我的上部手機是note1，買了十個月左右的時候，屏幕跳，拿到售后，給換了個屏幕。魅族售后拿到里面維修前會記錄下你手機的狀況，例如哪有破損，哪磨了。我的手機被記錄下sim卡槽有裂紋。這是重點。

這次售后還可以，沒什么說的，關(guān)鍵是第二次終身難忘的經(jīng)歷。又過了兩個多月，一直不太好用的充電尾插那里，終于徹底壞了，就拿到售后換一個。一個尾插80，我同意更換。誰知道等了半個小時后，又被告知，我的Sim卡槽有裂紋，也需要更換。我說那個不影響使用，不管了，誰知道接待的那個女的有點不耐煩的樣子，說這是一體機，任何地方都不能出問題的，卡槽有裂紋必須換。我說我的手機我想換就換，不想換就不換啊，你們只需要把影響我使用的充電接口修好就可以了。那個女的突然來個句你說了不算，一體機都是這樣的。呃，我的手機我說了不算，退一萬步說，我第一次來換屏幕的時候，你們怎么沒必須讓我換卡槽？經(jīng)歷過那么那么多的售后，魅族，商城路的那個，絕對是我見過的最差勁，態(tài)度最不好，掙錢理由找到最爛的售后。而且前后矛盾自己打臉自己。我沒修，拿著手機就走了，臨走時，一個剛走又折回女子又跟那個女人吵起來，說，你們什么售后，我等了兩個小時你們說沒毛病，這剛出門就自動關(guān)機了。。。

我不想說我用了多少魅族產(chǎn)品，包括我現(xiàn)在發(fā)文用的依然是魅族。這沒什么可擺老資格或證明自己不是子虛烏有含血噴人的，就商城路那家售后的那個女人，實在太讓人印象深刻了。

看了別人的回答，有點醉了，，，我也是老煤油了，從MX4到metal，現(xiàn)在用著PRO 6 P，都非常好用，沒出現(xiàn)過什么問題，小心保護好不摔碎屏的話，基本都沒有售后什么事。給朋友親戚推薦的魅族手機也不少了，兩只手都數(shù)不過來，也都沒出現(xiàn)過什么問題。不過國慶期間，老媽子的魅藍E2一個沒注意就摔碎屏了，我就帶著手機直接找市中心的售后點。魅族店員態(tài)度挺好的，情況問清楚了就直接給我換屏。店員在那換屏，我在那等，其他人怕我無聊還跟我聊了會天。修完付錢就直接拿手機走了。整個過程很快，維修速度效率挺高的。反正，我覺得魅族的售后挺不錯的！

我前兩天體驗過一次，sim卡槽壞了，需要更換，60塊錢，不過那天不巧的是會修的師傅不在，要5點回來，但是我6點火車回老家，老家附近又沒有魅族售后，所以我就說修好給我郵過去吧，快遞費我出，售后的大姐就同意了，然后記錄了一下手機其他部件的情況，跟我核對了一下，最后提醒了我一下，數(shù)據(jù)最好讓我保留一下，我說沒數(shù)據(jù)，不用保留。到這都還算正常的。不過讓我意外的是，5點半，售后大姐給我打電話，說修好了，問我上火車了沒，我說沒有，但是不去拿了，讓她給我寄過來，結(jié)果那大姐說，算了，她現(xiàn)在也沒事，然后她給我送到了火車站，價格還是之前說好的60，開機時我還意外發(fā)現(xiàn)，售后還幫我把系統(tǒng)更新到了最新版本，總之這次售后維修體驗還是很棒的。我維修的手機是MX4，現(xiàn)在依然堅挺。

體驗過。說說上個月我買魅族pro6s的經(jīng)歷吧。手機未開封，因為不是第一次買其產(chǎn)品，開機后簡單試了一下系統(tǒng)就拿回家了，結(jié)果到晚上充電的時候數(shù)據(jù)線居然不能充電，馬上打?qū)Ｙu店員手機，說了情況，然后讓我第二天到專賣店。拿去，核實后，煞有介事的一個男售貨員打開一個破手機盒子，給我拿出一條舊線！說新的要返廠，等七到十五天。我草，一根新買的價值十塊的數(shù)據(jù)線要返廠，要等一周以上！我當時就很不滿意，想退貨！但出于情懷，返廠吧，后來多次電話珠海售后，我七月十九號拿到專賣店返廠，售后七月二十八號才有物流信息！也就是第九天！為啥，因為七天以內(nèi)無條件退貨！九天，沒辦法退貨了！我就c了！七月三十號返廠回來！我多次向珠海售后反映，專賣店八月三號才打通我的電話，告訴我可以取件了！媽的，還是無法充電，一根價值十塊錢的數(shù)據(jù)線，還得返廠！八月七號收到，可以充電，但滿是斑駁的數(shù)據(jù)線，我是太失望了，太他媽失望了！同樣在京東上買的3s，mback失靈，申請售后，第二天就修好了！專賣店因為一根新買的數(shù)據(jù)線，從七月十九號到八月七號，用了十九天！十九天�。�

而且在購買手機的過程中，專賣店居然沒有pos機，無法刷卡，說pos機返廠了！我草，這也行！頂著三十八度的高溫，跑到一公里外的銀行取現(xiàn)金！為啥，情懷？我現(xiàn)在想想，是s13。

通過此次經(jīng)歷，我感覺，一次魅友，終生拜拜！

看到這個問題我想到了自己幾年前的經(jīng)歷，魅族手機的售后，我是真真切切的體驗過，就給大家講講我的真實故事吧！

我第一次知道魅族手機是在上高中的時候，那時候魅族發(fā)布了一款魅族mx4，當時已極高的性價比還有極低的價格把我給吸引了，從那時候我就開始關(guān)注魅族了，了解魅族這個企業(yè)，了解他的歷史，在當時的大環(huán)境下，已經(jīng)不容許魅族在繼續(xù)做小而美的企業(yè)，也不可以在繼續(xù)偏安一隅，僅僅是守著自己的一畝三分地了，魅族的銷量已經(jīng)遠遠的被比它成立遲的小米甩到身后了，所以在不做出改變，魅族危矣！

這時候，魅族接受阿里的投資，手頭的資金多了以后，魅族開始重新開創(chuàng)新的系列，比如說走高端的Pro系列，青年良品的魅藍系列，所以魅族的發(fā)展走上了快車道，但是極速發(fā)展的魅族手機，對于手機的質(zhì)量把控卻逐漸下降了，因為本來的體量并不是很大，但是段時間內(nèi)的極速發(fā)展，使得魅族對于手機質(zhì)量的把控已經(jīng)超出了以前的把控能力了，所以在魅族mx4和魅族mx4Pro的時代，手機出現(xiàn)的問題非常多。

我在高考結(jié)束的時候，買了一部魅藍Noto，這款手機那時候是在網(wǎng)上看到它的相信配置還有外觀，感覺都是非常的不錯，但是，可能是因為我的運氣比較差吧，買回來后，正常使用還不到兩個月，等到第三個月的時候，手機的問題就已經(jīng)出現(xiàn)了，那時候真的能把人郁悶的，正在打電話卻突然死機，正在聊天卻突然重啟。

最后，出現(xiàn)最大的一個問題就是，手機屏幕竟然花屏了，根本沒有辦法看屏幕，沒辦法只好返廠維修，那時候記得還花了三百塊錢，回來之后給手機換了一塊屏幕，但很明顯不是原廠的屏幕，我用了兩個月后，又壞了，沒辦法，我只好重新買了一部手機，對于魅族的售后，我確實不敢恭維，有問題不想著如何來解決，一味的找理由，而且即便是返廠維修，也不給你好好的修，竟然兩個月以后又壞了，對于魅族這個品牌真的是愛恨交加啊，喜歡它的系統(tǒng)，但是手機質(zhì)量卻不爭氣，大家對于魅族手機的質(zhì)量怎么樣，認為如何，可以在下方留言，咱們一起探討！

首先說一說自己的機齡吧，2011年開始用的第一臺手機就是魅族，7年下來肯定是經(jīng)歷過大大小小的魅族售后的，目前對它留下的總體影響做個評價的話，結(jié)論是：

“魅族售后中心的普及程度和便利程度都能夠做到讓我放心，同時讓我敢于向身邊的人推薦魅族�！�

從學生時期開始買，當時看中的是魅族手機的性價比很高，真正用下來之后竟然也發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量很穩(wěn)、售后也非常良心。后來李楠來了，大刀闊斧布局售后中心之后，也實現(xiàn)是現(xiàn)在“半小時就能達到身邊的售后中心”的便利。

▲李楠負責售后期間，客串遠程客服

首先說說保內(nèi)免費維修經(jīng)歷，當時是MX5的指紋按鍵觸摸失靈了，去到售后溝通清楚了就工作人員馬上就把手機送到了后面的維修區(qū)。10～20分鐘左右機器就出來了，沒有清除數(shù)據(jù)，直接開機帶走就能用。

這還不只，讓我震驚的是手機本來是指紋按鍵壞了而已，但事實是【整塊屏幕都換新了】，反應(yīng)過來之后想到，應(yīng)該是指紋按鍵與屏幕一體封裝的原因。到此使用大半年的MX5又煥然一新了！爽歪歪～還有就是里面的工作人員很nice啊，會耐心幫你解決問題，上上下下的工作人員態(tài)度也都很好，前臺姐姐也是美美的~希望能一直保持！

接著是另一次MX5碎鏡頭玻璃的售后經(jīng)歷，整體的感覺同樣是【非常快】，材料費和服務(wù)費一起加起來60元，算是很實惠了，同樣是不到30分鐘就走人。

還真體驗過，總體感覺不錯，妹4因為充不進電所以去了重慶歇臺子的售后，檢測后說尾插壞了，需要更換，同時檢測出主板發(fā)熱，需要更換，當時報價600多，后來一問說主板免費換，只需要自己出尾插的錢，總共60元。于是愉快的更換了尾插。一個月左右手機電量在50%的時候就自動關(guān)機，又去了售后，檢測出電池鼓包需要更換，正趕上有活動免費更換電池，二話沒說就給我更換了新電池，一直用到現(xiàn)在，售后小妹服務(wù)態(tài)度好，感覺很不錯，手機現(xiàn)在已經(jīng)用了3年多

體驗過。我的pro5耳機孔壞了，拿去修，進去應(yīng)該先排隊的（門口有個叫號機我也沒有看到。。。），我直接走向柜臺問是什么問題（我這時還沒有意識到我插隊了），小姐姐問是什么型號， pro5，小姐姐就和后面排隊的人說，后面的先生請稍等，這位是vip客戶，我們先為他處理。

？？？？有點懵。。。我什么時候成vip客戶了？ 這地方也是第一次來啊，什么情況？

后來才知道是魅族的服務(wù)，買的時候也沒有太注意，感覺這一點還是挺好的

16年11月入手的魅族ep51耳機，在買不買猶豫的時候銷售員信誓旦旦的保證有任何問題無需修理，直接換新。考慮到每天跑步插線耳機的不方便，逐以正價購入。本人特別愛出汗，所以每天的出汗量特別大。于上周發(fā)現(xiàn)耳機一邊有雜音，線控不按有時會自己操作，比如聲音突然被降低，或放大。就拿到魅族售后，檢測后被告知進液，不予更換。這就是你們說的納米級防水？連汗都防不了。我說當時買的時候說任何問題直接更換的？被告知那是銷售的事，售后不清楚。無奈之下表示愿意放棄保修，付費修理，畢竟兩百多的耳機，剛用半年就扔掉太可惜了。被告知不能修，付費也不行。我對這種售后表示一萬個服�。�

我就想問一下魅族公司，你們說進液我認可，但是這還不算正常使用嗎？這能算人為造成的嗎？你們的運動耳機是不是只能買回來靜靜地坐著聽？防水就是這么防水的？由于出汗的原因引起的故障也可以說成是人為造成的？產(chǎn)品設(shè)計有缺陷你們積極改進不行嗎？不保修我自己付費修竟然也不行？以后都不會再買魅族的耳機了。

我覺得還是售后服務(wù)態(tài)度還是因人而異吧，我pro6換過兩次屏幕，每次都只需要一個小時。前臺服務(wù)也好，端茶遞水，還可以聊會兒天，態(tài)度我都很滿意，而且我每次去，都不用排隊因為是vip機型�？偟膩碚f，各個地方各個人，給的服務(wù)肯定會有差異，有好比有壞，大可不必一刀切。