在近期我國知名的女作家蘇小懶在乘坐動車時，被乘務(wù)員兩次提醒要管好自己的孩子，蘇小懶感覺自己有被冒犯事后向12306投訴。在事發(fā)以后，蘇小懶就在自己的社交平臺個人賬號中詳細(xì)講述了此件事情的整個經(jīng)過，她明確指出自己十分反感區(qū)別對待的現(xiàn)象，希望所有的公共場合服務(wù)人員能夠?qū)τ袐胗變旱募彝ジ�加包容�?/p>

在北京時間2023年的7月25日，女作家蘇小懶在接受記者采訪時表示，自己在事后已經(jīng)向12306投訴，鐵路部門回應(yīng)表示平常部門的安全宣傳被過分解讀，導(dǎo)致出現(xiàn)誤會。知曉法律的人士表示，鐵路部門和乘務(wù)員的做法并沒有任何的問題，不過乘務(wù)員在提醒的過程中應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)恼Z氣和方式，如果乘務(wù)員的處理方式讓顧客感到反感，那么顧客就有權(quán)投訴。

蘇小懶向記者介紹，在當(dāng)天自己還并未走入動車的車廂，乘務(wù)員就開始提醒自己，一定要看管好自己的孩子不要打擾到她人。蘇小懶認(rèn)為自己明明什么都沒有做，甚至還站在動車車廂的外邊，乘務(wù)員就開始單獨(dú)提醒，她認(rèn)為自己被區(qū)別對待。最后自己和孩子一起進(jìn)入到車廂以后，自己的孩子一直都在自己的座位上畫畫，這時乘務(wù)員又再次過來提醒。

有許多網(wǎng)友在評論區(qū)內(nèi)留言表示，有些動車的車廂還時不時會廣播播報(bào)提醒乘客，如果自己的孩子出現(xiàn)哭鬧的情況，需要帶到車廂連接處安撫，防止對其她的乘客造成困擾。所有鐵路局的工作人員都十分了解，車廂的連接處是整個動車之中最危險(xiǎn)的區(qū)域，來來往往接熱水的乘客數(shù)量比較多，而且經(jīng)常會出現(xiàn)大幅度晃動，將兒童帶到這種區(qū)域，就很容易會出現(xiàn)摔倒的潛在風(fēng)險(xiǎn)。蘇小懶在事發(fā)當(dāng)時，整個車廂內(nèi)的乘客都比較吵，甚至自己都聽不到廣播的聲音有些人在打電話，有些人在聊天，不過乘務(wù)員僅僅只是提醒了攜帶兒童的家庭。

Tags：知名女作家,向12306投訴

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