在家、家裝市場(chǎng)走一圈,會(huì)有無數(shù)人塞名片,做保潔的,給人感覺素質(zhì)低下、很。
個(gè)人認(rèn)為,一個(gè)愿意請(qǐng)新房開荒、保潔的房主,應(yīng)該還是比較講究生活品質(zhì)的。建議你可以做以下嘗試:
1、把名片、小廣告改成一些新房防污染、環(huán)保裝修的知識(shí)小冊(cè)子,再加上你們的介紹和聯(lián)系方式,讓消費(fèi)者不排斥。
2、建立CRM系統(tǒng)管理好客戶資源,對(duì)已服務(wù)客戶進(jìn)行詳細(xì)記錄,以便進(jìn)行針對(duì)性跟進(jìn)服務(wù)。比如可短信提醒老客戶何時(shí)地板該再次打蠟,或者玻璃多久需要再清理了
3、從業(yè)人員規(guī)范著裝、工具,做一些貼心的服務(wù)設(shè)計(jì),能給客戶留下良好印象。
追問
說的太好了,回頭參考一下,做下改進(jìn)。
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