五一小長假第二天，

嶗山風景區(qū)迎來了客流高峰，

各游覽區(qū)人流如織，

景區(qū)內熱門景點更是人氣爆棚。

各管理處提前部署，

從容應對，工作細致到位，

旅游市場秩序良好。

優(yōu)質、高效、貼心的服務，

獲得游客一致好評，

他們以實際行動向我們詮釋了

什么叫做“勞動最美”！

以最真摯的心，給游客最好的服務

流清管理處

嶗山游客服務中心大廳根據客流量靈活調整散客與旅行社窗口數量，有效調節(jié)人流。同時，十余名咨詢服務人員熱情地向游客分發(fā)景區(qū)游覽資料、解答游客咨詢，旅游秩序良好。

為了滿足自駕游客停車需求，客服中心停車場準備充分，瞬時可停放4000多輛車。節(jié)日期間全員上崗，保障客服中心及周邊區(qū)域的旅游秩序及道路暢通。

同時對客服中心周邊綠化帶內、游覽路的衛(wèi)生死角進行檢查、清理，時刻保持整潔優(yōu)美的旅游環(huán)境，迎接游客的到來。

仰口管理處

仰口管理處創(chuàng)新“購票服務前置”模式，每個購票窗口外安排一名導購人員為游客講解游覽線路及票種，并協助游客填寫導購單，售票效率得到很大的提升，優(yōu)化了游客體驗。

強化安全責任落實，在覓天洞、天苑等主要景點和游客聚集較多的游覽區(qū)域安排專人，定點、定崗、定責，對游客進行疏導，確保游客安全游覽。

太清管理處

太清處在各閘機及景點門口設置咨詢服務臺，回答游客提問、推薦游覽路線，并免費準備了常用藥物、熱水、登山棍等物品服務游客，用心服務于每一位游客。

巨峰管理處

為減少客服中心游客排隊壓力，管理處在索道上站平臺增設排隊護欄，并啟用了東平臺對游客進行分流，提高了索道乘坐率，確保給廣大游客營造一個文明的旅游環(huán)境，讓游客乘興而來、滿意而歸。

攝影：紀春章

保潔人員實時將垃圾打包運下山，確保無高山垃圾、無衛(wèi)生死角，垃圾日產日清，為游客營造良好的游覽環(huán)境。

九水管理處

重新開放的九水，道路修建、纜線下地、污水管道改造等利民設施建設大大方便了游客的出行，增加游客的“視界”，撥動游客的心弦。

同時，地鐵11號線與九水零換乘中心的無縫對接使得游客出行更加便利。

節(jié)假日期間，嶗山全域旅游服務熱線：0532-96616，24小時為游客提供服務，夜色中，應急值守人員依舊堅守崗位，為游客保駕護航。他們以最美的聲音，為游客提供最暖心的服務，無論是旅游線路咨詢還是旅游投訴，他們都用耐心真誠的態(tài)度，為游客解答、處理。

貼心服務，溫情不斷

愛心接力

今天上午，嶗山風景區(qū)接待了一位特殊的游客，七旬高位截癱老人。

為了保障老人能夠順暢游嶗山，流清、太清管理處主動進行愛心接力，從到達游客服務中心開始直到核心游覽區(qū)，工作人員一直協助其家人照顧老人過閘機、上下觀光車……為了防止臺階顛簸給老人帶來不適，細心的工作人員還為老人一家介紹了適合的游覽線路，并通知沿路工作人員持續(xù)關注。老人一家感激不已，連連道謝。

下午三點，巨峰管理處工作人員在索道上站平臺發(fā)現兩位坐輪椅的老人要乘坐索道下山，工作人員詢問了老人情況后，開辟無障礙通道，并通知索道減速運行，使老人平穩(wěn)、安全的上吊箱，并通知索道下站工作人員做好接應工作。老人及其家人下索道后對工作人員的貼心、熱情服務表示感謝。

急游客之所急

在登山途中，難免有游客不小心磕傷、崴腳，嶗山工作人員總是第一時間為游客檢查傷口并做簡單擦藥、包扎，同時提醒游客在外出游玩時要注意自身安全，游客對嶗山景區(qū)工作人員的細致暖心服務豎起大拇指。

拾金不昧

太清保潔員在打掃衛(wèi)生時，撿到門票一張，立即交給東河片工作人員，多方聯動，尋找游客。10分鐘后，就與失主取得聯系。

29號下午5點左右，太清物業(yè)工作人員巡查衛(wèi)生時在太清廣場撿到一部華為手機，原地等候并無人認領。隨即將手機交到景區(qū)管理處辦公室，辦公室立即多渠道發(fā)布失物招領消息，當天晚上就與失主取得聯系，并于今天上午將手機歸還游客。景區(qū)工作人員負責任的態(tài)度獲游客點贊。

五一在嶗山，

看到的全是美景，

聽到的都是贊揚，

享受的盡是溫暖！

為嶗山點贊，

為嶗山人喝彩！

-END-

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