"

吃著外賣

有滋有味

突然

惡心到

直想吐

水煮鯰魚里

竟夾起了

浸透湯汁的

口罩

口罩

口罩

但

面對投訴

黃浦區(qū)

九江路399號華盛廣場

渝信川菜

給出的答復(fù)

為何又

出爾反爾？

外賣竟有

水煮口罩

3月20日晚8時40分許，楊先生和妻子在“餓了么”平臺上下單渝信川菜（華盛店），點(diǎn)了份包括“渝信水煮鯰魚”和其他配菜在內(nèi)的外賣，實(shí)際支付115.3元。

外賣訂單截屏

晚上9時許，外賣送達(dá)，楊先生和妻子隨即津津有味地吃了起來。當(dāng)夾起“渝信水煮鯰魚”里的豆芽菜時，猛地發(fā)現(xiàn)不對勁。楊先生定睛一看，頓時傻眼了：這哪里是黃豆芽？竟然是一只一次性口罩！

幫忙君從楊先生發(fā)來的小視頻和照片上看到，由于浸泡的時間不短，這只口罩已經(jīng)完全成了金黃色，表面覆蓋著厚厚的湯汁和油脂。

視頻

水煮口罩

楊先生和妻子的胃里立刻翻江倒海，是連連作嘔。

渝信川菜

出爾反爾

發(fā)現(xiàn)“水煮口罩”后，楊先生趕緊撥打了“渝信川菜”的電話。誰知，卻讓他陷入了長達(dá)3天的糾結(jié)中。

楊先生說，當(dāng)晚9時許，商家接電后表示：調(diào)查后馬上回復(fù)。同時，楊先生還加了一名店內(nèi)員工的微信。

■ 晚上10時許，渝信川菜（華盛店）吳經(jīng)理與楊先生聯(lián)系，稱：

事情是由于廚師的疏忽造成的，愿意退回餐費(fèi)，表示道歉。

微信截屏

但楊先生沒有接受微信紅包的退款。他希望：

店方能查明是哪個環(huán)節(jié)出了問題；

店方能明確告知相關(guān)工作人員的健康狀況。

■ 楊先生講，3月21日，吳經(jīng)理又給他來電，坦言：已和廚師長商量過，愿意再追加賠償500元。

楊先生依舊沒有接受，提出需要“渝信川菜”官方書面致歉。吳經(jīng)理表示，會去“商量一下”。

■ 3月22日，吳經(jīng)理給楊先生發(fā)來微信，表示：

無法確認(rèn)此次問題是我們店的原因造成的。

微信截屏

已經(jīng)投訴

還無回復(fù)

3月22日下午，幫忙君聯(lián)系上了渝信川菜（華盛店）吳經(jīng)理。她表示，事件還在調(diào)查中，需要和總公司匯報后，給予回復(fù)。

吳經(jīng)理

我也不知道消費(fèi)者跟你說了什么，但事情肯定不是那樣的。

幫忙君

那是怎樣的？

吳經(jīng)理

反正肯定不是那樣，我手頭還有點(diǎn)事情，待會兒給你回復(fù)。

大約一個多小時后，這位吳經(jīng)理給幫忙君回了電，認(rèn)為“店方?jīng)]有問題”。

吳經(jīng)理

我們調(diào)查了一下，發(fā)現(xiàn)幾個環(huán)節(jié)都沒有問題，不知道口罩是怎么放進(jìn)去的……

幫忙君

那為何之前，店家要承認(rèn)錯誤，并且在微信上給消費(fèi)者發(fā)了紅包，現(xiàn)在卻又把之前的說法給完全推翻呢？

吳經(jīng)理

那個紅包不是賠償，是我們退還了這筆訂單的餐費(fèi)。作為商家，我們也很委屈的……

那么，口罩到底是哪來的？店家、外賣平臺……到底是誰出了問題？楊先生說，他只希望得到一個明明白白的答案。

據(jù)了解，事發(fā)后，楊先生已撥打相關(guān)部門電話投訴，但還未得到回復(fù)。

這“食品安全”的大事，幫忙君一定跟到底……

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 徐一馳

攝影 | 受訪者

編輯 | 蔣一儉 錢俊毅 姚儲杰

"

Tags：惡心,點(diǎn)個,渝信川菜,外賣,竟吃,出了,口罩,吃著,外賣,有

轉(zhuǎn)載：文章來自用戶投稿不代表本站觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。