3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。 4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。 5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn),立即匯報。 6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 二、一般作業(yè)的操作程序和原則 總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。 1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外,從邊開始再中間清潔。 2、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角。 3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現(xiàn)異味、較臟、 破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。 4、推塵:沿地面直線成行操作。 三、保潔過程中應(yīng)注意的事項 1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。 2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班前不食用有異味的食物,無論是客戶還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學(xué)會禮貌拒絕。 3、禮貌禮儀:上班時應(yīng)與同事相互問候,工作時遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。 4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,且必須著最新款式的工作服,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來,男性不留胡子,頭發(fā)不得過長。 5、室內(nèi)清潔時,不得隨意翻閱客戶物品,不得使用客戶物品,如:電話、電腦、洗手間等,注意與客戶溝通內(nèi)容,注意作業(yè)效率;室外清潔時,注意清潔的姿態(tài)、姿勢,遇到客戶應(yīng)主動讓路。 6、在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人,速度要適當(dāng)放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。 7、清潔時應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生,一定不要忘記放溫馨提示牌。 8、清潔后應(yīng)清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個人的工具隨人走,公共工具應(yīng)放回固定工作間,所有工具不得隨意亂擺放。 9、清潔后應(yīng)及時向上級匯報清潔結(jié)果。 四、常用清潔劑的認(rèn)識與使用 1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人 身造成任何的反應(yīng)和傷害。 3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性,在使用過程中不當(dāng),將會影 響物品損害或人身傷害,使用時應(yīng)注意做好防護(hù)措施。 4、中性清潔劑有: A、綠水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。 B、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。 C、潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等 表面嚴(yán)重污漬,用途廣泛。 D、128萬能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油 跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。 5、酸性清潔劑有: A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性,使用時要注意安全,開荒時要大量使用。) B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。 C、紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。 6、堿性清潔劑: A、洗手液:用于洗手間洗手。 B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。 C、燒堿:用于硬堅固地面。 7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項: A、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應(yīng)及時用清水沖洗干凈。 B、使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì),大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。 C、所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。 D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會發(fā)生中和反應(yīng),沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。 E、如清潔劑使用量大,必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。 8、以下清潔劑未分類,它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì),可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬: A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。 B、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。 C、地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑):用于清洗、清除地毯污漬。 D、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。 E、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味,凈化空氣。 F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。 G、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。 H、潔廁精(酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。 五、常用工具的認(rèn)識與使用 1、掃把(膠掃把、竹掃把):室內(nèi)使用膠掃把,室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應(yīng)從里到外順序。 2、垃圾鏟:用于放垃圾,在使用時,應(yīng)一手拿掃把,一手拿垃圾鏟同時進(jìn)行。 3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地時拖把的水分要扭干,防止水分過多容易滑倒行人,并將拖布散開,增大沲洗面積,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿,在洗拖把時,用力輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。 4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵,推完后噴塵推油,干10分鐘后再使用。 5、水刮:用于洗地、雨天刮水。 6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚,從上往下,從左往右的順序操作,在涂水時,扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人,工具用完后及時用毛巾擦干,防止生銹。 7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。 8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。 9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護(hù)作用。 10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。 11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔,其作用是無碎毛,較光滑。 12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。 13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。 14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。 15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。 16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識和作用 A、洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、 水泥地面,使用前注意底盤的安裝是否牢固,根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應(yīng)搭在肩上,避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。 B、吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。 C、吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用,但不能吸顆粒大垃圾,防止 堵塞吸口,每用完一次要及時清理塵袋。 D、高壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時雙手緊 握槍頭,以免高壓碰傷。 E、拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng),可增加地面的光澤、明亮度,延長使 用壽命期限。 F、烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。 以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。 17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后,都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置,以備下次再用。 六、清潔物品材質(zhì)的識別 A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。 B、地板:木質(zhì)地板、膠地板。 C、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。 D、墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。 E、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。 F、拖把:棉質(zhì)、布條。 G、掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。 H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃,有機(jī)玻璃。 七、保潔工作的基本操作 1、掃、拖地:掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內(nèi)裝;拖,拖地后退著拖,按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗,拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。 2、毛巾的使用:應(yīng)對折為8面,反正面可用16面。 3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑,木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。 4、不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著條紋進(jìn)行擦拭。(不能沾水)。 5、玻璃門的清潔: A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進(jìn)行擦洗; B、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑; C、玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進(jìn)行下一次工作; D、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點。 6、銅制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。 A、首先用干毛巾擦去灰塵; B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭(不得噴過多、不能沾水)。 7、公用煙灰盅的清潔: A、將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出,再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔,洗凈擦干后換上干凈的石米; B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰; C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶,加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗; D、將洗好的石米曬于指定地點,曬干后及時收回放于指定地點,以備后用。 8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆,每天至少用潔而亮清潔一次,然后在用清水進(jìn)行清潔,有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后用毛巾進(jìn)行清擦。 9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗,以洗去便池上的污跡,然后在用清水進(jìn)行清潔。 10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔,最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。 11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,樓層收集垃圾時,選擇適宜的時間和通道,只能使用貨運電梯或消防電梯,不可使用客梯,并避免與顧客同乘一趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈,再將垃圾袋套上;垃圾車用完后要進(jìn)行清洗,再放回原處。-下面是更多關(guān)于?保潔公司員工培訓(xùn)案例的問答
保潔部門員工培訓(xùn)計劃
保中之重在于管這是我上個月剛整理的,希望又所幫助 保潔訓(xùn)資料 一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。 2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。 4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。 5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn),立即匯報。 6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 二、一般作業(yè)的操作程序和原則 總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。 1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外,從邊開始再中間清潔。 2、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角。 3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現(xiàn)異味、較臟、 破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。 4、推塵:沿地面直線成行操作。 三、保潔過程中應(yīng)注意的事項 1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。 2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班前不食用有異味的食物,無論是客戶還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學(xué)會禮貌拒絕。 3、禮貌禮儀:上班時應(yīng)與同事相互問候,工作時遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。 4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,且必須著最新款式的工作服,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來,男性不留胡子,頭發(fā)不得過長。 5、室內(nèi)清潔時,不得隨意翻閱客戶物品,不得使用客戶物品,如:電話、電腦、洗手間等,注意與客戶溝通內(nèi)容,注意作業(yè)效率;室外清潔時,注意清潔的姿態(tài)、姿勢,遇到客戶應(yīng)主動讓路。 6、在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人,速度要適當(dāng)放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。 7、清潔時應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生,一定不要忘記放溫馨提示牌。 8、清潔后應(yīng)清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個人的工具隨人走,公共工具應(yīng)放回固定工作間,所有工具不得隨意亂擺放。 9、清潔后應(yīng)及時向上級匯報清潔結(jié)果。 四、常用清潔劑的認(rèn)識與使用 1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人 身造成任何的反應(yīng)和傷害。 3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性,在使用過程中不當(dāng),將會影 響物品損害或人身傷害,使用時應(yīng)注意做好防護(hù)措施。 4、中性清潔劑有: A、綠水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。 B、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。 C、潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等 表面嚴(yán)重污漬,用途廣泛。 D、128萬能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油 跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。 5、酸性清潔劑有: A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性,使用時要注意安全,開荒時要大量使用。) B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。 C、紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。 6、堿性清潔劑: A、洗手液:用于洗手間洗手。 B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。 C、燒堿:用于硬堅固地面。 7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項: A、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應(yīng)及時用清水沖洗干凈。 B、使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì),大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。 C、所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。 D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會發(fā)生中和反應(yīng),沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。 E、如清潔劑使用量大,必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。 8、以下清潔劑未分類,它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì),可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬: A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。 B、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。 C、地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑):用于清洗、清除地毯污漬。 D、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。 E、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味,凈化空氣。 F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。 G、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。 H、潔廁精(酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。 五、常用工具的認(rèn)識與使用 1、掃把(膠掃把、竹掃把):室內(nèi)使用膠掃把,室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應(yīng)從里到外順序。 2、垃圾鏟:用于放垃圾,在使用時,應(yīng)一手拿掃把,一手拿垃圾鏟同時進(jìn)行。 3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地時拖把的水分要扭干,防止水分過多容易滑倒行人,并將拖布散開,增大沲洗面積,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿,在洗拖把時,用力輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。 4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵,推完后噴塵推油,干10分鐘后再使用。 5、水刮:用于洗地、雨天刮水。 6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚,從上往下,從左往右的順序操作,在涂水時,扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人,工具用完后及時用毛巾擦干,防止生銹。 7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。 8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。 9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護(hù)作用。 10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。 11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔,其作用是無碎毛,較光滑。 12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。 13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。 14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。 15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。 16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識和作用 A、洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、 水泥地面,使用前注意底盤的安裝是否牢固,根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應(yīng)搭在肩上,避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。 B、吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。 C、吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用,但不能吸顆粒大垃圾,防止 堵塞吸口,每用完一次要及時清理塵袋。 D、高壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時雙手緊 握槍頭,以免高壓碰傷。 E、拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng),可增加地面的光澤、明亮度,延長使 用壽命期限。 F、烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。 以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。 17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后,都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置,以備下次再用。 六、清潔物品材質(zhì)的識別 A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。 B、地板:木質(zhì)地板、膠地板。 C、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。 D、墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。 E、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。 F、拖把:棉質(zhì)、布條。 G、掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。 H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃,有機(jī)玻璃。 七、保潔工作的基本操作 1、掃、拖地:掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內(nèi)裝;拖,拖地后退著拖,按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗,拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。 2、毛巾的使用:應(yīng)對折為8面,反正面可用16面。 3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑,木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。 4、不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著條紋進(jìn)行擦拭。(不能沾水)。 5、玻璃門的清潔: A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進(jìn)行擦洗; B、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑; C、玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進(jìn)行下一次工作; D、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點。 6、銅制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。 A、首先用干毛巾擦去灰塵; B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭(不得噴過多、不能沾水)。 7、公用煙灰盅的清潔: A、將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出,再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔,洗凈擦干后換上干凈的石米; B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰; C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶,加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗; D、將洗好的石米曬于指定地點,曬干后及時收回放于指定地點,以備后用。 8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆,每天至少用潔而亮清潔一次,然后在用清水進(jìn)行清潔,有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后用毛巾進(jìn)行清擦。 9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗,以洗去便池上的污跡,然后在用清水進(jìn)行清潔。 10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔,最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。 11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,樓層收集垃圾時,選擇適宜的時間和通道,只能使用貨運電梯或消防電梯,不可使用客梯,并避免與顧客同乘一趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈,再將垃圾袋套上;垃圾車用完后要進(jìn)行清洗,再放回原處。 本回答被網(wǎng)友采納
請幫我寫一份 清潔工的培訓(xùn)計劃及內(nèi)容
清的培訓(xùn)計劃及內(nèi)容:一、崗責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn),立即匯報。6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外,從邊開始再中間清潔。2、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角。3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。4、推塵:沿地面直線成行操作。三、保潔過程中應(yīng)注意的事項1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉(xiāng)話話交流,講普通話,如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主,可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流,上班前不食用有異味的食物,無論是業(yè)主還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學(xué)會禮貌拒絕。3、禮貌禮儀:上班時應(yīng)與同事相互問候,工作時遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話,與顧客同乘電梯時,應(yīng)主動讓顧客先出先進(jìn)。 4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,且必須著最新款式的工衣,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;統(tǒng)一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來,男性不留胡子,頭發(fā)不得過長。 5、 室內(nèi)清潔時,不得隨意翻閱顧客物品,不得使用顧客物品,如:電話、電腦、洗手間等,注意與顧客溝通內(nèi)容,注意作業(yè)效率;室外清潔時,注意清潔的姿態(tài)、姿勢,遇到顧客應(yīng)主動讓路。6、 在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人,速度要適當(dāng)放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。7、 清潔時應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生,一定不要忘記放溫馨提示牌。8、 清潔后應(yīng)清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個人的工具隨人走,公共工具應(yīng)放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放。9、清潔后應(yīng)及時向上級匯報清潔結(jié)果。四、常用清潔劑的認(rèn)識與使用1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。3、酸、堿性清潔劑:帶有氣 味性和輕微毒性,在使用過程中不當(dāng),將會影響物品損害或人身傷害,使用時應(yīng)注意做好防護(hù)措施。4、中性清潔劑有:①綠水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。②洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。③潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬,用途廣泛。 ④128萬能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。5、酸性清潔劑有:①鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性,使用時要注意安全,開荒時要大量使用。)②漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。③紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑:①洗手液:用于洗手間洗手。②洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿:用于硬堅固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項:①使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應(yīng)及時用清水沖洗干凈。②使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì),大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。③所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會發(fā)生中和反應(yīng),沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。⑤如清潔劑使用量大,必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。8、以下清潔劑未分類,它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì),可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬:起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。靜電吸塵油:用于推塵板推塵。地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑):用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味,凈化空氣。香球:用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。潔廁精(酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。五、常用工具的認(rèn)識與使用1、掃把(膠掃把、豬毛掃、竹掃把):室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃,室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應(yīng)從里到外順序。(豬毛掃不能沾水)2、垃圾鏟:用于放垃圾,在使用時,應(yīng)一手拿掃把,一手拿垃圾鏟同時進(jìn)行。3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地時拖把的水分要扭干,防止水分過多容易滑倒行人,并將拖布散開,增大沲洗面積,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿,在洗拖把時,用力輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵,推完后噴塵推油,干10分鐘后再使用。5、水刮:用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚,從上往下,從左往右的順序操作,在涂水時,扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人,工具用完后及時用毛巾擦干,防止生銹。7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護(hù)作用。10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔,其作用是無碎毛,較光滑。12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識和作用①洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盤的安裝是否牢固,根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應(yīng)搭在肩上,避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。②吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。③吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用,但不能吸顆粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及時清理塵袋。④高壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時雙手緊握槍頭,以免高壓碰傷。⑤拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng),可增加地面的光澤、明亮度,延長使用壽命期限。⑥烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后,都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置,以備下次再用。六、清潔物品材質(zhì)的識別地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板:木質(zhì)地板、膠地板。不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。拖把:棉質(zhì)、布條。掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。玻璃:鏡面、鋼化玻璃,有機(jī)玻璃。七、保潔工作的基本操作1、 掃、拖地:掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內(nèi)裝;拖,拖地后退著拖,按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗,拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。2、 毛巾的使用:應(yīng)對折為8面,反正面可用16面。3、 擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑,木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。4、 不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著條紋進(jìn)行擦拭。(不能沾水)。5、 玻璃門的清潔:①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進(jìn)行擦洗;②每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;③玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進(jìn)行下一次工作;④清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點。6、銅制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛巾擦去灰塵;②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭(不得噴過多、不能沾水)。7、 公用煙灰盅的清潔:①將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出,再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔,洗凈擦干后換上干凈的石米;②將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰;③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶,加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗;④將洗好的石米曬于指定地點,曬干后及時收回放于指定地點,以備后用。8、 洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆,每天至少用潔而亮清潔一次,然后在用清水進(jìn)行清潔,有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后用毛巾進(jìn)行清擦。9、 便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗,以洗去便池上的污跡,然后在用清水進(jìn)行清潔。10、 馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔,最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11、 垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,樓層收集垃圾時,選擇適宜的時間和通道,只能使用貨運電梯或消防電梯,不可使用客梯,并避免與顧客同乘一趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈,再將垃圾袋套上;垃圾車用完后要進(jìn)行清洗,再放回原處。八、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作的幾個重要階段 (一)開荒階段開荒重點:確定開荒時間,查看開荒現(xiàn)場、確定開荒天數(shù),組織開荒人員,準(zhǔn)備開荒物料及工具,人員動員工作。工作前人員分工、實施、監(jiān)督和檢查驗收。開荒項目:根據(jù)現(xiàn)場情況而定。開荒注意事項:在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下,聽從指揮,規(guī)范操作,合理使用清潔工具及清潔劑。在工作實施中應(yīng)注意個人安全及因清潔不當(dāng)造成的物品損壞。開荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈,為使用階段打好基礎(chǔ)。1、 樓層開荒:由上至下,三人一組,事先準(zhǔn)備梯子、伸縮桿、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口膠溶劑等,如條件允許每組在帶一個推塵布。先除塵、推塵,后去膠質(zhì)等難以去除的污漬,最后用玻璃刮刮取墻面、玻璃、進(jìn)戶門外門,拖洗地面,消防通道清潔,進(jìn)入下一樓層的清潔。樓層開荒最好人員集中,合作進(jìn)行,不要分成過多的組,小高層每天清潔不少于4層,高層不少于5層。2、 地面開荒:五人一組,準(zhǔn)備洗地機(jī)(也可以用高壓水槍)、臨時電源(或長的電源線)、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等,此類清洗班長一定在現(xiàn)場跟蹤,防止安全事故,注意正確地使用機(jī)械。大堂的清潔可以劃歸此組清潔,但大堂要先從玻璃開始清潔,再清潔地面時一定注意地面的材質(zhì),不要用水過多,防止材質(zhì)受損,在所有地面的清潔過程中一定注意清潔干凈,不要有藥品殘留,做好最后的收尾工作,地面不要有積水殘留,以免水漬、藥漬滲透,無法還原,要么不清潔,要清潔一定清潔徹底干凈。3、 水景清潔:七人一組,準(zhǔn)備高壓水槍、水管、吸污泵、臨時電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等,此類清潔一定要班長或主管在現(xiàn)場跟蹤,注意安全。先將水全部放完,將石子翻成幾條利于排水的排水溝,幾人鏟除水景池邊的污垢結(jié)晶及難以沖洗的水景小品,水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的,在清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片,以免照成材質(zhì)損壞,再進(jìn)行全面沖洗。如水中有魚或水草,要先將其轉(zhuǎn)移,全部清洗完后,再重新注入水,恢復(fù)原狀。在水景清洗過程中且忌工作的計劃性,當(dāng)日放完水的一定要當(dāng)日清洗完畢,不能隔日完成。4、 地庫開荒:同地面開荒相向,但沒有地面要求的高,如果地庫出入口是玻璃的,注意清潔時的安全,且在清潔過程中注意玻璃的防水性,再去除不規(guī)則玻璃膠時注意整體的美觀性,也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有車位區(qū)域進(jìn)行清潔時,注意藥水的使用,不要搞花了車位的劃分線。(二)銷售階段保潔重點:外圍廣場、銷售現(xiàn)場、樣板房。注意事項:樹立個人形象,加大保潔頻次。1、 銷售現(xiàn)場、樣板房:上班時間可以提前,一定在銷售人員上班前完成全面的清潔工作,因銷售現(xiàn)場與樣板房都是比較華麗或較高襠環(huán)境,故清潔時一定要注意有一些無法確定的污漬不要自作主張隨便去除,報告班長或主管來處理,在藥水使用上更要小心,就是用水處理,也要扭干再擦,地板、地磚如有可能最好用半濕的毛巾來擦,地毯用吸塵器或膠布來粘,不要用水,有客戶來訪時一定及時將新污漬去除干凈,輕拿輕放,隱性服務(wù),不要影響客戶看房,有禮有節(jié)。2、 外圍廣場、看樓通道:清潔頻率加大,廣場要每周清洗,通道的擺設(shè)與幕布每日都要擦拭,做到地面無垃圾、水漬、腳印,設(shè)施設(shè)備無塵,花草無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露,水景清澈無落葉,有油污或其它污漬時,能及時清理的及時清理,不能及時清理的,及時換掉,當(dāng)晚要及時處理。(三)裝修階段保潔重點:大堂、電梯箱、地庫、樓層消防梯、入住業(yè)主門口衛(wèi)生。注意事項:共同維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備,配合保安員協(xié)助裝修人員的管理。1、 大堂、電梯箱:在裝修前就要鋪好地面與電梯箱,作好防護(hù),每一層有裝修的要配合保安,要求每一層先裝修的要及時鋪好地面,做好防護(hù),清潔時注意加強裝修層的巡視,不允許有煙頭或泥沙在電梯箱內(nèi),配合保安不允許裝修工人從大堂搬運物料,裝修層不允許開門施工,有破壞公共設(shè)施設(shè)備的要及時制止并上報。2、 地庫、樓層清防梯:一是裝修材料運送完后要及時清潔,二是裝修垃圾臨時堆放點衛(wèi)生的清潔與跟蹤,做到日產(chǎn)日清,配合保安員要求裝修工將垃圾一定裝袋,不可有散垃圾,如有要及時清理干凈。地庫可以一月清洗一次,臨時堆放點可以兩日沖洗一次。(四)使用階段保潔重點:做好日常的清潔工作及家政服務(wù)工作。注意事項:倡導(dǎo)隱性、零干擾管理模式(寫字樓),避開業(yè)主上下班、員工上下班高峰期時間段工作,不影響正常辦公。九、清潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) (一)外圍地面:目視無垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。垃圾桶:垃圾容量不能超出2/3滿,外部目視無灰塵、污漬、油跡,附近地面、墻面無油漬。休閑桌椅:無灰塵、無污漬,發(fā)現(xiàn)破壞及時匯報。標(biāo)識牌:目視無灰塵、污漬。燈具:目視無灰塵。污水、排水溝:無明顯雜物、無大量積水。崗?fù)ぃ豪锩娴孛鏌o垃圾、無污跡,門窗玻璃光亮、潔凈。綠化帶:目視無垃圾。(二)樓層大堂:地面無明顯灰塵、無污跡、設(shè)施設(shè)備無灰塵,門面玻璃、扶手無手印、污印。注意事項:為減少客人將室外塵土帶入室內(nèi),大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊,遇到下雨天,應(yīng)派專人清潔保養(yǎng),隨時保持衛(wèi)生干凈。大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯,應(yīng)根據(jù)不同的建筑裝修材料采取不同的清潔保養(yǎng)方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物,容易受腐蝕,清潔保養(yǎng)時要選用專用的清潔劑、保護(hù)劑,保養(yǎng)時注意不要留劃痕。電梯箱:電梯門無手印,地面無腳印、嬌箱無灰塵、手印,天花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、門槽無積碎物。電梯間:地面無灰塵、明顯腳印。墻身:手摸無明顯灰塵。消防梯:臺階無垃圾、無明顯灰塵、污漬、水漬,角落無蜘蛛網(wǎng),扶手無灰塵。(三)車庫地面:無垃圾、明顯灰塵、無積水。設(shè)施設(shè)備:2米以下手摸無明顯灰塵。排水溝:排水順暢,無明顯積水。消防水管、燈具:目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。(四)中控室地面:無腳印、無污跡、無煙蒂。設(shè)施設(shè)備:無明顯灰塵,在安全員的指導(dǎo)下進(jìn)行全面清潔。(五)垃圾房、箱垃圾容器:經(jīng)常清掃、刷洗,定時噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥劑,周圍不可有散亂垃圾、污水。(六)辦公室、洗手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序指導(dǎo)書進(jìn)行操作。(七)水井池每天:用撈網(wǎng)清除水面垃圾、灰塵,定時對水質(zhì)進(jìn)行測量,及時投放藥品,清洗要求:根據(jù)水質(zhì)、PH值低于4.5,且目視水已變成綠色,底面沉淀物多的情況,進(jìn)行清洗。清洗時先放干水,將鵝石分小堆鏟開翻遍清洗,清除內(nèi)垃圾雜物,直到干凈為止。清洗完后,將鵝石均勻鏟平,在更換清水到規(guī)定水位線。為凈化水質(zhì),放滿水后應(yīng)投入相應(yīng)的藥水,按常規(guī)投放(硫酸銅、漂白水)。十、安全事故1、物損事故損傷建材①用粗磨光布擦拭不銹鋼表面;②將黃銅錯看成不銹鋼,用藥水研摩材料損壞;③將透明膠貼到墻壁上,揭下時將涂料剝下;損壞用品④將椅子放在玻璃茶幾上,損壞玻璃;⑤椅子沒有放妥,損壞周圍用品;⑥在洗地機(jī)開關(guān)開著的狀態(tài)下放底盤,損壞周圍用品;⑦吸塵器電線纏倒臺燈⑧移動桌子時,打爛桌子上的煙灰缸;其它⑨剝離作業(yè)時,浸水至電話、電腦插孔內(nèi),使電話通訊中斷;⑩操作洗地機(jī),將冰箱、金魚缸的電源拔下不管;2、人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時的跌倒事故為多。①剝離作業(yè)時滑倒;(立作業(yè)標(biāo)示板,穿防滑鞋。)②赤手使用強酸、強堿;(一定要戴橡皮手套。)③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體;④由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電;⑤處理垃圾時,被瓶、罐的破片、刀片劃傷;⑥梯子、架子沒有放穩(wěn),引起人員墜落,資材墜落。⑦用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時不戴口罩。
物業(yè)保潔工作計劃?
主要根據(jù)物業(yè)環(huán)境部的工作職責(zé)來寫年度總結(jié)下給個模板,可考下:物業(yè)年度工作總結(jié)主要完成的工作: 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,并大大的減少了人員流動。 2、員工培訓(xùn)工作 員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,經(jīng)考核,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機(jī)動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。 5、工具物料管理: 為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 1、在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實際情況,科學(xué)合理調(diào)動員工,進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施,進(jìn)度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點,做到事前計劃,事中控制,事后,使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。物業(yè)管理主管的職責(zé)是什么?
物業(yè)主管的職責(zé):1、主持的日常運行操作、和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;2、安排客修的接待、報修工作;3、物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;5、核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。擴(kuò)展資料:物業(yè)主管的素質(zhì)要求:1、綜合素質(zhì)較好,具有服務(wù)意識;2、有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神,善于與人溝通;3、工作踏實,能承擔(dān)較大的工作壓力。物業(yè)主管的技能要求:1、熟悉物業(yè)管理的運作,有相關(guān)知識與經(jīng)驗;2、具有一定的財務(wù)知識基礎(chǔ);3、具有較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。參考資料來源:百度百科-物業(yè)主管
企業(yè)社保托管是怎么一回事?
企保托管就是將企業(yè)的社保外包給第三資質(zhì)的公司,由第三方公司業(yè)代繳社保
企業(yè)社保托管對企業(yè)的幫助是:提高效率,規(guī)避風(fēng)險,節(jié)省成本,促進(jìn)發(fā)展。具體來說企業(yè)社保托管可以幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫,專注于核心的戰(zhàn)略性工作,從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力。提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會,提高相應(yīng)的速度與效率; 避免大量投資于人才所帶來的不確定風(fēng)險,簡化流程,節(jié)省時間,提高員工滿意度。
擴(kuò)展資料:
一、社保托管辦理所需資料:
1、靈活就業(yè)人員辦理新參保繳費需帶材料:當(dāng)?shù)厝松缇謱徟摹墩杏寐毠さ怯洷怼泛汀墩杏寐毠さ怯泤R總表》
2、本人身份證原件。
二、社保托管辦事程序:
1、 男未年滿60周歲、女未年滿55周歲,可持身份證原件和復(fù)印件到當(dāng)?shù)厝松缇洲k理招工手續(xù)。
2、 招工手續(xù)辦理完成后,持已審批的手續(xù)到檔案托管機(jī)構(gòu)辦理檔案托管繳費,按照繳費標(biāo)準(zhǔn)繳納相關(guān)費用。
三、社保托管辦事程序
一、繳費辦理
參保條件
凡具有本市城鎮(zhèn)戶籍、符合參保條件需參加社會保險的靈活就業(yè)人員。
二、繳費登記:
可自行選擇到市內(nèi)地稅部門任一登記點(下稱:登記崗)辦理繳費登記。
提交個人身份證件原件及復(fù)印件1份(代辦需提供代辦人身份證件原件及復(fù)印件1份)、戶口簿原件及復(fù)印件1份進(jìn)行繳費登記,登記崗發(fā)放《社保繳費項目核定通知書》、《報到通知書》、《委托銀行代劃繳稅、費協(xié)議書》(下稱:ETS協(xié)議)一式3份及相關(guān)指引。
憑ETS協(xié)議一式3份到開戶銀行辦理ETS簽約手續(xù)后,再持ETS協(xié)議一式2份按《報到通知書》指引到地稅部門辦稅服務(wù)廳(下稱:辦稅服務(wù)廳)報到。
三、變更繳費登記:
繳費人變更如“姓名”、“身份證件號碼”、“戶籍類型”等繳費登記資料,須到登記崗填報《靈活就業(yè)人員繳費登記業(yè)務(wù)申報表》一式2份,并提交個人身份證件原件及復(fù)印件1份、戶口簿原件及復(fù)印件(首頁及其本人資料頁)1份(變更戶籍類型需提供)。
四、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員的社保優(yōu)惠政策
持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員從事靈活就業(yè)并向當(dāng)?shù)貏趧颖U喜块T辦理就業(yè)備案手續(xù)并參加社會保險的,可申領(lǐng)靈活就業(yè)人員社會保險補貼,市直現(xiàn)行補貼標(biāo)準(zhǔn)為175.03元。靈活就業(yè)的范圍為:
(1)從事社區(qū)公共管理的治安巡防員、社區(qū)管理員、出租屋管理員、衛(wèi)生及計生協(xié)管員、社區(qū)勞動保障協(xié)管員;
(2)從事社區(qū)居民服務(wù)的車輛保管、保潔保綠、家居設(shè)施維護(hù)、家政服務(wù)等臨時性就業(yè)人員;
(3)從事家庭手工業(yè)、工藝作坊,經(jīng)營小攤檔,到農(nóng)村承包種養(yǎng)業(yè)人員;
(4)為用人單位提供勞務(wù)服務(wù)的臨時工、季節(jié)工、承包工、小時工、派遣工等;對已與用人單位建立勞動關(guān)系的靈活就業(yè)人員,其社會保險補貼辦法按企業(yè)(單位)就業(yè)人員的社會保險補貼辦法執(zhí)行。
參考資料:百度百科-靈活就業(yè)人員社保
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