家政公司是如何經(jīng)營與管理的？

保潔公司的經(jīng)驗(yàn)今天由小享：儀式+細(xì)節(jié)意識在清潔服務(wù)中要聯(lián)系點(diǎn)。當(dāng)顧客購買您的清潔產(chǎn)品和服務(wù)時，引起他們的期望或口碑的不是你的清潔設(shè)備有多么高端，清潔技術(shù)有多么專業(yè)，而是我們服務(wù)中經(jīng)常忽略的細(xì)節(jié)或感覺，這是我們的接觸點(diǎn)。品例如品牌，用帶有約翰遜品牌標(biāo)志的大毛巾進(jìn)門，員工消毒手和衣服等。如果我們能有效地把握這一接觸點(diǎn)，就會給品牌成長帶來意想不到的效果。我們怎樣才能有效地創(chuàng)造和充分利用這個聯(lián)系點(diǎn)？

首先，我們應(yīng)該充分了解消費(fèi)者對清潔服務(wù)的理解或投訴，尤其是投訴的具體內(nèi)容。例如，如果顧客認(rèn)為清潔服務(wù)人員不專業(yè)，我們會從服裝及服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化上增加一點(diǎn)專業(yè)度。

其次，要解決顧客投訴，盡可能為顧客提供意想不到的措施和利益，使他們獲得增值體驗(yàn)。例如，服務(wù)結(jié)束后，普通電話回訪就成為上門回訪，并為服務(wù)人員設(shè)立口碑獎。

第三，建立傳統(tǒng)的品牌接觸點(diǎn)管理機(jī)制，進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和管理，形成長效管理機(jī)制。及時記錄客戶不滿情緒，及時發(fā)現(xiàn)解決辦法，形成規(guī)范化、日化、周化、月度升級。隨著時間的推移，顧客自然而然地涌入。

家政公司如何正規(guī)化經(jīng)營和管理?

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如何經(jīng)營管理一家家政服務(wù)中心?

1、公司產(chǎn)服務(wù)定位，不是業(yè)務(wù)做得越多，比如清洗，保潔，保姆，月育兒嫂等，不要貪全什么都做，找出自己公司的定位，做一米寬，100米深的事；

2、了解行業(yè)，挖出行業(yè)痛點(diǎn)問題，做出自己服務(wù)的特色，在服務(wù)上優(yōu)于別人；

3、凡事不能都老板來參與和干，得找合適的人干合適的事，油瓶倒了誰去扶，合適的人去扶；

4、得舍得放權(quán)如培訓(xùn)和訂單這塊可以獨(dú)立核算，讓公司自組織運(yùn)營；

5、設(shè)置好的員工分工和績效，讓大家為了自己干，而不是為老板干；

6、市場的方法必須找創(chuàng)新，不然傳統(tǒng)的方法競爭太大，得想辦法彎道超車。 本回答被網(wǎng)友采納

如何管理家政公司

家政公司有三種，不同類型經(jīng)營與管同。

服務(wù)型

屬于公司管理和培訓(xùn)，由公司資，服務(wù)項(xiàng)目以鐘點(diǎn)工為主。統(tǒng)一管理，員工的控制度比較好，客戶服務(wù)滿意度較高。

中介型

概念就比較簡單，收集大量家政員工的信息資料，然后推薦給客戶，收中介費(fèi)而已。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員為主。成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，利潤可控，不需要花更多時間去搞管理和培訓(xùn)。

會員制家政服務(wù)組織

會員制家政服務(wù)組織（或稱為：綜合型家政服務(wù)組織）運(yùn)作模式既不同于純粹的中介型家政服務(wù)組織，又不同于全面管理的員工制家政服務(wù)組織，它是中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)組織兩種模式的綜合運(yùn)作方式，是介于兩者之間的一種經(jīng)營管理模式。

該類運(yùn)作模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)收入的雇主對家政服務(wù)員的需求，利用市場經(jīng)濟(jì)手段對雇主的不同服務(wù)需求而采取差異化服務(wù)的一種運(yùn)作模式。此運(yùn)作模式的經(jīng)營管理方式、經(jīng)濟(jì)收益等方面要優(yōu)于中介型家政服務(wù)組織。

經(jīng)營家政服務(wù)中心的管理方法有哪些?

將心比心的想想把員工當(dāng)做自己的家人。他只能把單位當(dāng)做自己的家。

如何管理和經(jīng)營家政公司？

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