如何提高寫字樓物業(yè)保潔部服務(wù)質(zhì)量及達(dá)標(biāo)

1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)；2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查；3、評選優(yōu)秀員工，給予獎勵，（但不處罰后進(jìn)）

怎樣打造辦公樓物業(yè)管理保潔服務(wù)

辦公環(huán)境的保僅直響到工作環(huán)境和大樓的形象問題，而響到環(huán)境質(zhì)題，還影響著工作心情，只有保持大樓的干凈衛(wèi)生，才能夠為業(yè)主提供一個舒適的辦公環(huán)境。下面建新物業(yè)小編為大家介紹一下辦公樓物業(yè)管理保潔的工作職責(zé)有哪些？

辦公樓物業(yè)負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

1、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度。

2、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

3、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

4、負(fù)責(zé)辦公樓保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

5、物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

6、業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

7、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。

小區(qū)、酒店、大樓的物業(yè)管理如何提升清潔保潔環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量？

用一顆親愛所從事的工作，不握了一定的保潔技術(shù)，而且還領(lǐng)悟到客戶至上”的精髓。。。；滿足客人們的需要，才是保潔工的責(zé)任。。。；做一名合格的保潔工，第一要吃苦；第二要有一個飽滿的工作熱情。。。；第三要有敬業(yè)精神；一種責(zé)任感，一顆熱心，讓我用飽滿的情緒從事我們的保潔工作。。。你可以根據(jù)上面的自己擴(kuò)充一下 本回答被網(wǎng)友采納

寫字樓清潔如何統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及落地實施？

一、房屋維修管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.房屋外立好、整潔臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象，外裝修色彩、材料協(xié)調(diào)一致，風(fēng)格統(tǒng)一。

2.房屋主體、結(jié)構(gòu)完好，建筑質(zhì)量合格率98%以上

3.提供全面物業(yè)保養(yǎng)管理，進(jìn)行預(yù)防性維修，有效維護(hù)及提高物業(yè)及其配套設(shè)施的使用年限，降低管理成本。

4.房屋維修若涉及建筑主體結(jié)構(gòu)、設(shè)備主系統(tǒng)、大廈整體形象或涉及公共安全，必須有完整的開工報告、計劃工程時限、工程預(yù)算書和工作記錄，履行安全技術(shù)交底手續(xù)和工程質(zhì)量驗收手續(xù)，有完整的竣工報告和完善的保修制度，有工程資料存檔備查。

5.房屋緊急維修當(dāng)時通知即刻維修，其它維修2小時內(nèi)完成。維修及時率達(dá)98%，合格率達(dá)100%，險情排除及時率達(dá)100%，并有詳細(xì)維修記錄。

6.房屋門牌號碼清楚并公示于明顯位臵，設(shè)有引路方向平面圖及標(biāo)志。

7.房屋檔案、資料管理完善，有清晰的目錄可供查閱并有專人負(fù)責(zé)管理。

二、公用設(shè)備管務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.公用設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰明確，管理完善，可以保證隨時查閱。

2.各專業(yè)、工種有嚴(yán)格的操作規(guī)程，技術(shù)人員、維修操作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，特種專業(yè)持證上崗，符合上崗要求。

3.設(shè)備良好，運行正常，有詳盡的設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4.電力供應(yīng)若無特別情況，須24小時保障足夠供應(yīng)，電壓波動在國家允許范圍內(nèi)。

5. 生活用水(高壓水泵、水池及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備)

有嚴(yán)密的管理措施及相應(yīng)的消毒措施，有衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證，水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

6. 保證電梯正常運行，電梯轎廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。緊急按紐及對講設(shè)備正常。電梯內(nèi)有明顯操作指示、禁煙指示及其它輔助指示標(biāo)志。

7. 電梯有專業(yè)人員維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護(hù)有記錄。按國家規(guī)定定期檢測。

8. 集中供暖按國家規(guī)定的時間進(jìn)行。運行期間遵守各項規(guī)章制度，保證運行正常，并有運行記錄。

9. 所有公用設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)、清潔，做到外觀整潔、內(nèi)部完好。

三、公用設(shè)施管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途充分使用、維護(hù)、定期清潔。

2. 公共水牌箱及各區(qū)域、各細(xì)部點位水牌統(tǒng)一配臵完善。

3. 配套服務(wù)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。

4. 公共照明設(shè)備設(shè)施齊全，運行正常、維修更換及時。

5. 道路暢通，無占用或另做它用，路面平整，無缺損。

6. 污水排放暢通，排水溝道無積水、無異味。

7. 有明顯危險部位警告標(biāo)志，有完整的防范措施。

8. 公用設(shè)施維護(hù)做到提前通知、現(xiàn)場警示，并提供足夠防范措施。

四、綠化服務(wù)管理內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木配臵得當(dāng)，協(xié)調(diào)美觀。

2. 綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯枝。

3. 所有盆栽保證外觀整潔，無泥塵，無異味及有害物質(zhì)、害蟲，盆栽底部有接水盤。接水盤同盆栽外盆色調(diào)一致、美觀。

五、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 公共地方有明顯禁煙指示、標(biāo)志。在適當(dāng)?shù)牟课挥泄┪鼰熑耸繉Ｓ弥疅熡邸?p>

2. 環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有垃圾箱、垃圾房等保潔設(shè)施。所有保潔設(shè)施外觀整潔，標(biāo)志統(tǒng)一,內(nèi)部無異味。

3. 實行垃圾袋裝處理，按時定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾類別有明顯區(qū)分標(biāo)志。

4. 室內(nèi)樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，玻璃明亮。設(shè)備間干凈整潔，通風(fēng)照明良好。

5. 室外道路、綠地、公用場地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等雜物或其它廢棄物。

6. 雪后及時掃凈道路路面積雪，雨后及時清理積水及污染、淤積。

7. 無違法、違章臨時建筑及搭蓋物。

8. 無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

9. 公用場地定期清潔，地面、立面、天花無污染現(xiàn)象。

10. 所有地面、墻面提供有針對性處理保養(yǎng)、清潔服務(wù)，保持整潔、美觀。處理、保養(yǎng)程序完善，步驟清晰，符合相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)；對大堂、電梯廳地面定期進(jìn)行打蠟拋光等處理，保證表面平整、潔凈，無明顯殘留。

六、秩序維護(hù)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 物業(yè)管理范圍內(nèi)實行24小時保安值班巡邏制度，對所有公共區(qū)域進(jìn)行不間斷監(jiān)控，對外來人員進(jìn)行來訪登記。對安全重要部位及重點防護(hù)部分進(jìn)行有效巡視及保護(hù)，充分發(fā)揮人防、技防相結(jié)合之安保措施。

2. 高度危險品禁止進(jìn)入物業(yè)紅線范圍內(nèi)，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物業(yè)內(nèi)的存量不應(yīng)超過一次工作的消耗量，且進(jìn)出大廈有嚴(yán)格管理程序，進(jìn)出時間、路線均有詳細(xì)管理規(guī)定及記錄，并有相應(yīng)應(yīng)急措施。

3. 所有工作人員在工作期間均著統(tǒng)一制服及工牌，在管理及服務(wù)工作中做到禮貌、周到。

4. 安保人員值勤有明顯標(biāo)志，熟悉大廈情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項安保措施落實。

七、停車場及車輛停放管理

停車場車輛進(jìn)出有嚴(yán)格的管理控制系統(tǒng)，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

八、消防配套管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，消防設(shè)施使用方便，保證可隨時啟用。

2. 配備專職或兼職消防管理人員，定期進(jìn)行消防培訓(xùn)和演習(xí)，確保所有人員的消防安全。

3. 消防通道暢通無阻，并有明顯導(dǎo)向指示及足夠照明。

4. 所有消防設(shè)施、設(shè)備、輔件必須符合大連市之消防規(guī)范。

5. 消防設(shè)備設(shè)施保證正常使用，定期進(jìn)行檢測，并有運行檢查記錄。 本回答被網(wǎng)友采納

保潔員為提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，我認(rèn)為應(yīng)從哪些方面來努力？

保潔員作流程及標(biāo)準(zhǔn)擬定是關(guān)

1、根據(jù)保潔區(qū)域，親場，保潔工具及各料的使用及維護(hù)學(xué)習(xí)、注意事項，再進(jìn)行合理分工。

2、根據(jù)現(xiàn)場情況，制定適用于此項目的保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)要求，一定要細(xì)，例如8：00--8:30，地面的清潔，（地面清潔不能只依靠拖布，拖布洗凈后，需要擰干，并定期對地面打蠟等要求一并列入）那么相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)一定要有，達(dá)到預(yù)期效果。

3、制定保潔工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)保潔內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)不符合項給予考核，將負(fù)激勵分獎勵給表現(xiàn)好的保潔員工，同時提高工作積極性。 本回答被網(wǎng)友采納