為什么移動1860、1861要改成10086？

被移動用戶所熟悉的1860和1861服務(wù)熱線，將在6月18日起正式升位10086。據(jù)悉，此次升位是中國移動公司的統(tǒng)一行動，也就是說，6月18日全國各省的移動客戶服務(wù)熱線將同時正式改為10086。屆時，1860和1861的業(yè)務(wù)受理、語音業(yè)務(wù)兩大版塊將合二為一。像以前撥1861查詢話費(fèi)，以后撥通10086后按1鍵就能實現(xiàn)查詢，不再需要記住不同功能的不同客服號碼。升位后的10086在語音服務(wù)上更全面，方便使用。 本回答被網(wǎng)友采納

中國移動為什么要把客服電話1860、1861改為10086？以前的號碼不是已經(jīng)深入人心了嗎？

移方的回答是：

為什么要將1861里功能與1860中的功能進(jìn)行呢？

答：主要為了方便客戶的記憶和使用，您只需拔打10086一個號碼即可方便、快捷地享受話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢等多種服務(wù)。

其實，是國家政策及行業(yè)慣例所至。就移動一直以來特別點一定要扭1860，現(xiàn)在好了六家運(yùn)營商都上了，不過移動還是搞點特別點的，牛比還是10086，靠，比如：電信：1000，10004是內(nèi)部升級投訴，網(wǎng)通：10060，10064是內(nèi)部升級投宿，聯(lián)通：10010，鐵通：10050，衛(wèi)通：10070

http://zhidao.baidu.com/question/12278411.html?md=3

移動客服為什么改為10086？

好像是全國的電信商服碼位數(shù)要統(tǒng)一，現(xiàn)在幾大運(yùn)營商線都是五位的了，改得最早是中國聯(lián)通10010，然后是中國電信10000，中國網(wǎng)通10060，中國鐵通10050，然后是中國移動10086

中國移動哪年成立的？哪年有的客服？1860 1861什么時候變成10086的？

于2000年4月20日成注冊資518人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元

至于客服是哪年，應(yīng)2001年吧。記得當(dāng)初客服還是從“潤迅”BB機(jī)服務(wù)臺轉(zhuǎn)過來做客服的。2004年才成立 客服中心，又叫 ：CALL CENTER

從2006年9月18號開始，撥打1860或1861都只能聽到提示音，撥打10086，從07年開始再撥打1860或1861就是空號了 。

1860為什么要改成10086？

升級

移動為什么要取10086?

　　為解決客戶用電話過程中遇各題和困難，中國移動公司在全國各地設(shè)立了10086客戶服務(wù)熱線。

　　客戶可以隨時撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話費(fèi)情況，了解

　　10086服務(wù)照片

　　與中國移動有關(guān)的知識，對中國移動公司提出意見和建議，還可以對手機(jī)的通話質(zhì)量、營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會及時查證并為客戶解決問題。其中，話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)只對本地中國移動客戶開放，外地客戶應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴��?wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢。10086客服熱線為您提供24小時全天候服務(wù)。中國移動原兩大客服號碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個客服號碼正式“退休”。中國移動正式宣布，將原客服號碼1860、1861進(jìn)行升位，升級為10086，所有功能將合并到新號碼10086中， 10086號碼菜單和語音與原1860基本相同。

　　中國移動同時宣稱，在號碼升位后，移動手機(jī)本地?fù)艽蚝徒勇?0086仍將免收話費(fèi)，而出國漫游的用戶，則可以通過撥打號碼獲取免費(fèi)服務(wù)。 如果在境外需要有關(guān)中國移動業(yè)務(wù)的服務(wù)，客戶可以撥打中國移動國際漫游服務(wù)熱線。使用中國移動手機(jī)撥打該熱線享受免費(fèi)服務(wù)，當(dāng)客戶使用其它通信方式撥打時，由于中國移動無法記錄通話話單，無法提供免費(fèi)服務(wù)，由客戶正常支付通信費(fèi)用。境內(nèi)客戶服務(wù)熱線請撥打10086。 4G還有很多未覆蓋地區(qū)，可以撥10086投訴。

1860和1861這兩個移動的客服電話是不是免費(fèi)的？

不是完全免費(fèi)的，只有用手機(jī)打才是免費(fèi)的，用固話和聯(lián)通打都是收費(fèi)的

中國移動我質(zhì)問你！1860+1861=10086嗎？廣告也不能這樣做呀！不怕小孩問嗎？

1860&1861=10086還差不多