信報訊 近日，市民薛先生向記者反映，今年3月他在李滄區(qū)長城汽車4S店里換了一個轉(zhuǎn)向機，之后他認為舊的轉(zhuǎn)向機沒問題，與長城汽車4S店產(chǎn)生爭議。最終，在薛先生的要求下，4S店退還1100元轉(zhuǎn)向機費用，但薛先生認為對方還應(yīng)退還1200元工時費。律師建議薛先生把轉(zhuǎn)向機拿去鑒定，看到底是不是真的有問題。

“我的轉(zhuǎn)向機沒問題為什么給換了？”

最近，薛先生總覺得自己的哈弗H2車有點兒問題：“走到顛簸的路上就聽見車有響聲，方向盤還發(fā)抖�！�3月2日，他開車來到李滄區(qū)長城汽車4S店，經(jīng)過一番檢測，工作人員告訴他異響是轉(zhuǎn)向機的問題。薛先生聽從對方的意見換了一個新的轉(zhuǎn)向機，加上工時費、檢修費總共花了3100元。臨走前，薛先生將舊的轉(zhuǎn)向機拿回了家。

回到家后，薛先生試了下轉(zhuǎn)向機，覺得沒問題：“我看轉(zhuǎn)向機上面有個連接桿，用手一晃就“咣當(dāng)咣當(dāng)”的響，和開車響的聲音一樣。我把連接桿上的螺絲用扳手擰緊，發(fā)現(xiàn)不響了。我侄子修車，我把轉(zhuǎn)向機拿給他看，他說沒問題。”3月6日下午，薛先生又回到李滄區(qū)長城汽車4S店，工作人員聽他描述完情況后說再把轉(zhuǎn)向機換回去，試試有沒有問題。結(jié)果換回去之后，薛先生“聽著沒有異響了”，

工作人員說“仍然有問題”。

對如此，雙方就“轉(zhuǎn)向機是否有問題”產(chǎn)生了爭議。3月9日下午，薛先生又來到這家店，最后達成一致：退回1100元的轉(zhuǎn)向機費用，其他包括1200元工時費等全都不退。薛先生當(dāng)時同意了�；貋碇�后，薛先生越想越覺得不對：“現(xiàn)在我的車顛簸起來也不響，這就證明轉(zhuǎn)向機是好的，這是4s店的責(zé)任，就應(yīng)該把工時費退還給我，賠賞我的損失才對。”

4S店：轉(zhuǎn)向機確實有磨損

3月13日上午，記者聯(lián)系到李滄區(qū)長城汽車4S店一位工作人員，工作人員說：“這事不是解決了嗎？”他向記者解釋，薛先生車上的轉(zhuǎn)向機確實有問題：“時間長了有磨損，才產(chǎn)生異響。至于方向盤抖動是另外的原因�！睋Q完轉(zhuǎn)向機后，故障排除。至于薛先生要求退回1200元工時費，工作人員認為不合理：“我們換掉磨損的轉(zhuǎn)向機，排除了故障，消費者后來又不承認了，我們也沒辦法。現(xiàn)在只要不是太離譜的要求，我們做適當(dāng)?shù)淖尣骄退懔耍�也算是維系客戶。”

律師建議將轉(zhuǎn)向機進行質(zhì)量鑒定

價值1100元的轉(zhuǎn)向機到底壞沒壞？這是整個事件的關(guān)鍵所在。薛先生聯(lián)系到青島市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院，工作人員告訴他目前沒有相關(guān)檢測能力。記者了解到山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院也許能進行檢驗，但薛先生認為來回花費太多沒有同意。

山東元鼎律師事務(wù)所單正國律師說：“關(guān)鍵是要確定這個轉(zhuǎn)向機是否有問題，消費者可以拿到質(zhì)監(jiān)部門去做鑒定，看是否是因為4S店失誤產(chǎn)生工時費等費用。要是沒問題的話，4S店該退退、該換換。如果當(dāng)?shù)貦z測不了的話，消費者可以自行找鑒定機構(gòu)進行鑒定�！�

城市信報記者 張盛倩

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