下面是更多關于特百惠專賣店的問答
缺點:配送時間不定雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購,不過不能說網(wǎng)購就是完美的,在貨物的配送速度問題上,網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便,在網(wǎng)上選購好商品,再下單,到收到真正的產品中間短則一到兩天,多則一個星期也有可能,這一點就不想傳統(tǒng)選購,當時就可以拿到滿意的產品,而且當拿到網(wǎng)購的商品后,有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,解決起來也比較麻煩,需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產品,這樣中間就需要浪費很長的時間,而在傳統(tǒng)的商場購物的話,當時不滿意的話就可以隨意的更換。第二,網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物價格上差距與質量問題優(yōu)點:網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜,主要是由于網(wǎng)店不像實體店,需要花錢租店面以及其他一系列的花費,并且開網(wǎng)店不要任何稅收,這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點,很多開網(wǎng)店的人都是一手商,拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低,所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了,不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由,里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。缺點:質量不好選擇就像上面說的,的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶,不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的,里面會有以次充好的現(xiàn)象,甚至是假貨,在選擇的時候由于消費者無法見到實物,所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn),大家選產品都會注意挑選,有問題當時就可以解決,如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。第三、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物產品信息與質量問題優(yōu)點:可以獲得最大的信息量,貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多,習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家,看上就購買,而是隨意的挑選,只要你輸入你想了解的商品,同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn),可以任意挑選,現(xiàn)實中的貨比三家,在網(wǎng)上就可以變成貨比N家,而且不會浪費很多的時間,而更好的一點是,如果想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品,就好像幾十年前的一本很老的小說,現(xiàn)實中你可能很難找到,但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。缺點:不能當場試用的確,在網(wǎng)上選購可以隨意的挑選,也不會有不耐煩的服務小姐對你啰哩吧嗦的絮叨,不過,它也有先天的缺點,那就是網(wǎng)購的商品只能在網(wǎng)上看到他的照片,卻不可能當時就見到實物,如果是選購衣服之類的產品,你更不可能當時就試穿或試用,這對消費者來說就是一個很麻煩的事情,或許看上的產品與實物的差距會很大,這一點在實體店就會令人放心很多。第四、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物便捷性與售后問題優(yōu)點:網(wǎng)購更具便捷性網(wǎng)上購物的另一個優(yōu)點對宅男腐女而言是最大的誘惑,那就是足不出戶就可以購買商品,從訂貨,買貨到收貨都不必離開家門,省時省力省事,不過這個優(yōu)點受惠的當然不止是他們,在夏天或冬天,天氣很不好的日子里,利用網(wǎng)絡購物對大多數(shù)人而言的確都是很不錯的選擇,不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘,也不必忍受去實體店選購產品的煩躁,在家等著送貨上門的服務,是很愜意的。 缺點:售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票,產品得不到保修服務,消費者想要進行維權會很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證,沒有發(fā)票也就無法受理和解決質量糾紛。現(xiàn)在在全國已出現(xiàn)多起消費者因為在網(wǎng)店購買手機或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負責售后問題的案件。第五、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物安全性問題優(yōu)點:不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候,網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣,懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺,而擔心自己的安全問題,網(wǎng)上支付就不必擔心這些問題,可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫。缺點:網(wǎng)上支付也有風險不要以為像上面說的,就以為網(wǎng)上支付是萬能了,當然不是,他的安全性體現(xiàn)在不必擔心周圍人的窺伺,但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著,網(wǎng)上盜號盜密碼的也大有人在,而且更不好應付,除非自己就是個電腦高手,打好了所有的漏洞補丁,做好了所有的安全措施,否則網(wǎng)絡盜號高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你人頭疼。對于這一點,很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產品的價格,再去實體店選購,以免行當受騙,也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。總結:綜上所述,網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務模式的障礙,無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力。不過事情都有兩面性,網(wǎng)購也同樣是把雙刃劍。如果選擇網(wǎng)店與實體店的就要看大家的喜好,真正的保護好自己利益才是消費者最關心的,實體店在這方面要做的更好,網(wǎng)店也該像這方面多下工夫,更讓消費者放心,才是最正確的經(jīng)營理念。
第五,由于網(wǎng)上商品省去租店面、(逍遙星俠回答)召雇員、儲存、保管等一系列費用,總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。不管是化妝品、服裝,還是成人用品或是其他生活用品的價格都比一般商場或實體店賣的低得多!綜上可以看出,網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務模式的障礙,無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力,在新的市場經(jīng)濟時期無疑是達到"多贏"效果的理想模式。缺點:第一,實物和照片上的差距太大。網(wǎng)購只能是看到照片,到貨物真的到達你手里,你會感覺和實物有不一樣。這就不如在商場里買到的放心。第二,不能試穿。網(wǎng)購只是看到照片及對物品的簡單的介紹,象衣服或鞋子之類的,你就不能直接的看出適不適合你,而如果在商場購買,你可以試穿,合自己的身,就馬上買下,不用考慮那么多,但是,網(wǎng)購就比較麻煩了。第三,網(wǎng)絡支付不安全。可能被偷窺,密碼被盜。第四,城信問題。就是店主的信用程度,如果碰到過服務質量差的店主,問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當受騙時常發(fā)生。第五,配送的速度問題。在網(wǎng)上所購來的物品,還要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié),快著一兩天,慢著要一個星期或更久,有時候,配送的過程還會出現(xiàn)一些問題,還有,如果對物品不滿意,又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié),換一下物品,這樣比較麻煩;而在商場上,看到自己想要,就直接到手,(逍遙星俠轉)如果不滿意,直接拿去換。事總有美中不足的,希望商家和消費者都能誠信,讓網(wǎng)上購物,更安全,更完美!
百貨以扣點為主VS購物中心的租金、扣點或兩者取高1.傳統(tǒng)百貨以統(tǒng)一收銀為主,主要通過專柜銷售收入的分成方式獲利(即聯(lián)營),也有少數(shù)外租區(qū)以收租金為主(商戶自行收銀),因此營運部門需逐日對相關的品牌商銷售業(yè)績分別進行確認和復核;尤其是涉及大型促銷活動時(例如:買送,買減、直接打折等),往往客流增加、營業(yè)額增加,但是基于百貨商場不同的促銷活動,讓利幅度不同,會出具不同的開單條碼以作為內部復核及結算的依據(jù)。2.購物中心主要通過分租物業(yè),從而收取商戶租金收入來獲利,相對較少直接管控到商戶的營業(yè)額(除少數(shù)涉及純抽成或兩者取高的商戶)。三、日常運營管理重點不同1.傳統(tǒng)百貨運營管理的重點是商品組合和促銷,以聯(lián)營專柜經(jīng)營為主,少量自營品項及輔助性獨立服務項目配套,采取柜臺銷售和開放式銷售相結合方式,通過統(tǒng)一收銀,實施進、銷、結、存管理;其中,營運部對自營商品、聯(lián)營專柜商品的進貨、銷售會關注的較多。2.購物中心運營管理的重點是建立在項目前期市場調研的基礎上,從主次力店的落位、業(yè)態(tài)組合的配置和租戶管理的效果,并以經(jīng)營租戶為主,通過商場統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一宣傳推廣、統(tǒng)一物管等管理模式,為眾多商家的分散經(jīng)營創(chuàng)造統(tǒng)一營造的購物環(huán)境和顧客服務保障體系;同一個購物中心里可以包括一家甚至多家百貨店、超市、影院等主力店。四、服務對象不同1.傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)主要是商品買賣為主,面對的是相對集中的、且有直接購買目的和購買力的顧客,主要經(jīng)營的是商品這一單一品項。2.購物中心是物業(yè)出租,管理的是商戶和環(huán)境,經(jīng)營的是全客層、潛在購買需求的顧客。五、商圈不同1.傳統(tǒng)百貨店的商圈是相對比較固定的(個別定位奢侈品或高端商場除外),輻射面較購物中心要小的多。2.購物中心的商圈較廣,除購物中心周邊的客流外,還可以是旅游者,可以來自周邊城市,也可以來自全國,甚至是境外游客。這點,尤以北上深廣一線城市的購物中心更為突出,輻射面更廣,不單單是北京、上海、深圳、廣州這些單一城市。六、物業(yè)體量不同1.傳統(tǒng)百貨通常是中等規(guī)模物業(yè),一般為2-5萬不等;個別超大體量的百貨店或小百貨店不在此列。2.購物中心通常幾倍甚至十幾倍于傳統(tǒng)百貨,占地面積大,建筑面積大,樓層高,停車面積大;為此,管理的重心差別較大;購物中心不得不花費大量的人力、物力在物管及安全管理方面。七、布局模式不同傳統(tǒng)百貨以壁柜+中島為主VS購物中心則以主力店(超市、影院、兒童體驗館、KTV、游樂場等)+零售店+餐飲店+休閑娛樂業(yè)態(tài)+特種經(jīng)營點位(動態(tài)展+靜態(tài)展)1.傳統(tǒng)百貨以商品中島方式布局,只能在相對有限的商場內共享空間。2.購物中心多以數(shù)條步行街或回廊式多層布局,其共享空間不僅要通透,且有利于各業(yè)態(tài)的聚集和互動,更要擴展到周邊環(huán)境。廣州太古匯是個典型性項目,在業(yè)界,有十年磨一劍的稱號,為此,以它的圖片作為示例(LOGO部分,請大家忽略,謝謝)八、購物環(huán)境要求不同1.傳統(tǒng)百貨重點強調在有限的百貨空間展示商品效果,公共區(qū)域走道較為狹小,且顧客休息設施相對較少。2.購物中心要求整體氛圍、綜合體驗的效果;餐飲店門前,更是數(shù)不勝數(shù),高峰期時,可以讓顧客坐著等候,非營業(yè)高峰期時,如果累了,也有一些顧客會稍坐休息,一舉兩得;而且,在用餐高峰期時,能夠起到排隊效應;人多的地方,往往最熱鬧;餐飲店門口排隊的地方,里面有更吸引你的地方。九、餐飲、娛樂、休閑業(yè)態(tài)比重不同1.傳統(tǒng)百貨里通常以零售業(yè)態(tài)為主,且一般只有少量快餐、小吃、餐飲等,目前基于零售業(yè)的整體下滑,已經(jīng)有部分龍頭百貨率先引入餐飲業(yè)態(tài)、體驗業(yè)態(tài)等;金鷹百貨、銀泰百貨、大洋百貨等,都是比較鮮明的例子。2.購物中心的餐飲業(yè)種多樣,美食城、主題餐飲、異國料理、休閑餐飲比重逐步增大,而娛樂和休閑項目則形成購物中心的主題特色和特定優(yōu)勢的內涵;早期的購物、餐飲、娛樂的黃金比例大致為50:32:18,或者后者更多,目前仍在摸索新的比例上。截止目前為止,尚沒有最新的真正意義上的購物中心黃金比例。因為不同的項目,基于其城市地位、人口基數(shù)、當?shù)厝讼M習慣、項目體量、周邊競爭對手、項目定位等,往往會有不同程度的偏差,所以,購物中心業(yè)內近幾年也流行一種說法,叫“同業(yè)差異、異業(yè)互補”,用于修正以往“千店一面”“購物中心同質化”的現(xiàn)象。十、體驗消費概念引入1.傳統(tǒng)百貨以商品銷售為主,相對較少有體驗式服務項目;個別臨時展位,例:按摩椅、健身器材等常規(guī)性銷售商品除外。2.購物中心作為業(yè)態(tài)組合的必需,顧客體驗式項目是必不可少的,通常會有健身、運動、美容、休閑、文化等主題項目進駐。十一、商務展覽功能(部分知名項目偶爾會有明星出席活動)1.傳統(tǒng)百貨承接群體活動的空間有限,相對較小。2.購物中心中寬闊的多格局的空間提供了極好的公眾展示及商務活動功能。十二、觀光游覽功能1.傳統(tǒng)百貨商城的觀光性通常較差;不論是外立面,還是商場內的裝修裝飾(百貨精品店或奢侈品店等特例店面除外)。2.購物中心因建筑獨特往往成為城市標志性建筑,又因內部功能齊全、服務項目多樣性,環(huán)境美學價值高,而成為觀光游覽地,部分項目更成為全市地標性項目。十三、客訴及突發(fā)性事件1.傳統(tǒng)百貨的客訴主要出現(xiàn)在零售商品的質量問題、服務問題等方面為主。2.購物中心的客訴除零售商品的質量問題、服務問題外,既有可能出現(xiàn)在餐飲、休閑、娛樂等商戶方面,也有可能出現(xiàn)在停車場、客用設施等方面。此外,傳統(tǒng)百貨的突發(fā)性事件相對購物中心范圍要小的多,例如:停車場顧客車輛相撞導致商場內交通堵塞;夏季商場中央空調出現(xiàn)故障、商場臨時停電或停水等;以及臺風、暴雨天氣所帶來的災害性影響等。此外就是,近幾年,類似于手扶梯夾傷顧客(小朋友居多),電梯關人的現(xiàn)象屢有發(fā)生,建議根據(jù)實際情況進行特殊處理,必要時,可讓現(xiàn)場管理人員根據(jù)實際情況報警。手扶梯方面,建議相關商場做好醒目的提示,并讓現(xiàn)場保安在巡查時,多關注手扶梯區(qū)域,尤其是小朋友。十四、節(jié)假日裝飾氛圍1.傳統(tǒng)百貨的節(jié)假日裝飾氛圍相對比較簡單,且主要以商場內零售品牌的促銷活動為主。2.購物中心節(jié)假日裝飾氛圍相對會比較到位,商場內商戶促銷活動未必會是商場的主打,而是以商場統(tǒng)一的特色裝飾(例:圣誕樹、春節(jié)裝飾、中秋節(jié)等)作為購物中心的亮點來打造。抓住節(jié)假日的時機,打造吸引消費者眼球的特色裝飾,成為項目的一大亮點,不僅可以促進場內的整體消費,帶動人氣,更能增加商場的名氣。十五、裝修要求及效果不同1.傳統(tǒng)百貨內品牌店面的裝修基于合同期較短、硬件(層高、承租場地大小等因素)的限制,相對來說會比較簡單,而且形象上比較大眾化,裝修材料、效果較雷同,且裝修投資成本較低。2.購物中心品牌店面的裝修,整體形象上會比較美觀一些,且購物中心的櫥窗、廣告位相對較大,視覺上較為美觀。十六、其他1.傳統(tǒng)百貨方面極少涉及外圍綠化帶、戶外停車場、地下停車庫等物管事務,或者只涉及其中較小的一部分。2.購物中心則會大面積涉及到商場紅線范圍內的園林景觀、噴泉、停車場、廣告位等具體事例的管理上。停車場的管理,并不局限于停車收費、停車場維護、相關導示系統(tǒng)等,也涉及突發(fā)性事情處理、安保、保潔等。
因為網(wǎng)上購以下優(yōu)點:
1 對于消費者來說貨不受時間、地點制,可以在家“逛商。
2 獲得較大量的商品信息,可以買到當?shù)貨]有的商品。
3 網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫。
4 從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場既省時,又省力;由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用,總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。
5 可以保護個人隱私,很多人喜歡在網(wǎng)上購買成人用品,去實體店購買顯得尷尬難堪。
擴展資料:
網(wǎng)購有以下陷阱需要注意:
1 低價誘惑:在網(wǎng)站上,如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現(xiàn),這時就要提高警惕性,想想為什么它會這么便宜,特別是名牌產品,因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨,正規(guī)渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠的。
2 高額獎品:有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁,往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網(wǎng)頁,并購買其產品。
3 虛假廣告:有些網(wǎng)站提供的產品說明夸大甚至虛假宣傳,消費者點擊進入之后,購買到的實物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。
4 設置格式條款:買貨容易退貨難,一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款,對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的產品,想換貨或者維修時,就無計可施了,對此,建議當?shù)卦O有ITM實體服務店的,消費者網(wǎng)購一定要選擇OVS服務,才能確保有完善的售后服務。而對于當?shù)匚丛O立ITM店的則只能據(jù)理力爭。
5 山寨網(wǎng)站騙錢財:網(wǎng)購時消費者應只接受貨到付款、第三方支付或OVS服務這三種方式。
6 騙個人信息:網(wǎng)上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料,在設置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息。遇到類似電話核實的,一定要問明對方身份再視情形配合。
7 網(wǎng)絡釣魚盜信息:不要隨意打開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網(wǎng)址,不要打開陌生郵件和郵件中的附件,及時更新殺毒軟件。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環(huán)節(jié),交易前一定要仔細核實網(wǎng)址是否準確無誤,再進行填寫。
參考資料:百度百科-網(wǎng)上購物
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