12306。

鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。

客戶通過本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。

擴(kuò)展資料

會員服務(wù)：

中國鐵路客戶服務(wù)中心正小范圍推行“會員制”，100元車票最多可換800積分。

中國鐵路客戶服務(wù)中心(以下簡稱“12306”)客服人員向記者證實(shí)，參與“鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量問卷網(wǎng)上有獎?wù){(diào)查”并獲獎的旅客已獲積分成為會員。

《鐵路客戶服務(wù)中心會員須知》(以下簡稱“須知”)，12306客服證實(shí)該文件存在。但12306客服稱，沒有接到會員計劃向所有旅客全面推開的通知。

“須知”稱，鐵路會員從低到高分別為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員，不同會員購票乘車將獲3、5、6、8等不同倍數(shù)積分。

參考資料來源：中國鐵路客戶服務(wù)中心-關(guān)于我們

參考資料來源：百度百科-中國鐵路客戶服務(wù)中心

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