10086為什么老是打電話讓你換套餐？

這個(gè)問題我自認(rèn)還是有資格回答的，這種電話我接到過很多。

首先我們可以確定的一點(diǎn)是，打電話讓你換的套餐必然是比你現(xiàn)在貴的，這點(diǎn)沒有人不服吧。（歡迎關(guān)注我的頭條號(hào):西漂半生）

中國移動(dòng)往往用更貴的套餐或者流量包，以一點(diǎn)優(yōu)惠程度讓你享用，然而，當(dāng)你的優(yōu)惠期后，會(huì)恢復(fù)原價(jià)。如果你不注意或者沒時(shí)間去更換，哪以后就被移動(dòng)的高價(jià)套餐消費(fèi)了。也有一種情況，當(dāng)你的優(yōu)惠期結(jié)束后，想去換成低價(jià)的套餐，卻不給你更換，或者說你有了合約期，被合同綁定。

當(dāng)然，這是她們的工作，她們也就是平常所說的電話銷售，為了任務(wù)，她們也沒有辦法。但是中國移動(dòng)的這種套餐變套路的做法，讓人嘔吐，吃相太難看。中國移動(dòng)需要做的不是讓人去更換套餐，不是推出新套餐，而是把老套餐在價(jià)格不變的基礎(chǔ)上，贈(zèng)送更多的流量和通話？做到真正意義上的提速降費(fèi)，而不是一個(gè)套路換另外一種套路，換湯不換藥的坑害百姓的血汗錢。（同意的朋友舉個(gè)手吧~~）

雖然大家經(jīng)常接到中國移動(dòng)的工作人員電話，其實(shí)他們并不是一波人，我下面給大家說說這其中都有哪些貓膩。

給你打電話的可能是外包公司

雖然大家確實(shí)接到不少電話，上來就說“我是移動(dòng)公司的XXX”，其實(shí)大部分都不是官方人員，而是移動(dòng)的外包公司。

這種外包公司的主要人員就是營銷客服，說白了就是推銷服務(wù)的。他們可以從移動(dòng)那邊獲得相關(guān)的資料，進(jìn)行覆蓋式的電話營銷，我們?nèi)粘＝拥降慕^大部分的推銷電話都來自他們。

由于外包公司人力成本要比移動(dòng)公司自己的人員要便宜不少，類似于移動(dòng)的“臨時(shí)工”，一旦有問題還能甩鍋，所以一直很受移動(dòng)的青睞。

電話營銷常見套路

1.低價(jià)套餐換高價(jià)

這個(gè)算是最多的一種，因?yàn)槟愀鼡Q套餐后，對(duì)應(yīng)的客服人員也能拿到相應(yīng)的提成。

常見的方法是告訴你現(xiàn)在有個(gè)優(yōu)惠套餐，月租雖然比你現(xiàn)在的貴，但是每個(gè)月會(huì)返給你多少錢，連續(xù)返你幾個(gè)月甚至一年，在優(yōu)惠期內(nèi)相當(dāng)優(yōu)惠了。

用戶一聽還挺靠譜的，雖然出了優(yōu)惠期比較貴，但是到時(shí)候取消就行了啊。事實(shí)上大部分用戶到時(shí)候早就就忘的一干二凈，不知不覺就用上了高價(jià)套餐。

2.免費(fèi)用流量包

這個(gè)基本上和套餐那個(gè)類似，我妹妹就被坑了不少話費(fèi)。

移動(dòng)客服先告訴她現(xiàn)在有個(gè)30元大流量包，現(xiàn)在訂購每個(gè)月返30元話費(fèi)，相當(dāng)于免費(fèi)使用。我妹妹當(dāng)時(shí)一聽這樣等于白用幾個(gè)月的流量，便宜不占白不占，于是想都沒想就爽快的預(yù)定了。

平時(shí)妹妹的話費(fèi)都是我來交的，突然發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)月話費(fèi)從30多元猛增到60多元。妹妹平時(shí)打電話也少，家里也有WiFi，按道理說不會(huì)突然每個(gè)月都多這么多錢。最后我檢查了下她每個(gè)月的話費(fèi)組成，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)坑人的流量包費(fèi)用。

3.高價(jià)套餐無法變成低價(jià)

一旦你用上了高價(jià)套餐，想變更回去可就難了。一旦推銷成功，移動(dòng)就會(huì)支付給對(duì)應(yīng)的客服提成，等于這個(gè)營銷費(fèi)用移動(dòng)已經(jīng)出了。那移動(dòng)怎么把這個(gè)錢賺回來呢？當(dāng)然就靠用戶一直用高價(jià)套餐啦。

如果輕易的讓你換成低價(jià)的，那移動(dòng)等于說是白花了這個(gè)錢，一向精明的移動(dòng)可不能這種賠本買賣。

4.合約期綁定

其實(shí)這個(gè)就不算移動(dòng)的特色，而是所有運(yùn)營商的通病。

一旦你用了他們優(yōu)惠套餐或者返話費(fèi)的套餐，那么在合約期內(nèi)你是別想更換成其他的套餐了，也別想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。如果你想注銷號(hào)碼？對(duì)不起，這個(gè)也不行，只能耐心等著合約期結(jié)束。

一旦接到移動(dòng)的營銷電話，如果現(xiàn)在沒有什么需要的話建議直接掛掉；一旦你耐心聽完他們的推銷，可能就會(huì)不知不覺中掉入他們的陷阱，被移動(dòng)坑了也是理所當(dāng)然的。

感謝您的閱讀！

我現(xiàn)在的套餐就是移動(dòng)10086打我電話讓我改的，全球通任我用個(gè)人版238元，22GB流量，800分鐘通話。

在我沒有改套餐以前，有一段時(shí)間最勤，讓我改套餐：說他們有一項(xiàng)優(yōu)惠，根據(jù)我使用流量情況，建議我使用該套餐，原價(jià)238元，優(yōu)惠只要128元！才開始我是直接掛斷的，后來打了幾次以后，覺得挺優(yōu)惠，就辦理了這項(xiàng)套餐：

然而，現(xiàn)在看這款套餐，會(huì)發(fā)現(xiàn)非常不劃算了。因?yàn)楝F(xiàn)在238元的任我用套餐，贈(zèng)送的流量是40GB，而我雖然每月繳納的是128元，可是按理說，應(yīng)該給我40GB的流量呢，因?yàn)槲沂莾?yōu)惠套餐！

咨詢過客服，告訴我：我的優(yōu)惠套餐是老套餐，不能更改！所以，滿滿的套路，而移動(dòng)打電話讓我們換套餐，原因是：增加她們的業(yè)績(jī)，獲得更好利潤(rùn)！

所以，我們?cè)诮拥诫娫捴�后，我們一定要向客服問清楚：如果有新套餐，我們改的套餐能不能享受！如果不能享受的話，�?jiān)決不要辦理。

我的真實(shí)經(jīng)歷！

首先10086沒有打電話，是一些自稱“我是中國移動(dòng)外呼的客服，針對(duì)老客戶有回饋，可以免費(fèi)升級(jí)Xx 套餐，”

剛開始我說我暫時(shí)不需要升級(jí)，有需要我會(huì)給10086打電話升級(jí)，謝謝。

后來，我說我現(xiàn)在要降套餐，請(qǐng)問你們可以降套餐嗎，他說這得需要去營業(yè)廳…我說算了！

再后來，我說你們這怎么投訴，我要投訴你們，嚴(yán)重干擾我的生活，我家有個(gè)2歲的娃娃，每天下午睡覺，都被你們的電話吵醒，他們的回答，對(duì)不起，我只能保證我們這個(gè)營業(yè)廳不再打你的電話…

再再后來，寒冷的早上我摟著娃正在睡夢(mèng)中，電話響了“你好，我是移動(dòng)客服”，我說你們是什么客服，你們是擾民，我的孩子正在睡覺，天天打，天天打，中國移動(dòng)我要是不升級(jí)套餐，你們是不是誓不罷休……

過年放假一星期沒有打，大年初八，又開始打，你好，我是移動(dòng)客服，我說，移動(dòng)客服，你們過年也不休息，傳統(tǒng)意義這年還沒過完呢吧……

每天一個(gè)電話一直打了三個(gè)月，我妥協(xié)了，我升級(jí)了元的套餐不為別的就為了我的娃能睡個(gè)好覺�；�10元買個(gè)安靜??

有一個(gè)月沒有在收到移動(dòng)外呼電話了。五一開始又收到了一個(gè)固定電話，“你好，我是中國移動(dòng)客服，現(xiàn)在推出了家用寬帶套餐，問你們家寬帶需要安裝嗎？我想說移動(dòng)客服中國移動(dòng)，你們還有完沒完？我家想裝什么寬帶，我想自己做主�。�！??

國內(nèi)的三大運(yùn)營商之間的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，各家也都在不斷的推出各種類型的套餐。而在4G時(shí)代，中國移動(dòng)的套餐種類是最多的，同時(shí)，作為移動(dòng)的用戶，接到的客服電話也是最多的。為什么10086老是打電話讓你換套餐呢，我想可能和下面這兩種原因有關(guān)吧。

1、想要把以前推出的低價(jià)套餐給關(guān)閉掉

大家可以想想看，在自己新入網(wǎng)辦理移動(dòng)號(hào)碼的時(shí)候，有沒有覺得當(dāng)時(shí)的費(fèi)用是比較低的，套餐也是非常合適的呢？就如同在去年之前，移動(dòng)就有一個(gè)8元的飛享套餐，當(dāng)初移動(dòng)推出這個(gè)套餐就是為了拉新用戶。類似于這樣的價(jià)格比較低的套餐其實(shí)使用的用戶是蠻多的，但當(dāng)你逐漸成為老用戶后，移動(dòng)就會(huì)打電話給你，說有什么活動(dòng)邀請(qǐng)你參加，一般這個(gè)活動(dòng)力度都是蠻大的，所以好多人覺得不錯(cuò)，然后就辦理了�？墒钱�(dāng)活動(dòng)到期后想要換回原來的套餐，移動(dòng)卻借口說無法辦理。諸如此類活動(dòng)，移動(dòng)的目的可能就是希望關(guān)閉掉用戶的低價(jià)套餐吧。

2、想要推廣自己的新套餐

前面我們也說了，移動(dòng)的套餐種類是很多的。每當(dāng)有了新套餐后也是會(huì)邀請(qǐng)老用戶體驗(yàn)，活動(dòng)周期也是3個(gè)月，但是活動(dòng)結(jié)束后需要用戶自己取消，否則就默認(rèn)開通。不知道你有沒有接到過這樣的電話呢？然而也經(jīng)常有用戶因?yàn)閰⒓恿诉@個(gè)活動(dòng)，后期因?yàn)橥�記關(guān)閉而默認(rèn)開通了新套餐。對(duì)于移動(dòng)來講，它把自己的新套餐給推廣出去了，但對(duì)于用戶來講感覺就是被“套路”了。而且，細(xì)心的朋友應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，一般新套餐的費(fèi)用都會(huì)比原來的套餐要貴。

不知道是否還有其他原因，如果你知道的話，歡迎在評(píng)論區(qū)留言。而我接到的移動(dòng)電話，基本就這兩種。通過對(duì)兩種情況的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)的目的無非就是想要用戶使用價(jià)格更高的套餐。

所以，面對(duì)10086打來的電話，如果是這類推薦套餐的，那么建議最好直接拒絕，雖然活動(dòng)期間感覺套餐很好還免費(fèi)，但活動(dòng)之后若處理的不當(dāng)，那就后悔莫及。

的確，中國移動(dòng)10086的客服會(huì)根據(jù)我上個(gè)月消費(fèi)情況，時(shí)不時(shí)給我打電話要我換手機(jī)套餐，我的手機(jī)也是隔幾個(gè)月就會(huì)接到一次10086推薦更換手機(jī)套餐的電話。

我的中國移動(dòng)手機(jī)卡每個(gè)月只有6元來電顯示費(fèi)用，打一分鐘電話0.29元，我不玩手機(jī)游戲，家里、單位、都有無線網(wǎng)，2015年之前，我出門在外都沒有用過流量（手機(jī)卡也沒有流量可用）2016年時(shí)關(guān)注了中國移動(dòng)APP，每個(gè)月可以簽到領(lǐng)210兆流量，還有就是中國移動(dòng)APP會(huì)時(shí)不時(shí)搞些免費(fèi)送流量的活動(dòng)，我都參加，那時(shí)每個(gè)月免費(fèi)送的流量在210兆---500兆之間吧，對(duì)于當(dāng)時(shí)出門在外只偶爾看微信的人來說，是完全夠用了。

但是中國移動(dòng)10086的客服基本上每個(gè)月都會(huì)打來電話說：“您上個(gè)月使用流量258兆，您現(xiàn)在使用的手機(jī)套餐沒有流量，根據(jù)您上個(gè)月的消費(fèi)情況，我們推薦您更改成28元的手機(jī)套餐，您現(xiàn)在需要辦理嗎”？

這樣的電話在2016年至2018年9月之前，我經(jīng)常會(huì)接到。

我每次的回答都是“謝謝，我不需要”。心里想，中國移動(dòng)的客服服務(wù)真周到，看到我上個(gè)月消費(fèi)高了，就給我推薦最適合我消費(fèi)的手機(jī)套餐，挺好。可她不知道我使用的流量是送的。

2018年9月之后，我家里又辦理了一個(gè)中國移動(dòng)的手機(jī)寬帶，這個(gè)新寬帶需要是新辦理的手機(jī)卡，新手機(jī)卡每個(gè)月30元費(fèi)用，包括：500分鐘通話、20G流量、寬帶免費(fèi)用。有了這張新手機(jī)卡后，我的老手機(jī)卡每個(gè)月的流量我就不需要使用了（偶爾也會(huì)用一下）。到這里（2018年9月之后），中國移動(dòng)的10086客服再也沒有給我打過推薦套餐的電話。

10086的客服老給你打電話，一般都是因?yàn)槟闵蟼�(gè)月消費(fèi)高了，或需要某項(xiàng)業(yè)務(wù)，而好意的推薦給你。你接聽到這樣的電話后，最好仔細(xì)聽清楚你需不需要這樣的業(yè)務(wù)。如果不需要，你就告訴人家“不需要”；如果你“需要”，那10086的客服在電話里就可以為你辦理，十分方便！

10086為什么會(huì)老是打電話讓你換套餐，可能我們經(jīng)常會(huì)接到移動(dòng)的電話，說我們這現(xiàn)在有更加實(shí)惠的套餐，有更加便宜的套餐，問你要不要換一下，有時(shí)候我還是非常佩服移動(dòng)客服的這種鍥而不舍的精神的。

而且就在昨天移動(dòng)不僅給我打電話，而且還持續(xù)的給我發(fā)消息，讓我換一個(gè)更加實(shí)惠的流量套餐，其實(shí)我有時(shí)候真的想趕緊掛了，但是真的是架不住他們持續(xù)不斷的輪番上陣，沒辦法最后就更換了一款相對(duì)實(shí)惠的套餐，但是當(dāng)你真正使用的時(shí)候，還是感覺不怎么實(shí)惠啊。

直到后來才知道移動(dòng)為什么會(huì)這么做了，移動(dòng)花錢雇人來打電話，哪里是擔(dān)心用戶沒有辦理實(shí)惠的套餐，其實(shí)最根本的目的還是讓用戶多消費(fèi)，更多的變更一下大家不熟悉但是自認(rèn)為是實(shí)惠的流量套餐，因?yàn)樾碌奶撞屯ㄔ挼臅r(shí)間可能更長(zhǎng)，價(jià)格也可能是更貴的。

所以，這也是為什么10086一直給用戶打電話來進(jìn)行新的套餐來進(jìn)行更換的原因了，還是希望用戶多多的進(jìn)行消費(fèi)，讓移動(dòng)獲取更多更大的利益，而且還有客服的工作人員都是有一些利益分成的，那么大家對(duì)于10086老是給你打電話換套餐還有什么不同的看法，可以在下方留言，咱們一起探討！

10086或者10000為什么老讓你換套餐，我有自己的理解。我們這里的套餐是只能上不能下，就是你原來68的套餐，經(jīng)過改套餐后，業(yè)務(wù)員跟你說加什么什么是優(yōu)惠的，價(jià)格還是68元，你心動(dòng)了，改好了，幾個(gè)月優(yōu)惠期過，升到88元了，這個(gè)時(shí)候你發(fā)現(xiàn)了，找他去，他說原來就是這樣，給你半年的優(yōu)惠期，過了就是88元了。你不死心，還要他改，他說我申請(qǐng)多幾十g免費(fèi)流量給你吧，你又答應(yīng)了，半年后又漲到98元了，你又上當(dāng)了。問題是你現(xiàn)在想改回原來的58套餐，不可能了，只能上，不能下，58元的套餐是給新用戶的。你這個(gè)時(shí)候很難受，放棄號(hào)碼嗎？不現(xiàn)實(shí)，號(hào)碼已經(jīng)綁定微信支付寶還有網(wǎng)絡(luò)許許多多的東西，你就是解綁還會(huì)有遺漏，如果換新號(hào)碼，還有留你電話號(hào)碼的朋友也會(huì)有一些沒來得及更改，所以只能繼續(xù)用。我就是這樣從原來的88到現(xiàn)在的158元。還不能下調(diào)，如果他又送你什么東西，后面的188跟198就繼續(xù)等著我。反正我的號(hào)碼用了差不多十多年，已經(jīng)不可能換了，只能盼望早點(diǎn)能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)了，不過也不能光盼攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，上有政策就下有對(duì)策，自求多福吧。對(duì)于電信聯(lián)通網(wǎng)通，我不抱啥希望了，有來電話，我直接掛掉。

不叫套餐，那叫套路，套錢，無法無天亂改套餐，這就是當(dāng)今的移動(dòng)公司

中國移動(dòng)，手指動(dòng)一動(dòng)，掉進(jìn)坑里沒商量。印象最深的是06年到07年那段時(shí)間，真實(shí)事件，手機(jī)流量自己流走，一開始自己沒注意，前兩個(gè)月超了就老老實(shí)實(shí)的為移動(dòng)交錢，慢慢感覺不對(duì)，每個(gè)月超50多塊的流量錢，自己并沒有什么使用，也就平時(shí)看一下新聞，問身邊朋友，朋友說，不下載東西，不看視頻基本花不了多少流浪的。然后，那后幾天一直特別關(guān)注自己流浪使用情況，可以說基本不使。一天午睡間特意關(guān)了手機(jī)流量，醒后打開流量查了一下，手機(jī)競(jìng)?cè)辉谖谊P(guān)掉GPS的情況下偷偷使用了接近10個(gè)G，然后打10086客服，追問情況，對(duì)方告訴我說在中午1點(diǎn)到2點(diǎn)左右使用了流量，我講明情況說我在關(guān)機(jī)關(guān)掉GPS的情況下如何使用的了？最后客服說得找他們經(jīng)理解決。到了下午，他們所謂的經(jīng)理再問明情況，說不給退，然后我說我可以讓這件事上新聞你信不信，經(jīng)理才松口最后說退回流量，說了一大推自己并不了解的理由，感謝互聯(lián)網(wǎng)，讓我這條小蝦農(nóng)民工在大魚移動(dòng)面前理直氣壯一回。那時(shí)候就明白，有些事不是講道理講的通，對(duì)方套路深的很，凡事留證據(jù)。