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海信地產(chǎn)天璽小區(qū)

第一次冒溢返水次臥被淹實況圖

第一次冒溢返水客廳被淹實況圖

業(yè)主家中第二次家中返水實況圖

業(yè)主家中堆滿了被浸泡的衣物

廁所門開膠

大眾網(wǎng)·海報新聞青島4月10日訊“廁所返水，家中布滿糞便，臭氣熏天，短短一個月，已經(jīng)三次返水�！苯�日，家住青島市市南區(qū)東海東路1號海信天璽的業(yè)主李先生撥打大眾網(wǎng)新聞熱線4006198711反映，家中衛(wèi)生間返水溢水的問題過去一個多月，仍沒有得到徹底解決。李先生統(tǒng)計，加上其他業(yè)主，該樓近期共發(fā)生至少8次廁所返水。而海信地產(chǎn)表示，工作人員到李先生家中進行疏通打掃后判斷，系下水管道堵塞冒溢，認(rèn)為是因業(yè)主使用不當(dāng)造成。

4月8日，記者來到業(yè)主李先生家里，發(fā)現(xiàn)家中客廳的大理石已發(fā)黃變色，地板凸起變形，門框、柜子開膠，因櫥柜被污水浸泡導(dǎo)致衣物浸濕，所以衣物堆滿了客廳，“已經(jīng)嚴(yán)重影響我們正常生活了。從3月5號第一次返水，到目前為止已經(jīng)發(fā)生過3次了，每次家里都是糞便滿地，天天做噩夢，就怕醒過來家里又被污水淹了。物業(yè)派師傅過來維修，第一次說是面巾紙堵住了，后來兩次也沒說為什么會這樣，一個多月過去了，至今也沒徹底解決問題�！崩钕壬�告訴記者。

經(jīng)了解，李先生于2014年購買了海信天璽項目，但是房屋一直空著，沒有居住，直到2019年8月份才正式入住。過年期間，房屋再次空置，直到3月5號接到管家電話，通知家中漏水，返回家中發(fā)現(xiàn)家中布滿污水，物業(yè)隨即找工作人員進行清理并派師傅上門進行查看，“當(dāng)時維修師傅說可能是管道的問題”，李先生說道。物業(yè)把問題反饋到工程部，工程部上門進行查看后表示管道沒有問題。3月7號，李先生家中發(fā)生了第二次廁所返水。3月20號，李先生家中第三次發(fā)生返水，李先生再次找到物業(yè)，物業(yè)負(fù)責(zé)人戴經(jīng)理回復(fù)是由于樓上業(yè)主使用不當(dāng)造成廁所返水，并表示愿意跟其他業(yè)主進行溝通。當(dāng)李先生向物業(yè)追問溝通進度時，物業(yè)卻遲遲沒有進行答復(fù)。據(jù)李先生反映，該樓還有其他業(yè)主家發(fā)生過類似情況，至少發(fā)生過5次廁所返水。

“我已經(jīng)找過物業(yè)很多次了，到底是什么原因造成廁所返水，我讓他們提供我家的廁所管道圖紙，他們卻給我一張整棟樓的管道圖紙，每次都是顧左右而言他，太讓人生氣了�！崩钕壬�說道。

就李先生家下水道冒溢的事情，海信地產(chǎn)向大眾網(wǎng)出具了情況說明：天璽小區(qū)21#于2014年7月3日交付入住。首次發(fā)生下水冒溢是在2020年3月5日，第二次發(fā)生冒溢是在2020年3月20日。這兩次冒溢發(fā)生后，物業(yè)和地產(chǎn)售后工作人員第一時間為業(yè)主進行了疏通下水、清理室內(nèi)衛(wèi)生、室內(nèi)噴灑酒精消毒等工作。通過現(xiàn)場疏通下水情況來看，兩次冒溢都從下水管道中取出異物，由此判斷下水管道堵塞冒溢，是因業(yè)主使用不當(dāng)造成。同時該戶已經(jīng)交付5年多的時間，早已不在合同約定的質(zhì)保期內(nèi)。我公司本著服務(wù)業(yè)主的態(tài)度，始終與業(yè)主保持溝通，并安排售后工作人員先后兩次去業(yè)主家中維修馬桶，提供污水管道圖紙等。但是對于業(yè)主提出的更換地面石材、地板，賠償損失等不合理要求，我公司無義務(wù)承擔(dān)。

記者咨詢了山東科譽律師事務(wù)所的唐廣棟律師，唐律師表示必須要明確返水的原因是什么？是鄰居使用不當(dāng)或堵塞，還是管道質(zhì)量或設(shè)計問題。潛在的責(zé)任人包括開發(fā)商，物業(yè)或者是造成管道堵塞的鄰居，需要根據(jù)原因明確責(zé)任人進而追責(zé)。

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