小區(qū)物業(yè)要制定工作如下：
1、為了規(guī)范服務和操作流程；
2、保潔不是隨便個掃帚拖把就可以的，還是會涉及一些技術工作，需要按照、流程正確操。
3、有了工作流程，任何一個新來的或頂崗人員都能替代原有崗位工作，減少不必要的再次培訓。
4、對工作的考核有章有據。
擴展資料：
物業(yè)更換：
物業(yè)既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費；其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。根據中國《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定業(yè)主大會有權決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。
在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同應予終止。
參考資料來源：百度百科-物業(yè)
-下面是更多關于物業(yè)清潔的問答
（4）保潔班長須每天巡視住宅區(qū)，按照作業(yè)指導書標準進行檢查，并且認真填寫《衛(wèi)生檢查記錄表》。對于檢查結果沒有達到規(guī)定標準的，須在《衛(wèi)生檢查記錄表》中注明，并通知責任人立即整改，整改后應重新檢查并在《衛(wèi)生檢查記錄表》中注明；（5）環(huán)衛(wèi)主管、客服主管及品質管理員每月須按保潔作業(yè)指導書的要求對小區(qū)衛(wèi)生進行全面檢查，對不符合要求的填寫《整改通知單》，交由環(huán)衛(wèi)主管跟蹤處理，并記錄整改結果；（6）管理處應在垃圾存放設施上做出明確標識，保潔員在清潔時應檢查標識是否完好，發(fā)現問題及時處理；（7）環(huán)衛(wèi)主管應組織部門員工定期對小區(qū)重點部位進行消殺，或做好衛(wèi)生消殺的分包工作；（8）環(huán)衛(wèi)主管監(jiān)督分包責任人按照消殺合同要求做好消殺工作。消殺完畢后填寫《表記錄； （9）消殺標準及程序須嚴格按公司《消殺外包監(jiān)管作業(yè)指導書》執(zhí)行；（10）本規(guī)定如有未盡事宜，將參照公司及管理處各相關規(guī)定執(zhí)行。3、垃圾中轉站清潔管理制度為搞好小區(qū)內生活垃圾收集和清運工保障小區(qū)環(huán)境整潔，避免衛(wèi)生環(huán)境受到二次污染，特制定本規(guī)定：（1）小區(qū)內生活垃圾的收集和清運工作由環(huán)衛(wèi)主管負責具體協調，實行集中管理；（2）在進行小區(qū)內生活垃圾收集和清運工作時，環(huán)衛(wèi)主管須指定專人清潔、收集和清運，日產日清，并有檢查、記錄；始終保持小區(qū)垃圾中轉站內的衛(wèi)生干凈整潔，無任何污染；（3）小區(qū)內生活垃圾必須實行袋裝化后，方可堆放于指定傾倒地點；垃圾中轉站內垃圾應密封加蓋，并配備足夠的垃圾箱，并進行經常性的垃圾清理和筒箱清潔工作，保障環(huán)境清潔；（4）小區(qū)內垃圾中轉站內不得堆放任何施工垃圾，小區(qū)業(yè)主（住戶）在進行二次裝修時必須加以嚴格管理，避免與生活垃圾混合堆放，導致清運工作不能順利進行；（5）小區(qū)內生活垃圾的整體清運工作必須指定專人負責，規(guī)定專人、專車、清運地點、清運次數和清運時間；（6）在垃圾日常清運工作進行的同時，須對垃圾中轉站內進行經常性的消殺工作；盛夏期間須增加施藥劑量和消殺頻率，以杜絕各種病蟲害對小區(qū)業(yè)主（住戶）身體健康的影響；（7）小區(qū)垃圾中轉站的日常清運及清潔工作須引起管理處的高度重視，管理處經理及物業(yè)主管、品質監(jiān)督員應經常親臨現場，對垃圾清運及清潔工作進行檢查、監(jiān)督；對于檢查結果中問題較嚴重的，應發(fā)出書面通知，要求責任人限期整改，使存在問題得到根本解決；垃圾中轉站日常作業(yè)須嚴格按照公司作業(yè)指導書執(zhí)行；（8）每月組織專人對垃圾中轉站的日常清運和清潔工作進行考核，考評結果與主要責任人工資獎金掛鉤，獎優(yōu)罰劣；（9）本規(guī)定如有未盡事宜，將參照公司及管理處各相關規(guī)定執(zhí)行。4、清潔工具管理制度為規(guī)范清潔工具的使用秩序、便于清潔工具統(tǒng)一管理、延長工具使用壽命、減少公司成本，特制定此制度：（1）常用清潔工具（如笤帚、拖把、手套等）由環(huán)衛(wèi)主管統(tǒng)一編號并集中放置于公司指定位置，由使用人自行保管，如有丟失或損壞須照價賠償（自然損耗除外）；（2）共用清潔工具（如玻璃刮刀、吸塵器等）由環(huán)衛(wèi)主管統(tǒng)一編號并集中放置于公司指定位置，由保潔班長進行保管，如有丟失或損壞須照價賠償；（3）清潔工具庫房由環(huán)衛(wèi)主管指定專人負責，清潔工具屬公司財產，嚴禁將清潔工具私自借出，特殊情況須向上級領導請示方可借出；（4）保潔員使用清潔工具時須嚴格按使用說明進行，嚴禁因使用不當等人為原因造成的工具損壞；（5）保潔員上崗后須在指定時間領取自己的工具，如有損壞及時上報；（6）作業(yè)完畢后，保潔員須將所有工具存放在庫房，不得私自帶出或自行安置；（7）建立物品發(fā)放臺帳，控制工具損耗量，增加工具使用壽命，延長工具發(fā)放周期，節(jié)約成本；（8）本規(guī)定如有未盡事宜，將參照公司及管理處各相關規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)管理系統(tǒng)
（1全規(guī)定
1.非社區(qū)家庭不得進入社區(qū)。訪客必看門人處登記，如果他們，他們可以進入。
2.裝修施工人員進入社區(qū)，并獲得物業(yè)管理處簽發(fā)的臨時許可證。
3，住宅單元的機動車應當發(fā)給卡登記制度;自行車應停放在指定地點，機動車不得停放在居民區(qū)。居民車輛只能停放在社區(qū)的地下停車場。
4.如果家庭搬家很大，如果搬走了貴重物品，他們必須由居民陪同搬出社區(qū)，并配合保安人員記錄物品，姓名，家庭住址等的數量，以便他們可以在將來檢查。必須以書面形式列出姓名，數量，所有者的房間號，身份證號碼，委托人姓名，身份證號碼和簽名確認以刪除該項目。
5.當公安，消防，交通，醫(yī)療衛(wèi)生領域出現緊急情況時，物業(yè)經理和居民有義務積極配合，維護社區(qū)的安全和穩(wěn)定。及時采取措施維護現場秩序，通知有關部門，做好善后工作。
6.遵守社區(qū)和財產管理辦公室頒布的規(guī)則和條例，以阻止和阻止不遵守該制度的居民。
7，居民應“看好自己的大門，管理自己的家庭，保住自己的家園”，增加自我保障意識。
8.居民應該勇敢地停止和報告破壞公共秩序并造成隱患的人。
9，社區(qū)經營戶應當依法經營，遵守國家政策法規(guī)，服從物業(yè)管理辦公室管理，不得從事非法經營活動。
（2）環(huán)境保護管理條例
1，愛美化，不摘花，不踐踏草坪，不破壞樹木。
2，關心公共設施，不要拆除，弄亂，建造，弄亂，保持社區(qū)干凈整潔。
3，商業(yè)市場，商業(yè)網點，食品商店不應扔垃圾，傾倒污水和排放其他污染物。
如圖4所示，社區(qū)中沒有任何單位或個人可能產生影響居民正常休息的噪音。特別是嚴禁在晚上10點至早上8點之間制造各種噪音，違者有權進行干預并采取必要措施。
5，社區(qū)各類車輛停放在指定地點，禁止，整理，整理。
6，不要在家中使用燃煤采暖，供暖，餐飲設備。
（3）衛(wèi)生管理條例
1，請自覺維護社區(qū)的公共衛(wèi)生，不要吐，扔掉果皮，紙屑，煙頭等，不要高空拋物線，不要在建筑物，樓梯等公共場所的公共通道內堆垃圾，放物品。
2，垃圾袋裝，放置在垃圾收集點，以便及時收集和清理。
3，不要將垃圾，塑料袋等雜物放入廁所或下水道。
4.不要飼養(yǎng)家禽，牲畜和高大兇猛的動物。寵物必須遵守相關的政府規(guī)定，不得影響鄰里的其他地方。隨著寵物在社區(qū)中散步，它不會污染環(huán)境。寵物受到主人的傷害。
5.居民不得在走廊和公共場所處置垃圾。
如圖6所示，社區(qū)中的任何公共場所都不應該被涂抹，涂鴉或不加區(qū)別地張貼。違法者負責清潔和涂裝費用，并暴露在公告板上。
7，商業(yè)網點不得在公共場所，在走廊堆放物品或占用公共場所擴大營業(yè)場所。
8，提醒進入社區(qū)的親友，遵守社區(qū)管理規(guī)定，維護社區(qū)清潔。
9.物業(yè)管理處負責社區(qū)的垃圾清除和消毒工作，積極配合環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生防疫部門采取多種形式進行環(huán)境衛(wèi)生宣傳，讓每個人都喜歡清潔而且所有這些都是衛(wèi)生的。
（5）停車管理規(guī)定
1，住宅停車場，用于購買（出租）停車位供家庭使用，所有外國車輛未經許可，不得進入;嘈雜的人員不允許進入。
2，長期停放地下停車場的住宅車輛必須申請車輛停放卡，一輛車和一張卡，卡進出;臨時停車必須登記，臨時車輛停車卡批準后，卡出入，離開時返還卡。
3.租用固定停車位的車輛應停放在原地。租用非固定停車位的車輛應由保安人員按順序停放。停放在臨時入口區(qū)域的車輛的停車場。
4，停車場24小時值班并記錄，嚴格按照消防規(guī)定配備消防設備和設備。
5，停車場應保持衛(wèi)生環(huán)境，停車場內沒有停車位，客人，飲酒，睡覺，下蹲，吵鬧和長時間聊天。
如圖6所示，車輛進入停車場并被禁止鳴喇叭，速度限制為5 km / h。
如圖7所示，禁止車輛停放含有毒，易燃，易爆物品和其他危險物品的車輛;
如圖8所示，車輛必須進出車輛，注意前后車輛之間的距離，并且不得妨礙其他車輛進出和使用其他停車位。
9.停車場的保安人員應仔細檢查車輛類型，車牌號碼和車輛是否有鎖定或外部損壞，并通知車主問題并進行登記;
10，車輛停放后，車輛主要取走車上的物品，鎖上車鎖，車門和車窗，否則風險自負;
11，汽車主要關注停車場的消防，供水，供電，通訊等公共設施。如果意外損壞，需要根據價格進行補償。如果造成嚴重事故，將承擔責任;
12.固定停車位的車輛主要按照物業(yè)公司規(guī)定的停車費標準支付;臨時車輛由管理員指導停放停車位并根據停車時間規(guī)定收費;
13.如果車主意外丟失車輛通行卡，他應立即通知管理人員提供相關信息。核實后，應支付卡的費用，物業(yè)管理公司應重新發(fā)卡;
14.如果車輛在停車場受損，原則應由雙方協商解決。在嚴重的情況下，保險公司可以提出索賠，值班保安應與物業(yè)公司協助調查處理;
15，所有停放的車輛必須按規(guī)定停放。對于非法駕駛和停放車輛的所有者，管理員有權采取警告，罰款，拖車和其他處罰，并由業(yè)主造成的損失由業(yè)主負責。
（6）消防安全管理規(guī)定
1，消防工作堅持“預防為主，反分裂”的原則，實行綜合管理和集體防治。
2.加強消防法律法規(guī)和消防安全知識，提高居民對消防安全的認識。
3.物業(yè)管理辦公室定期檢查，維修和維護社區(qū)的公共消防設施和設備，使其始終處于良好的待命狀態(tài)，并將檢查報告給公司備案。
4.嚴禁將危險品車輛帶入社區(qū)，教育兒童不要在社區(qū)玩耍。
發(fā)現應該及時救出最初的火災。如果情況嚴重且難以消除，應立即撥打“119”尋求幫助，幫助維持火災秩序，配合事故發(fā)生。
6，自覺遵守電氣安全使用規(guī)定，不能拉臨時電氣線路，禁止擅自拆除，更換燃氣（燃料）設施和用具。
7，遵守市政府有關規(guī)定，掀起煙花爆竹，防止火災隱患。
如圖8所示，對于室內裝飾，必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，以防止火災事故。
9，不要讓香煙被拋出窗外，未熄滅的火不得倒入垃圾桶。
10.樓梯，走道和安全出口應保持暢通無阻，不得擅自關閉或堆放碎片。
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1、非小區(qū)住戶隨意進入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)記，經同意后方可入內。 2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。 3、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區(qū)內，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。 4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關物品數量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。 5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)管理員和住戶都有義務積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護現場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。 6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。 7、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。 8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。 9、小區(qū)的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經營活動。 �。�2）環(huán)境保護管理規(guī)定 1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。 2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。 3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。 4、小區(qū)內任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權干預制止并采取必要措施。 5、小區(qū)內各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。 6、不在住宅內使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設備。 �。�3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 1、請自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。 2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內，以便及時收集清理。 3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。 4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負責賠償。 5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。 6、小區(qū)內任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。 7、商業(yè)網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴大營業(yè)場地。 8、提醒進入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的整潔。 9、物業(yè)管理處負責小區(qū)的垃圾清運和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。 �。�5）停車管理規(guī)定 1、小區(qū)停車場，專供購(租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經許可，不得進入；閑雜人員不得入內。 2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經同意發(fā)臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。 3、租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入區(qū)內的車輛停放實行擇位停放。 4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴格按消防規(guī)定配備消防設備和器材。 5、停車場地應保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。 6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。 7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放； 8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。 9、停車場保安人員應對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現問題應及時通知車主并作好登記； 10、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責任自負； 11、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任； 12、有固定車位的車主要嚴格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費標準，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據停車時間規(guī)定收費； 13、若車主不慎丟失車輛出入卡，應立即通知管理人員，提供有關資料，經核實后繳納辦卡成本費，由物管公司補發(fā)出入卡； 14、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與物業(yè)公司共同協助調查處理； 15、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。 （6）消防安全管理規(guī)定 1、消防工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，實行綜合管理、群防群治。 2、加強消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。 3、物業(yè)管理處定期對小區(qū)的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報公司備案。 4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內玩火。 5、發(fā)現初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理。 6、自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。 7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關規(guī)定，杜絕火險隱患。 8、進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災事故。 9、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。 10、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。 11、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經發(fā)現，將作出嚴肅處理。 12、物業(yè)管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告。
三、服務中心主管負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。四、服務中心主管應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任、消殺范圍和重點部位、綠化責任區(qū)做到心中有數，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。五、服務中心主管應對各項管理工作高標準，嚴要求，除每個月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強與業(yè)主之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。六、服務中心主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。七、服務中心主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準如下:一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。二、督促廠家、商鋪執(zhí)行好門前“三包”合同，發(fā)現問題，及時聯系解決，原則上必須當天完成。三、每月安排半天大掃除，提前一周報辦公室安排。四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關職能部門的關系時，應及時向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報告，提出解決辦法。五、對商鋪的門面衛(wèi)生應以嚴抓緊，發(fā)現問題及時督促解決。六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時督促清理，必要時采取非常措施。第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標準一、管理員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務，團結全體員工齊心完成工作任務。 二、樓管員應對管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長期負全面責任。三、樓管員應不定期走訪業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，做好業(yè)主走訪記錄，增強與業(yè)主之間的良好關系，努力改進工作，取得用戶的理解、支持和配合。四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設施的狀態(tài)情況做到心中有數，發(fā)現問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)主檔案。六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結果填入考核表格內，每月總結一次，報服務中心主管評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴控制的原則。八、組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標準一、監(jiān)督清潔工按時清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。三、如發(fā)現有雜物置于樓道間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務中心記事本內向上級報告。四、如發(fā)現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理，難以清理的地方，可暫時淋上油渣，并研究處理方法。五、如發(fā)現屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應迅速安排修理。六、勸喻業(yè)主在淋花時候，勿將水淋到陽臺以外，以免影響他人。七、如有需要，應通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。八、如發(fā)現冷氣機滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽著，則根據城管辦條理，處以罰款。九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導致下層天花板滲水，則應通知修理；如無結果，則應該詳細記錄并請示上級處理。十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經屢勸不改的，應做詳細記錄并報告上級。第五章 清潔工管理執(zhí)行標準一、員工一律佩戴工作證上班。二、嚴格遵守各項規(guī)章制度，上班不遲到、不早退。如上班期間不準會客，聚眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務。有事先請假，請假超過兩天者，由服務中心主管審批，生病經主管領導同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動離職。三、必須愛護工具，丟失或損壞者折價或照價賠償。節(jié)約清潔材料，表現突出者給予適當獎勵。四、愛護小區(qū)的一切設施，發(fā)現問題及時向組長、服務中心匯報。五、不做有損公司形象與聲譽和對他人不道德的事情。說話和氣，互相團結，對業(yè)主要有禮貌。六、經常檢討自己的工作，每月交工作報告一份。七、不能完成自己的本職工作者，視其情節(jié)輕重按相關規(guī)定處罰。八、堅決完成領導下達的其他任務。九、未盡事宜，請參照《清潔員工紀律》。1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。2、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的事。3、遵守《員工請假制度》和《員工宿舍管理規(guī)定》。4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。5、執(zhí)行《員工服務規(guī)范》，文明服務，禮貌待人。6、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主的錢物。7、服從領導安排，團結同事，互相幫助。8、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。第六章 清潔衛(wèi)生管理標準程序一、目的:確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。二、適用范圍:適用于花園住宅小區(qū)三、職責1、服務中心主管負責審批《清潔工作檢驗標準》，并對保潔質量進行監(jiān)控。2、物業(yè)管理員負責擬定《清潔工作檢驗標準》，保潔工作的安排，保潔質量的日常檢查監(jiān)督。3、保潔員負責花園內的保潔工作。四、程序1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據物業(yè)管理合同中有關清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結中有關清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗標準》（以下簡稱衛(wèi)生標準）或提出對其修改意見，報服務中心主管審批。2、服務中心主管批準的衛(wèi)生標準作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質量的依據。3、保潔工作安排:（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負責范圍，報服務中心主管審批后施行。（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標準》進行。（3）保潔質量的檢查監(jiān)督:（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質量，并保證對《保潔質量巡視記錄表》。若發(fā)現問題，適時要求責任保潔員處理。（5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質量巡視記錄表》提交服務中心主管審閱批。（6）服務中心主管每周至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在《保潔質量巡視記錄表》。若發(fā)現問題，即時通知物業(yè)管理員處理。（7）服務中心主管每月至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在《保潔質量巡視記錄表》。如發(fā)現問題，采取進一步的改進措施。第七章 衛(wèi)生清潔達標標準一、樓內區(qū)域衛(wèi)生各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生:1、地面:無廢雜物、紙屑和污跡。2、墻面:踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。3、電梯廳:墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）:明凈、光潔。5、各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）:外表清潔干凈，無積塵、污痕。6、樓梯（所管轄區(qū)域內的樓梯，防火梯）:無灰塵，無雜物。7、扶手、欄桿:光潔、無積塵，玻璃無污跡。8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內的門）:干凈，無灰塵、污痕。9、電梯內衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）:外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。二、樓外區(qū)域衛(wèi)生1、所管區(qū)域地面和道理:路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。篇幅有限，更多可上清潔急救網。
