訂票出票失敗有處理方：

　　一、在線支付劃賬成功,但網(wǎng)站示付款失敗,甚至多次付款成功仍訂票失敗。這種情況隨著定票網(wǎng)站功能的增加和逐步完善,不容易出現(xiàn)付款失敗的問(wèn)題,但一旦出現(xiàn)上述問(wèn)題后,鐵道部門稱15個(gè)工作日解決。實(shí)際情況是有時(shí)候三至八天你所付款就會(huì)自動(dòng)回到你的帳戶上。

　　二、定票不成功但卻出現(xiàn)劃帳的情況后,不要亂點(diǎn)擊,亂點(diǎn)可能出現(xiàn)重復(fù)扣款的情況。遇到票款被劃扣但車票預(yù)訂卻沒(méi)有成功的情況,此時(shí)的您千萬(wàn)別著急,胡亂點(diǎn)擊有可能遭遇重復(fù)扣款。付款最后階段遇支付問(wèn)題,不要點(diǎn)擊頁(yè)面上的“返回”鍵、“提交”鍵、“更新”鍵或關(guān)閉窗口,以免多次重復(fù)扣款,你只要稍等幾分鐘即可。如遇到扣款成功但購(gòu)票不成功的情況請(qǐng)盡快致電客服電話12306,他們的工作人員將協(xié)助進(jìn)行處理。實(shí)際情況是工作人員會(huì)告訴你15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)將全部扣款返還給你。

　　三、1、如果你網(wǎng)上定票不想要了。在車票載明的列車開(kāi)車前2小時(shí)前,尚未換取紙質(zhì)車票的,可以在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),退票款也是在15個(gè)工作日內(nèi)返還;列車開(kāi)車前2小時(shí)內(nèi)或者已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的,只能在車站退票窗口辦理。鐵路客票代售點(diǎn)不能辦理退票手續(xù)。

　　2、在12306網(wǎng)站退票后,如需退票費(fèi)報(bào)銷憑證,請(qǐng)憑購(gòu)票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站退票窗口索取。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票或者二代居民身份證不能識(shí)讀的,還須攜帶訂單號(hào)碼。

對(duì)12306已無(wú)力吐槽，沒(méi)有那個(gè)軟件做的有這么垃圾~

這可能是由于支付時(shí)間過(guò)致的。遇到這一問(wèn)，首先，請(qǐng)不要多次重復(fù)購(gòu)票，以避免多次；其次，請(qǐng)點(diǎn)擊附件，下載表格，正確填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容后，將表格以附件方式發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn，我們將盡快核實(shí)后，按銀行規(guī)定將所扣款項(xiàng)返還至您的銀行卡。

http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201202/t20120224_2113.html

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是沒(méi)有改簽成功的意思。在其他列車票時(shí)，可以改簽發(fā)市相車票，改簽只能改簽一次。具體是，開(kāi)車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù) 售期內(nèi)的其他列車;開(kāi)車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開(kāi)車前的其他列車，也可改簽開(kāi)車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開(kāi)車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。如果改簽后的火車仍沒(méi)有趕上的話，那是無(wú)法進(jìn)行退票和退款的，火車票只能作廢；同樣，如果開(kāi)車后沒(méi)有可改簽的火車車次，那只能作廢了。

12306網(wǎng)站有時(shí)限制售票

根據(jù)12306官方客服，接電話的3510務(wù)員表示：12306的系統(tǒng)就是這置的。“一開(kāi)始查詢顯示的余票信息只是一個(gè)參考，車票的預(yù)訂還是支付前的最后一步，確定出車次的具體信息為準(zhǔn)。”同時(shí)，該話務(wù)員表示，鐵路分配票額時(shí)要長(zhǎng)短途列車合理分工，出現(xiàn)這樣的原因是由于顯示所購(gòu)買的列車都是長(zhǎng)途車，乘客可能選擇的可能只是一個(gè)中轉(zhuǎn)換乘站，因此購(gòu)買的車票就會(huì)限售。

網(wǎng)絡(luò)原因。請(qǐng)檢查你買票設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接，如果網(wǎng)絡(luò)連接不好會(huì)極大的影響買票的成功率。

系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)bug，這種情況請(qǐng)及時(shí)反饋給12306的客服，以便12306網(wǎng)站的維修人員進(jìn)行維修。

個(gè)別車次可能會(huì)出現(xiàn)特殊情況，這個(gè)時(shí)候這個(gè)車次的票是買不了的，請(qǐng)選擇其他車次進(jìn)行購(gòu)買。

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　如果在12306.cn網(wǎng)站查詢有票，而預(yù)訂不成功現(xiàn)錯(cuò)誤信息，有以下可能

　　第一種可能：在預(yù)訂時(shí)，有其他旅客也在申請(qǐng)相同需求車特別是所剩車票不多時(shí)，先發(fā)起請(qǐng)求的旅客將獲得剩余車票，這個(gè)時(shí)候當(dāng)回到12306.cn網(wǎng)站再次查詢剛才的車次時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)先前所選擇的車次已經(jīng)沒(méi)有您想要的車票了。

　　第二種可能：當(dāng)上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，12306.cn網(wǎng)站對(duì)旅客訂票申請(qǐng)的響應(yīng)出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　第三種可能：由于其他未知原因?qū)е骂A(yù)訂車票沒(méi)有成功，可以稍后再試一次；當(dāng)12306.cn網(wǎng)站其他網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)正常而訂票申請(qǐng)總是出現(xiàn)故障，且12306.cn網(wǎng)站沒(méi)有發(fā)布升級(jí)或停機(jī)通知時(shí)，可以根據(jù)頁(yè)面中的提示服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。

出票就是沒(méi)有改簽成功的意思。

12306網(wǎng)絡(luò)購(gòu)改簽失敗可能是已經(jīng)改簽過(guò)一次，或者序號(hào)得車沒(méi)有余票了。

1、12306改簽差價(jià)

同等票價(jià)的改簽不收手續(xù)費(fèi)。若改簽后的票價(jià)比原來(lái)的低，那么扣除掉5%的手續(xù)費(fèi)，余款將在20個(gè)工作日之內(nèi)返還。如果要改簽更高票價(jià)的車票，是不收手續(xù)費(fèi)的，但是需要補(bǔ)齊差價(jià)。 另外，改簽成功卻沒(méi)有完成付款的車票，將會(huì)被視為退票。

2、怎么改簽火車票

登陸12306官網(wǎng)，輸入用戶名和密碼；

點(diǎn)擊改簽按鈕，查找需要改簽的火車票訂單；

選中要改簽的火車票；

進(jìn)入到車票查詢，找到想改簽的車次，再點(diǎn)擊改簽；

對(duì)新訂單進(jìn)行確認(rèn)(這時(shí)是沒(méi)有車廂、座位的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選座)；

改簽成功(不收手續(xù)費(fèi))。

3、改簽規(guī)則

在其他列車有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車票，改簽只能改簽一次。具體是，開(kāi)車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù) 售期內(nèi)的其他列車;開(kāi)車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開(kāi)車前的其他列車，也可改簽開(kāi)車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開(kāi)車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。如果改簽后的火車仍沒(méi)有趕上的話，那是無(wú)法進(jìn)行退票和退款的，火車票只能作廢；同樣，如果開(kāi)車后沒(méi)有可改簽的火車車次，那只能作廢了。

4、改簽只可以辦理一次。往返票、聯(lián)程票不可辦理改簽。改簽的條件是：票沒(méi)有過(guò)期(就是說(shuō)你定的車次的車還沒(méi)有發(fā)車);改簽后的車次的車票已經(jīng)發(fā)售，并且還有余票。

5、改簽不需要任何證件(如身份證等)，直接在官網(wǎng)操作就可以了。

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