一、攜勢(shì)：
1、商業(yè)模式
攜程網(wǎng)是將傳統(tǒng)旅游業(yè)與現(xiàn)代商務(wù)相結(jié)合，融合旅子商務(wù)的3c商務(wù)模式，退出了以克服呼叫、訂購(gòu)服務(wù)、綜合咨詢(xún)服務(wù)為主的盈利模式。
主要的盈利項(xiàng)目： 酒店預(yù)訂代理費(fèi)，從酒店的盈利折扣返還中獲取的利潤(rùn)； 機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)，顧客訂票費(fèi)與航空公司出票價(jià)格的差價(jià)； 自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)； 在線廣告；線路預(yù)訂代理費(fèi)。
2、技術(shù)系統(tǒng)
利用互聯(lián)網(wǎng)和電話呼叫中心系統(tǒng)等先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)及各類(lèi)軟硬件，攜程建立了強(qiáng)大的技術(shù)管理系統(tǒng)。
3、管理體系
攜程擁有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)合理分工明確，管理層在管理技能業(yè)務(wù)技巧方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。攜程將服務(wù)過(guò)程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制，建立起一套測(cè)評(píng)體系。 攜程在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)種率先采用了制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系。
4、品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色
攜程網(wǎng)每天的訪問(wèn)量約為十萬(wàn)人網(wǎng)站頁(yè)面點(diǎn)擊為100萬(wàn)。攜程擁有完善的消費(fèi)售前服務(wù)價(jià)值和消費(fèi)售中服務(wù)價(jià)值以及完善的消費(fèi)售后服務(wù)價(jià)值來(lái)滿足客戶需求。
二、攜程網(wǎng)的缺點(diǎn)：
1、商業(yè)模式遭遇挑戰(zhàn)
雖然目前攜程的覆蓋度已經(jīng)較高，能拿到的價(jià)格已經(jīng)很好，但如果不能為消費(fèi)者提供更多增值服務(wù)，如果不能進(jìn)一步提高性?xún)r(jià)比，上升空間將受到限制。
2、價(jià)格不再具備優(yōu)勢(shì)
攜程網(wǎng)其本質(zhì)是個(gè)中介機(jī)構(gòu)，只不過(guò)借助了互聯(lián)網(wǎng)做為工具，作為中介最大的風(fēng)險(xiǎn)在于中介雙方直接交易而繞開(kāi)了中介機(jī)構(gòu)。在酒店的盈利折扣中用戶完全可以和酒店通過(guò)攜程網(wǎng)取得聯(lián)系后雙方再直接交易，重新分配攜程所應(yīng)得的中介差價(jià)而避開(kāi)攜程網(wǎng)。
擴(kuò)展資料：
功能
酒店：旗艦店訂房有SNP、地圖功能強(qiáng)大、華人禮遇語(yǔ)言不擔(dān)心、6鉆7鉆助你挑酒店、鉆石會(huì)員額外權(quán)益、單獨(dú)的親子房搜索引擎
機(jī)票：機(jī)場(chǎng)大巴時(shí)刻表、行李直送機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站、查轉(zhuǎn)機(jī)是否需要簽證、看灰機(jī)座位大小、一元接送機(jī)
金融：外幣兌換、提供簽證所需存款證明、退稅、領(lǐng)取購(gòu)物返現(xiàn)券
郵輪：郵輪日歷、找郵輪尾單
當(dāng)?shù)赜危好赓M(fèi)攜程巴士、當(dāng)?shù)叵驅(qū)?/p>
其它：榜單（吃住都有榜單，助你挑選）、售后保障、旅行預(yù)警。
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