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【編者按】“老婆餅里沒老婆、牛肉面里沒牛肉”!這原本是吃貨們用來吐槽那些“名不副實”、“夸大宣傳”的食品的段子,可讓鎮(zhèn)江路金隅和府小區(qū)1200多戶業(yè)主意想不到的是,這個段子有一天居然發(fā)生在自己花了四五百萬買到的房子上。

2020年1月18日前后,是金隅和府幾百戶業(yè)主交房的日子,彼時農(nóng)歷新年臨近,趕在年前拿到鑰匙原本是一件雙喜臨門的事兒,可當(dāng)業(yè)主們踏進小區(qū)門的那一刻起,糟心事兒就接踵而來:賣房時承諾的智能花園小區(qū)到交房時只剩下幾棵光禿禿的樹和零星的草皮、宣傳的高檔封閉小區(qū)卻可以通過網(wǎng)點房隨意進出、更別提前期宣傳的一鍵呼梯、人臉識別等智能系統(tǒng)了……

“我在四年前,滿懷期待地花了四五百萬買得高檔小區(qū),沒想到現(xiàn)實跟當(dāng)年開發(fā)商宣傳的嚴重不符,實物大打折扣�！币晃粯I(yè)主向記者說。

金隅和府前期宣傳與實際情況不符 業(yè)主心拔涼!

2016年9月,業(yè)主張帆和幾百名鄰居一起在位于延吉路的萬達艾美酒店參加了金隅和府的開盤儀式,根據(jù)開發(fā)商的宣傳片顯示,該小區(qū)是青島市區(qū)第一家高檔封閉智能花園小區(qū),小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭、鮮花盛開,涼亭、雕塑、花缽、階梯錯落有致,噴泉、疊水姿態(tài)萬千。雖然當(dāng)時主城區(qū)內(nèi)在售新盤項目也有不少,但張帆卻還是選擇相信這家來自北京的開發(fā)商,可交房后的真實情況卻讓他和所有鄰居心涼了半截。

2016年金隅和府項目宣傳小區(qū)綠化效果圖

2020年1月交房時小區(qū)綠化現(xiàn)狀圖

業(yè)主們在小區(qū)里看到,小區(qū)內(nèi)只有零星的幾塊草皮,草皮的邊緣處有幾棵光禿禿的樹,都是弱不禁風(fēng)的樣子,與開發(fā)商前期宣傳的相差甚遠。更讓人糟心的是,小區(qū)北側(cè)的圍墻居然還是與隔壁小區(qū)共用的,才剛剛交房,就已經(jīng)出現(xiàn)了開裂和傾斜,存在嚴重的安全隱患。

小區(qū)北側(cè)與隔壁小區(qū)共用的圍墻已經(jīng)出現(xiàn)了開裂和傾斜。

(業(yè)主供圖)

另外根據(jù)開發(fā)商的前期宣傳規(guī)劃,小區(qū)內(nèi)兒童活動區(qū)域鋪設(shè)有塑膠場地,內(nèi)部設(shè)置有多個兒童滑梯,可當(dāng)業(yè)主們來到這里時卻發(fā)現(xiàn)這里只有一個簡陋的小型滑梯,并且直接放置在草地上,部分草地已經(jīng)塌陷。

糟心的事情遠不止這些。根據(jù)開發(fā)商前期的宣傳,該小區(qū)還將有“人臉識別”、“一鍵呼梯”、“鷹眼計劃”等一系列的智能化互動設(shè)施,可業(yè)主們交房后才發(fā)現(xiàn)開發(fā)商當(dāng)初的承諾都沒有兌現(xiàn),所謂智能化小區(qū),完全一紙空談。

業(yè)主吐槽電梯

“我們當(dāng)時就是沖著他們的智能系統(tǒng)來的,覺得很高端,誰知道現(xiàn)在根本任何智能系統(tǒng)。”業(yè)主們對記者說。

物業(yè)費按“五星”標準收費 卻沒有“五星”服務(wù)

開發(fā)商們前期宣傳的硬件設(shè)施一個沒能兌現(xiàn)已經(jīng)讓業(yè)主們很惱火,物業(yè)服務(wù)等軟件設(shè)施的不到位更是給業(yè)主們火上澆油。“現(xiàn)在全國都在防疫情,別的小區(qū)進出都要量體溫,我們小區(qū)根本沒人管。”業(yè)主付女士對記者說。

根據(jù)金隅和府業(yè)主提供的信息顯示,該小區(qū)的物業(yè)費收費標準是2.95元/㎡。記者查閱青島市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局和市發(fā)改委于2019年發(fā)布的《青島市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級標準》發(fā)現(xiàn),該小區(qū)的收費標準為“五級”,即最高級別。可根據(jù)多名業(yè)主反饋信息來看,大家都對這個收費標準存在質(zhì)疑。還有業(yè)主反映,有的還未收房,開發(fā)商就已經(jīng)開始催繳物業(yè)費了。

“如果物業(yè)服務(wù)好,服務(wù)費用高我們也認了,可是最近一段時間,疫情防控最嚴格的時候,我們進出小區(qū)的時候,根本沒有物業(yè)服務(wù)崗,更別提量體溫進入了�！备杜�士說,“開發(fā)商前期宣傳的是封閉小區(qū),可臨街住宅樓下的底商后門全開,可直通小區(qū)內(nèi)部,全封閉根本就是胡說八道。

開發(fā)商稱實際情況應(yīng)按合同為準

針對業(yè)主們反映的開發(fā)商前期宣傳與后期實際不相符的問題,記者先后多次聯(lián)系了金隅和府青島開發(fā)商和北京總部,可截止到記者發(fā)稿時止,雙方均以情況不明,未給記者有效答復(fù)。

業(yè)主們告訴記者,其實早在去年12月份,業(yè)主們就曾組織起來,試圖與開發(fā)商溝通詢問小區(qū)各項設(shè)施不健全的問題,可是金隅和府銷售總監(jiān)在與業(yè)主溝通時卻表示:“宣傳片與實際情況不能一一對應(yīng),實際情況應(yīng)該以合同為準�！�

直到這時,業(yè)主們才反應(yīng)過來,原來買房時與開發(fā)商簽訂的那份《商品房預(yù)售合同》才是開發(fā)商們此時推脫責(zé)任的“殺手锏”。

業(yè)主們在自己的預(yù)售合同上看到,無論是前期宣傳中的綠化、智能系統(tǒng)、精裝修等等問題,在合同上都沒有紙質(zhì)的約定。

律師:開發(fā)商前期宣傳為“要約”業(yè)主維權(quán)可走法律程序

記者聯(lián)系山東惠強律師事務(wù)所徐加麗律師,徐律師稱,本案涉及商品房銷售廣告和宣傳資料的宣傳與實際不符的法律責(zé)任。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定,商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請,但是出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定,并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的,應(yīng)當(dāng)視為要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同,亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容,當(dāng)事人違反的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。徐律師建議業(yè)主首先應(yīng)與開發(fā)商協(xié)商解決,在協(xié)商解決未果的情況下,可以走法律途徑維護自己的合法權(quán)益。

同時,徐律師提醒廣大購房者,在購房前期如有條件可以及時錄音錄像,留下相關(guān)證據(jù),以備后期維權(quán),與此同時,在與開發(fā)商簽訂合同時,應(yīng)當(dāng)看清合同條款,以免后期產(chǎn)生不必要的糾紛。

（備注：應(yīng)受訪者要求，本文業(yè)主張帆、付女士為化名）

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