請(qǐng)問小區(qū)物業(yè)清潔衛(wèi)生管理制度怎么制定？

2、清潔衛(wèi)生管理制度

為確保小清潔衛(wèi)生，做好小區(qū)的消殺工作，加強(qiáng)員工的環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)意識(shí)，共建文明小區(qū)，特制定此制度。

（1）環(huán)衛(wèi)主管制定《清潔區(qū)域分工安排表》，明確清潔內(nèi)容及范圍、責(zé)任人員及工作時(shí)間，交管理處經(jīng)理審批后執(zhí)行；

（2）環(huán)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)制定保潔作業(yè)指導(dǎo)書，明確清潔范圍、頻次、方式、時(shí)間及具體方法（包括程序步驟、標(biāo)準(zhǔn)、工具、注意事項(xiàng)）等，交管理處經(jīng)理審批后執(zhí)行；

（3）保潔員須嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書要求及值班安排進(jìn)行清潔，并填好《衛(wèi)生清潔記錄表》；

（4）保潔班長(zhǎng)須每天巡視住宅區(qū)，按照作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并且認(rèn)真填寫《衛(wèi)生檢查記錄表》。對(duì)于檢查結(jié)果沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，須在《衛(wèi)生檢查記錄表》中注明，并通知責(zé)任人立即整改，整改后應(yīng)重新檢查并在《衛(wèi)生檢查記錄表》中注明；

（5）環(huán)衛(wèi)主管、客服主管及品質(zhì)管理員每月須按保潔作業(yè)指導(dǎo)書的要求對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，對(duì)不符合要求的填寫《整改通知單》，交由環(huán)衛(wèi)主管跟蹤處理，并記錄整改結(jié)果；

（6）管理處應(yīng)在垃圾存放設(shè)施上做出明確標(biāo)識(shí)，保潔員在清潔時(shí)應(yīng)檢查標(biāo)識(shí)是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（7）環(huán)衛(wèi)主管應(yīng)組織部門員工定期對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行消殺，或做好衛(wèi)生消殺的分包工作；

（8）環(huán)衛(wèi)主管監(jiān)督分包責(zé)任人按照消殺合同要求做好消殺工作。消殺完畢后填寫《表記錄；

（9）消殺標(biāo)準(zhǔn)及程序須嚴(yán)格按公司《消殺外包監(jiān)管作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行；

（10）本規(guī)定如有未盡事宜，將參照公司及管理處各相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔管理制度

為搞好小區(qū)內(nèi)生活垃圾收集和清運(yùn)工作，保障小區(qū)環(huán)境整潔，避免衛(wèi)生環(huán)境受到二次污染，特制定本規(guī)定：

（1）小區(qū)內(nèi)生活垃圾的收集和清運(yùn)工作由環(huán)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)，實(shí)行集中管理；

（2）在進(jìn)行小區(qū)內(nèi)生活垃圾收集和清運(yùn)工作時(shí)，環(huán)衛(wèi)主管須指定專人清潔、收集和清運(yùn)，日產(chǎn)日清，并有檢查、記錄；始終保持小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的衛(wèi)生干凈整潔，無任何污染；

（3）小區(qū)內(nèi)生活垃圾必須實(shí)行袋裝化后，方可堆放于指定傾倒地點(diǎn)；垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾應(yīng)密封加蓋，并配備足夠的垃圾箱，并進(jìn)行經(jīng)常性的垃圾清理和筒箱清潔工作，保障環(huán)境清潔；

（4）小區(qū)內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)不得堆放任何施工垃圾，小區(qū)業(yè)主（住戶）在進(jìn)行二次裝修時(shí)必須加以嚴(yán)格管理，避免與生活垃圾混合堆放，導(dǎo)致清運(yùn)工作不能順利進(jìn)行；

（5）小區(qū)內(nèi)生活垃圾的整體清運(yùn)工作必須指定專人負(fù)責(zé)，規(guī)定專人、專車、清運(yùn)地點(diǎn)、清運(yùn)次數(shù)和清運(yùn)時(shí)間；

（6）在垃圾日常清運(yùn)工作進(jìn)行的同時(shí)，須對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)進(jìn)行經(jīng)常性的消殺工作；盛夏期間須增加施藥劑量和消殺頻率，以杜絕各種病蟲害對(duì)小區(qū)業(yè)主（住戶）身體健康的影響；

（7）小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清運(yùn)及清潔工作須引起管理處的高度重視，管理處經(jīng)理及物業(yè)主管、品質(zhì)監(jiān)督員應(yīng)經(jīng)常親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)垃圾清運(yùn)及清潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督；對(duì)于檢查結(jié)果中問題較嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面通知，要求責(zé)任人限期整改，使存在問題得到根本解決；垃圾中轉(zhuǎn)站日常作業(yè)須嚴(yán)格按照公司作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行；

（8）每月組織專人對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清運(yùn)和清潔工作進(jìn)行考核，考評(píng)結(jié)果與主要責(zé)任人工資獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；

（9）本規(guī)定如有未盡事宜，將參照公司及管理處各相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、清潔工具管理制度

為規(guī)范清潔工具的使用秩序、便于清潔工具統(tǒng)一管理、延長(zhǎng)工具使用壽命、減少公司成本，特制定此制度：

（1）常用清潔工具（如笤帚、拖把、手套等）由環(huán)衛(wèi)主管統(tǒng)一編號(hào)并集中放置于公司指定位置，由使用人自行保管，如有丟失或損壞須照價(jià)賠償（自然損耗除外）；

（2）共用清潔工具（如玻璃刮刀、吸塵器等）由環(huán)衛(wèi)主管統(tǒng)一編號(hào)并集中放置于公司指定位置，由保潔班長(zhǎng)進(jìn)行保管，如有丟失或損壞須照價(jià)賠償；

（3）清潔工具庫(kù)房由環(huán)衛(wèi)主管指定專人負(fù)責(zé)，清潔工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將清潔工具私自借出，特殊情況須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示方可借出；

（4）保潔員使用清潔工具時(shí)須嚴(yán)格按使用說明進(jìn)行，嚴(yán)禁因使用不當(dāng)?shù)热藶樵�因造成的工具損壞；

（5）保潔員上崗后須在指定時(shí)間領(lǐng)取自己的工具，如有損壞及時(shí)上報(bào)；

（6）作業(yè)完畢后，保潔員須將所有工具存放在庫(kù)房，不得私自帶出或自行安置；

（7）建立物品發(fā)放臺(tái)帳，控制工具損耗量，增加工具使用壽命，延長(zhǎng)工具發(fā)放周期，節(jié)約成本；

（8）本規(guī)定如有未盡事宜，將參照公司及管理處各相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

衛(wèi)生管理制度

1、愛護(hù)宿舍衛(wèi)生，室過道、樓保持清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在室內(nèi)外垃圾，大小便、亂丟果皮、紙屑和亂倒臟物以及在墻上亂畫，違者處以10－50元罰款，

2、各室由室長(zhǎng)安排每天輪流打掃室內(nèi)清潔，凡不執(zhí)行者，每次處以10元的罰款。

3、注意個(gè)人床上用品及個(gè)人衛(wèi)生；

4，個(gè)人物品不潔或有異味者不得存在室內(nèi)。

清潔公司管理制度

保潔員工獎(jiǎng)懲(案例一)

第一節(jié) 總則

第1條 明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落,調(diào)動(dòng)員工積極性,工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,物制訂本制度.

第2條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主,經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則.

第3條 本制度適于公司全體員工.

第4條 董事會(huì)監(jiān)察委員會(huì)和公司監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施.

第5條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度.

第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)

第6條 本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法:

1.大會(huì)表?yè)P(yáng);

2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);

3.晉升提級(jí).

第7條 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):

1.遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;

2.一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;

3.完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;

4.積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5.全年無缺勤,積極做好本職工作;

6.維護(hù)公司利益,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;

7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;

8.節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;

9.領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);

10.堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;

11.其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的.

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級(jí).

第8條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:

1.員工推薦,本人自薦或單位提名;

2.監(jiān)察委員會(huì)或監(jiān)察部會(huì)同勞動(dòng)人事部審核;

3.董事會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn).其中,屬董事會(huì)聘任的員工,其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察委員會(huì)審核,董事會(huì)批準(zhǔn);屬總經(jīng)理聘任的員工,其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn).

第三節(jié) 處罰

第9條 員工有下列行為之一,經(jīng)批評(píng)教育不改的,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金,扣除部分工資,警告,記過,降級(jí),辭退,開除等處分:

1.違反國(guó)家法規(guī),法律,政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;

2.違反勞動(dòng)法規(guī),經(jīng)常遲到,早退,曠工,消極怠工,沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;

3.不服從工作安排和調(diào)動(dòng),指揮,或無理取鬧,影響生產(chǎn)秩序,工作秩序的;

4.拒不執(zhí)行董事會(huì)決議及總經(jīng)理,經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定的,干擾工作的;

5.工作不負(fù)責(zé),損壞設(shè)備,工具,浪費(fèi)原材料,能源,造成經(jīng)濟(jì)損失的;

6.玩忽職守,違章操作或違章指揮,造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的;

7.濫用職權(quán),違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律,揮霍浪費(fèi)公司資財(cái),損公肥私,造成經(jīng)濟(jì)損失的;

8.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度,喪失原則,造成經(jīng)濟(jì)損失的;

9.貪污,盜竊,行賄受賄,敲詐勒索,賭博,流氓,斗毆,尚未達(dá)到刑事處分的;

10.挑動(dòng)是非,破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響惡劣的;

11.泄露公司秘密,把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣,介紹費(fèi)的;

12.散布謠言,損害公司聲譽(yù)或影響股價(jià)穩(wěn)定的;

13.利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;

14.有其他違章違紀(jì)行為,董事會(huì)或總經(jīng)理應(yīng)予以處罰的.

員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,提交司法部門依法處理.

第10條 員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外,按以下規(guī)定賠償公司損失:

1.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下(含5萬元),責(zé)任人賠償10%-50%;

2.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的,由監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~.

第11條 各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本《制度》第三百九十三條規(guī)定的行為時(shí),應(yīng)及時(shí)向監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)告;員工也可向上述部門檢舉,揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為,要求處理.

第12條 監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)接到報(bào)告,檢舉,揭發(fā),應(yīng)即報(bào)經(jīng)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)查處理.

調(diào)查完畢,監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)提出《處理意見書》呈報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn),交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受分人.

第13條 給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,應(yīng)當(dāng)慎重決定.必須弄清事實(shí),取得證據(jù),經(jīng)過一定會(huì)議討論,征求有關(guān)部門意見,并允許受處分人進(jìn)行申辯.

第14條 調(diào)查,審批員工處分的時(shí)間,從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起,開除處分不得超過2個(gè)月,其他處分不得超過1個(gè)月.

第15條 對(duì)員工進(jìn)行處分,應(yīng)書面通知本人,并記入檔案.

第16條 員工對(duì)處分決定不服的,允許按監(jiān)察制度規(guī)定提請(qǐng)復(fù)議;對(duì)復(fù)議決定不服的,允許向上級(jí)主管機(jī)關(guān)申訴.

第17條 受處分的員工,在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前,不得調(diào)離公司(公司宣布辭退,開除的除外).

第18條 受處分的員工,能改正錯(cuò)誤,積極工作,在1年內(nèi)彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失或完成利潤(rùn)指標(biāo)的,經(jīng)所在單位提議或本人要求,監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)審核后呈報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn),可酌情減輕或免除處分

物業(yè)綠地衛(wèi)生清潔管理制度怎么寫？請(qǐng)高人指點(diǎn)一下，謝謝！

是這樣：首先你綠地的養(yǎng)護(hù)范圍有多然后制定綠地的清潔標(biāo)準(zhǔn)（不同的小區(qū)要求不，這涉及到費(fèi)用和人力的投入；綠地涉及到灌木喬木花卉。常綠及落葉和草地等不同的養(yǎng)護(hù)品種），責(zé)任人；落實(shí)實(shí)施的具體部門和人員；具體執(zhí)行的時(shí)間頻度和操作步驟等內(nèi)容。

這個(gè)物業(yè)資料在書店都可以買到；你參考ISO9000的制度來編寫；效果會(huì)比較好

怎樣更好地執(zhí)行物業(yè)綠化、保潔管理制度

保潔工作制度執(zhí)行

章 服務(wù)中心主管巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為完成公司下達(dá)的目標(biāo)管理制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系；服務(wù)中心主管對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

一、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)服務(wù)中心的大局，同時(shí)也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。

二、服務(wù)中心主管每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。

三、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

四、服務(wù)中心主管應(yīng)對(duì)住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任、消殺范圍和重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對(duì)存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

五、服務(wù)中心主管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。

六、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

七、服務(wù)中心主管每月對(duì)各項(xiàng)管理工作完成情況做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下:

一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。

二、督促?gòu)S家、商鋪執(zhí)行好門前“三包”合同，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)聯(lián)系解決，原則上必須當(dāng)天完成。

三、每月安排半天大掃除，提前一周報(bào)辦公室安排。

四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門的關(guān)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報(bào)告，提出解決辦法。

五、對(duì)商鋪的門面衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)抓緊，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促解決。

六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。

七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時(shí)督促清理，必要時(shí)采取非常措施。

第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、管理員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心完成工作任務(wù)。

二、樓管員應(yīng)對(duì)管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長(zhǎng)期負(fù)全面責(zé)任。

三、樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，做好業(yè)主走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作，取得用戶的理解、支持和配合。

四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。

五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全業(yè)主檔案。

六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)服務(wù)中心主管評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。

七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴(yán)控制的原則。

八、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔道路、走廊、樓梯，停車場(chǎng)等公用地方。

二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理，難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，并研究處理方法。

五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主在淋花時(shí)候，勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)以外，以免影響他人。

七、如有需要，應(yīng)通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。

八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應(yīng)勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽著，則根據(jù)城管辦條理，處以罰款。

九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則應(yīng)通知修理；如無結(jié)果，則應(yīng)該詳細(xì)記錄并請(qǐng)示上級(jí)處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)屢勸不改的，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)。

第五章 清潔工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、員工一律佩戴工作證上班。

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退。如上班期間不準(zhǔn)會(huì)客，聚眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務(wù)。有事先請(qǐng)假，請(qǐng)假超過兩天者，由服務(wù)中心主管審批，生病經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動(dòng)離職。

三、必須愛護(hù)工具，丟失或損壞者折價(jià)或照價(jià)賠償。節(jié)約清潔材料，表現(xiàn)突出者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、愛護(hù)小區(qū)的一切設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向組長(zhǎng)、服務(wù)中心匯報(bào)。

五、不做有損公司形象與聲譽(yù)和對(duì)他人不道德的事情。說話和氣，互相團(tuán)結(jié)，對(duì)業(yè)主要有禮貌。

六、經(jīng)常檢討自己的工作，每月交工作報(bào)告一份。

七、不能完成自己的本職工作者，視其情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定處罰。

八、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

九、未盡事宜，請(qǐng)參照《清潔員工紀(jì)律》。

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。

3、遵守《員工請(qǐng)假制度》和《員工宿舍管理規(guī)定》。

4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

5、執(zhí)行《員工服務(wù)規(guī)范》，文明服務(wù)，禮貌待人。

6、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主的錢物。

7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。

8、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。

第六章 清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序

一、目的:確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。

二、適用范圍:適用于花園住宅小區(qū)

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審批《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

2、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。

3、保潔員負(fù)責(zé)花園內(nèi)的保潔工作。

四、程序

1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）或提出對(duì)其修改意見，報(bào)服務(wù)中心主管審批。

2、服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。

3、保潔工作安排:

（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負(fù)責(zé)范圍，報(bào)服務(wù)中心主管審批后施行。

（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。

（3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督:

（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對(duì)《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)要求責(zé)任保潔員處理。

（5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交服務(wù)中心主管審閱批。

（6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)通知物業(yè)管理員處理。

（7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。如發(fā)現(xiàn)問題，采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。

第七章 衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生

各個(gè)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生:

1、地面:無廢雜物、紙屑和污跡。

2、墻面:踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡等。

3、電梯廳:墻面、地面、門框電梯知識(shí)牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。

4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)）:明凈、光潔。

5、各種設(shè)施外表（如大堂前臺(tái)、廣告牌、信箱、消防栓箱等）:外表清潔干凈，無積塵、污痕。

6、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）:無灰塵，無雜物。

7、扶手、欄桿:光潔、無積塵，玻璃無污跡。

8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）:干凈，無灰塵、污痕。

9、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）:外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。

二、樓外區(qū)域衛(wèi)生

1、所管區(qū)域地面和道理:路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。

2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。

篇幅有限，更多可上清潔急救網(wǎng)。

綠化保潔管理制度

　　為了加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管維護(hù)校園生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)明、整潔、優(yōu)美的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境進(jìn)學(xué)院校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化建設(shè)和精神文明建設(shè)。根據(jù)學(xué)院實(shí)際，制定校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理若干規(guī)定如下：

　　一、管理內(nèi)容

　�。ㄒ唬┬�園環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、學(xué)院公共區(qū)域（主次干道、休閑廣場(chǎng)、園林景點(diǎn)、公共綠地、職工住宅區(qū)）的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，由后勤管理處綠化保潔中心負(fù)責(zé)。

　　2、學(xué)院公共部位設(shè)制的宣傳欄、公告欄、櫥窗、廣告牌、標(biāo)語(yǔ)牌等，由設(shè)制、使用部門負(fù)責(zé)清掃保潔。

　　3、學(xué)院二級(jí)單位要對(duì)本部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行清掃，不留衛(wèi)生死角。

　　4、學(xué)院院內(nèi)的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的打掃、保潔工作由體育教研室負(fù)責(zé)。

　　5、基建、建筑物維修施工，必須在指定區(qū)域內(nèi)堆放建筑用料，嚴(yán)禁在校園內(nèi)亂堆亂放；建筑垃圾做到“日產(chǎn)日清”，不留死角。

　　6、水、電管網(wǎng)施工挖溝，要做到完工后夯實(shí)砸平，恢復(fù)原樣。

　　7、對(duì)清理下水道的污物濁泥應(yīng)及時(shí)清走，不能堆積隔夜。

　　8、禁止在校園內(nèi)道路旁或者公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾；禁止將垃圾掃入道路旁邊；禁止在校園內(nèi)焚燒垃圾和樹葉；禁止在公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂扔瓜皮果核、煙頭紙屑及各種廢棄物。

　　9、各種海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)及廣告宣傳品只能在指定的宣傳欄上張貼，禁止在樹干、電線桿、建筑物、構(gòu)筑物、櫥窗、指示牌上張貼。

　　10、綠化保潔中心心要定期對(duì)公共廁所、垃圾場(chǎng)等實(shí)施藥物噴灑，殺滅蚊、蠅、鼠等病蟲害。

　　11、校園內(nèi)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（攤點(diǎn)）等所產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，由各單位負(fù)責(zé)清理。

　　12、各建筑施工單位在校園內(nèi)運(yùn)輸建筑垃圾、工程渣土及廢棄物的車輛，應(yīng)當(dāng)采取密閉措施，不得灑落和泄漏。

　　13、教學(xué)、科研實(shí)驗(yàn)所產(chǎn)生的含有放射性、病菌、病毒、易燃易爆和其它有害物質(zhì)的固（液）體垃圾及動(dòng)物尸體，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行無害化處理，不得任意遺棄和排放。

　�。ǘ�）校園環(huán)境綠化管理

　　1、綠化保潔中心負(fù)責(zé)對(duì)校園內(nèi)公共綠地、風(fēng)景林地、防護(hù)綠地、行道樹、綠化景點(diǎn)綠地的綠化、管護(hù)。

　　2、任何單位和個(gè)人無權(quán)擅自占用綠地或改變其使用性質(zhì)，不得破壞綠地的地形、地貌和植被。因?qū)W院基本建設(shè)需要臨時(shí)占用綠地的，應(yīng)當(dāng)限于批準(zhǔn)的該項(xiàng)目施工臨時(shí)設(shè)施區(qū)域內(nèi)；臨時(shí)占用期滿后，建設(shè)單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)予以恢復(fù)。

　　3、嚴(yán)禁學(xué)院任何二級(jí)單位或個(gè)人實(shí)施以下行為：

　�、旁诠�共綠地、園林景點(diǎn)、休閑廣場(chǎng)內(nèi)擅自移伐樹木、毀林種植、墾地種菜。

　�、圃诰G地內(nèi)堆放雜物，損毀花木。

　　⑶在樹木上釘掛、刻畫、纏繞鐵絲、設(shè)置廣告牌。

　�、仍诰G地內(nèi)搭建筑物、圈圍樹木、摘花采果、采收種條、挖掘苗木。

　�、赏�綠地內(nèi)傾倒生活垃圾、建筑垃圾等廢棄物。

　　二、獎(jiǎng)懲辦法

　　（一）凡有下列條件之一的集體和個(gè)人，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，分別給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、期末衛(wèi)生綜合評(píng)定前三名，分別給予單位和責(zé)任人不同檔次的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、模范維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及公共設(shè)施，大膽管理，勇于糾正違章行為，同破壞公共設(shè)施等作斗爭(zhēng)者。

　　（二） 對(duì)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一者，由后勤管理處綠化保潔中心責(zé)令其糾正違規(guī)行為，采取整改措施，并可視情給予處罰：

　　1、隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑及廢棄物；

　　2、垃圾不裝袋、不入桶（箱）或隨意棄置的；

　　3、在建筑物、構(gòu)筑物、地面設(shè)施、樹干上涂寫刻畫或未經(jīng)批準(zhǔn)，懸掛、張貼宣傳品的；

　　4、隨意傾倒廢棄物的；

　　5、施工工地未設(shè)護(hù)欄設(shè)施、竣工后未及時(shí)清理和平整場(chǎng)地、影響校容和環(huán)境衛(wèi)生的；

　　6、運(yùn)輸工程渣土、建筑材料、散裝貨物等造成泄漏、拋撒的；

　　7、盜竊、占用、遷移、損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的；

　　8、不履行責(zé)任區(qū)清掃保潔義務(wù)、影響環(huán)境衛(wèi)生的；

　　9、焚燒樹葉和廢棄物的；

　　10、隨意棄置有毒有害垃圾的。

　　凡違反本辦法規(guī)定應(yīng)予處罰的，由后勤管理處綠化保潔中心依本管理辦法實(shí)施處罰。