□文/半島記者 張海玉 圖/受訪者提供

1月2日上午，張家下莊社區(qū)一位居民要申請安裝假肢，網(wǎng)格員程翠趕緊來到居民家里拍照收集材料，幫其辦理相關(guān)事宜。有求必應、隨叫隨到，這是程翠一直以來的工作常態(tài)。自2017年擔任網(wǎng)格員起，程翠就將真誠服務居民與商戶企業(yè)的宗旨牢記于心，富有很強的責任感，盡自己所能的幫助更多人。她認真負責的工作態(tài)度受到了居民及商戶企業(yè)由衷地稱贊。

發(fā)現(xiàn)火情及時報警協(xié)助滅火

冬季天干物燥，稍不注意就容易引發(fā)火災。前不久，張村河里的蘆葦起火燃燒，幸好被正在巡查的程翠及時發(fā)現(xiàn)。

看到河底冒煙，程翠立馬跑到附近地點，發(fā)現(xiàn)是河底的蘆葦著火。程翠立即轉(zhuǎn)身去尋找岸上的環(huán)衛(wèi)工人，想借來一把掃帚將火撲滅。由于當天風大，借掃帚的空，火勢就蔓延開了，靠掃帚已經(jīng)撲不滅了。于是程翠當即撥打119。

隨著火勢不斷增大，圍觀的群眾也越來越多。程翠一邊等待消防救援、一邊疏導圍觀群眾，還喊來了周邊的同事一起幫忙。十分鐘后，消防車趕到了現(xiàn)場。

就在大家等待第二輛消防車時，突然得到消息，這輛車堵在路上進不來。程翠與同事立即詢問堵車地點相關(guān)信息，判斷出事發(fā)地點應該在董家下莊社區(qū)附近，于是她們趕往現(xiàn)場疏導交通。同事在前面引導消防車順利前進，程翠在后面讓后來的車輛先緩慢行駛。

在消防隊員的竭力撲救下，火勢迅速得到了控制，這場火沒有造成人身和財產(chǎn)損失。現(xiàn)場恢復秩序后，網(wǎng)格員們還對周邊的商戶、居民進行了走訪，提醒大家平時注意消防安全。同事，程翠與同事們還聯(lián)系了環(huán)衛(wèi)部門，環(huán)衛(wèi)工人利用幾天的時間，將河底的蘆葦進行了清理，減少安全隱患。

建群為居民就業(yè)牽線搭橋

程翠在前期的入戶采集工作中，因為認真的工作態(tài)度給社區(qū)的居民們留下了深刻的印象，大家有什么需要幫忙的都會去找她。時間久了，她和社區(qū)居民們成了朋友，也發(fā)現(xiàn)了大家生活中普遍會遇到的難題。

張家下莊社區(qū)共有大大小小的商戶、企業(yè)百余家，程翠就從中牽線搭橋，建立了一個社區(qū)招工微信群，讓用人單位和求職者可以隨時在群里溝通。微信群剛一成立，就引起了大家的廣泛關(guān)注，社區(qū)居民張廣鳳就是第一批在群里找到工作的人�！斑@個群給了我們很大的幫助，方便我們及時了解招工信息�！睆垙V鳳感激地說。還有的通過微信群找到工作的居民，把親戚朋友也拉了進來，讓大家共同享受便利。

截止目前，程翠的微信群已經(jīng)幫助百余名社區(qū)居民找到了工作。不僅解決了居民的生活難題，還增進了社區(qū)與企業(yè)之間的關(guān)系�！昂苡行业氖�，張家下莊建立的這個微信群，解決了我們招工方面的困難�！眱�(yōu)度生物公司人力資源部的工作人員對微信群的作用深有體會。

程翠用自己的努力與創(chuàng)新思維換來了大家的認可，這也堅定了她繼續(xù)為老百姓服好務的決心。每天忙忙碌碌，在居民、商戶、企業(yè)中間來回奔波，程翠累并快樂著。她說，每當為居民解決一個問題，她都很有成就感，與居民坐在一起說說笑笑，感覺很溫馨。

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