微信逼死人，這句話給人不成立且偽命題的感覺(jué)。微信是一種通訊溝通及信息傳播工具，供應(yīng)方與使用方是賣(mài)方和買(mǎi)方（商家與消費(fèi)者）的關(guān)系。作為供應(yīng)方必須依法經(jīng)營(yíng)且對(duì)違規(guī)者依法依規(guī)管理（視情節(jié)提示、警告或封號(hào)）理所當(dāng)然。作為使用方也必須遵守運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定并接受運(yùn)營(yíng)方的管理懲處也責(zé)無(wú)旁貸。單從因（違規(guī)）封號(hào)尋短見(jiàn)（處理過(guò)程內(nèi)情不詳）情況看，不應(yīng)該追究運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任��？只能說(shuō)明使用當(dāng)事人不懂法且心理脆弱所致。

就問(wèn)你能拿騰訊有什么辦法？

微信逼死人？

多角度去分析這個(gè)問(wèn)題，確實(shí)是客服機(jī)器人讓當(dāng)事人的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，也有可能是系統(tǒng)誤判。

我覺(jué)得個(gè)人心里承受能力也是一個(gè)方面，當(dāng)然了也有可能是沒(méi)有處在當(dāng)事人的那個(gè)環(huán)境里面，很難作出分析。

現(xiàn)在很多平臺(tái)都是機(jī)器人的，包括打運(yùn)營(yíng)商的客服電話，各種機(jī)器人，人工服務(wù)需要認(rèn)真聽(tīng)完以后按好幾個(gè)數(shù)字才能找到人工服務(wù)。我沒(méi)有打過(guò)騰訊客服的電話，是否最終都找不到人工，這個(gè)不清楚。

脆弱

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)體現(xiàn)出了當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)霸權(quán)和隱私問(wèn)題�？窗�，接下來(lái)十年這種問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多。

比如今年因?yàn)橐咔槎�推行的五個(gè)一，還有一個(gè)附加條件是登機(jī)前要連續(xù)申報(bào)14天健康碼，在微信小程序上。這個(gè)看起來(lái)沒(méi)什么問(wèn)題，也很方便，對(duì)大家都好，但實(shí)際上卻有很多隱患和不公平：

如果我不使用微信，甚至不用智能手機(jī)，我就不能回國(guó)啦？如今90歲老人中，人人都有微信么？人人都會(huì)玩智能手機(jī)么？假設(shè)非洲的中國(guó)勞工，為了省錢(qián)根本沒(méi)有智能手機(jī)，就被剝奪回國(guó)的權(quán)利啦？這是其一；

第二，我分享自己的健康情況給自己國(guó)家，沒(méi)任何問(wèn)題；但我同時(shí)也分享給了微信（騰訊），國(guó)家是如何保證騰訊不拿我的個(gè)人信息去牟利呢？我相信國(guó)家的隱私政策，但我如何去相信騰訊的隱私保證呢？有些人或許相信幾千字的“用戶協(xié)議”，我一個(gè)工程師告訴你，如今的機(jī)器學(xué)習(xí)體系，可以輕松提取出足夠想要的信息和預(yù)測(cè)的結(jié)果，而讓人挑不出任何表面上的毛病，這還是假設(shè)法律100%向著用戶隱私的情況。

回到這個(gè)問(wèn)題，該男子墜樓是極端行為，但深究難道不是他把支付方式唯一化、只接受微信這個(gè)唯一通道的問(wèn)題么？換句話說(shuō)，大家以前聽(tīng)政府的就足夠了，現(xiàn)在中間還夾著一層騰訊？我一個(gè)遵紀(jì)守法的公民，現(xiàn)在還得笑臉?biāo)藕蛑�騰訊客服？

個(gè)人永遠(yuǎn)斗不過(guò)公司，放心。唯一的可能辦法就是：采取多渠道，尤其是跟人脈、錢(qián)和工作相關(guān)的。比如支付業(yè)務(wù)，一定要現(xiàn)金、銀行卡、Venmo、Ebay、信用卡、支票，各種備用。以前好多人還跟我爭(zhēng)掃碼支付比信用卡支付方便，你掃碼支付一旦手機(jī)沒(méi)電了、微信被封了、或是賬號(hào)被凍結(jié)了怎么辦？我信用卡能有至少好幾張，還是不同銀行的，總不可能同時(shí)出問(wèn)題吧？

互聯(lián)網(wǎng)過(guò)于興旺，可能導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題，就是這些公司對(duì)你個(gè)人的理解，比爹媽、國(guó)家、同學(xué)、老師、親戚都更深入，甚至還比你自己更了解你自己。你的收入、地點(diǎn)等所有隱私一直暴露在這些公司下也就罷了，最慘的是連你的比如支付、出行、請(qǐng)求等日常行為，也會(huì)完全受控于這些公司，渠道一旦被掐斷就完蛋。

受控于公司還好，最慘的是受控于公司的機(jī)器人（Bot）和程序：大公司哪有那么多人天天審查，到時(shí)候都是自動(dòng)系統(tǒng)，也就是幾千行甚至幾百行代碼就能決定你一個(gè)賬號(hào)的生死。你覺(jué)得自動(dòng)駕駛危險(xiǎn)，那是沒(méi)看過(guò)自動(dòng)審核，當(dāng)然，兩者目的是一樣的，都是避免開(kāi)車(chē)。

所以知道為什么碼農(nóng)錢(qián)多么？整個(gè)故事也許是：一個(gè)騰訊碼農(nóng)，寫(xiě)了個(gè)不完整或是有問(wèn)題或是破“腚”的審核系統(tǒng)，死者可能發(fā)了什么東西，審核機(jī)制一掃零點(diǎn)零零零幾秒內(nèi)做出決定：封號(hào)！可能碼農(nóng)寫(xiě)的時(shí)候根本沒(méi)去參考其他因素，比如該號(hào)的收入支出流水。

然后死者去打電話給客服，客服也是一臉懵X，完全不知道發(fā)生了什么，或是人工和機(jī)器審核是兩套系統(tǒng)無(wú)法交互。人客服拿著吃白菜的錢(qián)，也犯不上自己出馬費(fèi)心。

這個(gè)問(wèn)題，是經(jīng)典的Single Point Failure，在互聯(lián)網(wǎng)中屬于101的課程級(jí)別的。Single Point Failure的思想，就是任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能失效或是出錯(cuò)，一個(gè)強(qiáng)壯（Robust）的系統(tǒng)并不是沒(méi)有這種錯(cuò)誤，而是在出錯(cuò)并且無(wú)法修復(fù)時(shí)，也不會(huì)讓整個(gè)系統(tǒng)受到任何損失。

所以，作為普通用戶，不是說(shuō)不能倚賴微信，而是不能倚賴微信作為唯一渠道，去做所有的事情。