近段時間，有一位網(wǎng)友在社交平臺上面發(fā)帖稱自己在搭乘國泰航空cx987航班的時候，有空乘人員歧視非英語旅客，對方聲稱不會用英語就不要去領取毛毯，這件事情在網(wǎng)絡上面快速的引發(fā)了熱議，據(jù)了解，這輛航班是在2023年5月21日從成都飛往香港，而視頻當中的主人公是坐在最后一排乘務員準備餐食以及休息之處，經(jīng)過該網(wǎng)友的描述，國泰航空空乘人員在飛機飛行的過程當中不斷的使用英語，粵語來抱怨乘客，如果不是他們會說毛毯的英文，他們就不配用毛毯，同時這位網(wǎng)友表示，前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡的時候，同樣是得到了無比不耐煩的回答，針對這件事情，國泰航空立即發(fā)表了相關的文章進行道歉，并表示會進行嚴肅的調(diào)查處理。

據(jù)了解，國代航空有限公司創(chuàng)辦時間是在1946年，總部設在香港的大魚山，也是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司，5月22日的晚上國泰航空也發(fā)表了聲明進行道歉，聲稱他們已經(jīng)了解到旅客在航班當中的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意，一直國泰航空都是想要給旅客提供更加高品質的服務，對于這件事情也是非常重視，目前已經(jīng)聯(lián)系到相關的旅客去進一步調(diào)查事情的真相，并且會進行嚴肅處理，在這件事上為大家?guī)�來的不好的困擾而再次致以深深的歉意，從發(fā)布的聲明當中能夠看得出道歉的誠意還是非常不錯的。

從2019年開始，國家航空已經(jīng)損失了約半數(shù)以上的高級飛行員，該公司表示在疫情期間大約有1800名飛行員離開了國泰，隨后又重新招募了大約400多名，但是還遠遠不夠，而且疫情開始以后，飛行員的士氣低下，薪酬以及大部分的福利都被削減，不過我現(xiàn)在又爆出了此種類型的事情，對于整個國泰航空來說都是非常大的打擊，如果不能夠完美的處理好這次事件，對于這家航空公司的聲譽來說，也是容易造成不好的影響。

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