產(chǎn)品特色(product features) 是品基本功能的某些增補(bǔ)也是產(chǎn)品化的一個常用工具、日業(yè)之所以具有如此強(qiáng)大的競爭力,其原因之一就在于其特別擅長創(chuàng)造特色。
例如,日本企業(yè)經(jīng)常在手表、照相機(jī)、汽車、摩托車、計算器、錄像機(jī)等產(chǎn)品上增添一些新的特色,由此吸引了大量顧客。實踐證明,率先推出某些有價值的特色產(chǎn)品,是一個十分有效的競爭途徑。
擴(kuò)展資料:
除了產(chǎn)品實體差異化外,企業(yè)也可以對所提供的服務(wù)差異化(servicedifferentiation)。別具一格的良好服務(wù),不僅會給企業(yè)帶來眾多的顧客、廣闊的市場和可觀的利潤,并且對樹立企業(yè)形象、建立產(chǎn)品信譽(yù)起到極為重要的作用。
服務(wù)差異化主要表現(xiàn)在訂貨方便、交貨、安裝、客戶培訓(xùn)、客戶咨詢、維修保養(yǎng)和多種服務(wù)上。
參考資料來源:百度百科-產(chǎn)品特色
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