商業(yè)洞察力的作者/ Liu經(jīng)營(yíng)

“新零售”是在2016年10月首次提出的。

雷軍說(shuō)，有一天早上，他在一個(gè)論壇上談到了新零售的概念。

下午，馬云還在另一個(gè)城市的一次會(huì)議上談到了新零售。

很快，劉強(qiáng)東也提出了“第四次零售革命”的概念。

雷軍說(shuō)，有一天早上，他在一個(gè)論壇上談到了新零售的概念。

下午，馬云還在另一個(gè)城市的一次會(huì)議上談到了新零售。

很快，劉強(qiáng)東也提出了“第四次零售革命”的概念。

幾乎是在每個(gè)人都提出新零售的同時(shí)。

為什么新零售突然成為熱門話題？ 為什么有這么多企業(yè)不得不沖進(jìn)新零售的戰(zhàn)場(chǎng)？ 零售真的是新老嗎？

Internet流量危機(jī)，引發(fā)了新的零售革命

在討論新零售之前，讓我們首先看看零售的現(xiàn)狀。 在過(guò)去的幾年中，

零售業(yè)受到了極大的挑戰(zhàn)。

零售巨頭沃爾瑪（Wal Mart）在2016年關(guān)閉了全球269家商店，裁員16000人。 僅在2017年上半年，沃爾瑪在中國(guó)關(guān)閉了16家門店。

對(duì)應(yīng)于此，人們很少去實(shí)體超市。 住在超市并不容易，而且購(gòu)物中心也很暗淡。 許多曾經(jīng)很受歡迎的百貨公司現(xiàn)在都沒(méi)有門。 另一方面，

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)似乎正在迅速發(fā)展，不斷蠶食線下零售份額，導(dǎo)致許多從事傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的人討厭電子商務(wù)，他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司正在 挖空實(shí)體經(jīng)濟(jì)。 是

嗎？ 當(dāng)人們認(rèn)為零售變得越來(lái)越困難的

時(shí)，2017年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破36萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.2％，其中已完成金額 通過(guò)電子商務(wù)大約是10％-20％。 顯然，當(dāng)許多傳統(tǒng)零售企業(yè)感到“末日”時(shí)，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額并沒(méi)有減少，反而增加了。 但是，電子商務(wù)的快速發(fā)展并未消耗大量離線零售份額。

在2015年，許多電子商務(wù)企業(yè)逐漸意識(shí)到了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題：電子商務(wù)用戶的增長(zhǎng)開(kāi)始放緩。 一方面，最有可能接受電子商務(wù)的用戶組基本上是在線的，而其余大多數(shù)用戶由于其習(xí)慣，地區(qū)，年齡等原因，可以讓他們?cè)诰�上購(gòu)買商品 ，可能是一場(chǎng)持久的戰(zhàn)爭(zhēng)。 另一方面，

由于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能，大量的賣家已經(jīng)從線上轉(zhuǎn)移到在線，并開(kāi)始依賴電子商務(wù)業(yè)務(wù)（淘寶，天貓，京東， 等），社交網(wǎng)絡(luò)提供商（微型商店，采購(gòu)代理，微型企業(yè)等）和內(nèi)容提供商（微信官方帳戶，IP植入，實(shí)時(shí)廣播業(yè)務(wù)等）來(lái)銷售產(chǎn)品。 一方面，最有可能接受電子商務(wù)的用戶組基本上是在線的，而其余大多數(shù)用戶由于其習(xí)慣，地區(qū)，年齡等原因，可以讓他們?cè)诰�上購(gòu)買商品 ，可能是一場(chǎng)持久的戰(zhàn)爭(zhēng)。 另一方面，

由于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能，大量的賣家已經(jīng)從線上轉(zhuǎn)移到在線，并開(kāi)始依賴電子商務(wù)業(yè)務(wù)（淘寶，天貓，京東， 等），社交網(wǎng)絡(luò)提供商（微型商店，采購(gòu)代理，微型企業(yè)等）和內(nèi)容提供商（微信官方帳戶，IP植入，實(shí)時(shí)廣播業(yè)務(wù)等）來(lái)銷售產(chǎn)品。

用戶的數(shù)量正在放緩，但是電子商務(wù)的數(shù)量正在迅速增長(zhǎng)。

賣家的增長(zhǎng)速度快于買家，這直接導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果：電子商務(wù)獲得潛在客戶的成本越來(lái)越高，即所謂的“交通成本”越來(lái)越高，難度越來(lái)越大 在Internet上做生意，Internet的流量紅利迅速消失。 最初的互聯(lián)網(wǎng)不是零售的靈丹妙藥，至少不是速效藥。

過(guò)去使大多數(shù)人可以在線購(gòu)買商品，這是只能通過(guò)迭代一到兩代才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 關(guān)于

更可怕的是，在線購(gòu)物并不一定意味著它便宜。

原始互聯(lián)網(wǎng)不是零售的靈丹妙藥，至少不是速效藥。

過(guò)去使大多數(shù)人可以在線購(gòu)買商品，這是只能通過(guò)迭代一到兩代才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 關(guān)于

更可怕的是，在線購(gòu)物并不一定意味著它便宜。

的Internet電子商務(wù)正面臨重大危機(jī)。 阿里巴巴，小米和京東都感受到了增長(zhǎng)的壓力。 那么

呢？ 在哪里可以找到新鮮便宜的交通？ 這時(shí)，仍然由傳統(tǒng)零售業(yè)占領(lǐng)的80％-90％的線下市場(chǎng)自然已成為Internet電子商務(wù)的目標(biāo)。

如何進(jìn)行？ 從互聯(lián)網(wǎng)云到地面空降傘兵，擁有最先進(jìn)的設(shè)備，攻擊了傳統(tǒng)的零售市場(chǎng)，即新的零售市場(chǎng)。

阿里巴巴，小米，京東和其他參戰(zhàn)的公司，雖然策略不同，但策略也不例外。 互聯(lián)網(wǎng)流量危機(jī)引發(fā)了一場(chǎng)新的零售革命。

零售的精髓

要了解新零售

，首先要了解什么是零售。

零售是一系列業(yè)務(wù)模型的總稱。 它是一種使消費(fèi)者能夠與商品聯(lián)系并將商品出售給消費(fèi)者的交易結(jié)構(gòu)。 反之亦然，它使消費(fèi)者能夠找到商品。 從阿里巴巴的話語(yǔ)系統(tǒng)來(lái)看，零售實(shí)際上是一個(gè)“市場(chǎng)”，它將用“商品”（商品）支付最終付款的“人”（消費(fèi)者）聯(lián)系起來(lái)。 這個(gè)領(lǐng)域，也許是場(chǎng)景，也許是物理位置，也許是行為。

許多商業(yè)模式都可以算作零售，例如離線服裝店，超級(jí)市場(chǎng)，甚至是將磨刀工具帶到大街上的磨刀器。

零售歷史悠久，但其本質(zhì)自古以來(lái)就沒(méi)有改變。

在以物易物時(shí)代，有人養(yǎng)羊，有人種水稻，有人要水稻，有人要羊肉，所以有交換。 如何交換

和

？ 帶羊去彼此的家？ 他可能除了稻米之外還想換棉花和蔬菜，這將很麻煩。 然后，這些具有易貨需求的人就特定的交易時(shí)間和地點(diǎn)達(dá)成了一致，后來(lái)交易地點(diǎn)逐漸固定為市場(chǎng)。

市場(chǎng)是商業(yè)房地產(chǎn)的雛形，其功能是將商品和需要商品的人聯(lián)系起來(lái)，即將人和商品聯(lián)系起來(lái)，我們稱之為市場(chǎng)。 市場(chǎng)最初是一個(gè)協(xié)議，但后來(lái)變得越來(lái)越固定，并逐漸演變成今天的商業(yè)房地產(chǎn)。

商業(yè)房地產(chǎn)的發(fā)展帶來(lái)了百貨商店。 百貨商店也是將人們與商品聯(lián)系起來(lái)的地方。

當(dāng)您（人們）去商場(chǎng)購(gòu)買西裝時(shí)，商場(chǎng)已將西裝（商品）存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中，并在外面留了幾件。 建立良好的環(huán)境（市場(chǎng)），例如架子，鏡子和試衣間，以供您嘗試，您可以根據(jù)需要購(gòu)買。

及更高版本，有連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)。 您可以購(gòu)買酸奶和薯?xiàng)l，它們將人與物聯(lián)系在一起。

及更高版本，出現(xiàn)了電子商務(wù)。 電子商務(wù)也是如此。 淘寶，天貓，小米商城，京東，游贊商城，實(shí)時(shí)電子商務(wù)，朋友圈購(gòu)物，微信業(yè)務(wù)等都是一一對(duì)應(yīng)的。 賣方拿走貨物來(lái)聯(lián)系人們，或者買方在網(wǎng)上召集人們一起找到貨物。 因此，零售的本質(zhì)是將人和貨物連接在一起。 無(wú)論技術(shù)和商業(yè)模式發(fā)生了多少變化，零售的基本要素都與“人與貨場(chǎng)”這三個(gè)詞密不可分。 人與貨場(chǎng)是零售業(yè)永恒的觀念。

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新零售是一場(chǎng)效率革命

，那么什么是新零售？

新零售是更有效的零售。

Internet電子商務(wù)可以挑戰(zhàn)線下零售的原因是，它在“人與貨場(chǎng)”的三個(gè)零售要素中實(shí)現(xiàn)了更高的效率。

面對(duì)新的挑戰(zhàn)，新零售業(yè)的使命是結(jié)合線上和線下的優(yōu)勢(shì)，打造更高效的零售業(yè)。 在這個(gè)時(shí)代，

如何使用新技術(shù)提高零售效率？ 有以下三種主要邏輯：

使用數(shù)據(jù)來(lái)啟用和提高現(xiàn)場(chǎng)效率； 進(jìn)行單位效率革命來(lái)提高人們的效率； 利用短路經(jīng)濟(jì)來(lái)提高商品效率。

1。 場(chǎng)效率

場(chǎng)的本質(zhì)是信息流，資金流和物流的無(wú)數(shù)結(jié)合。 在重新組合這三個(gè)流之前，我們需要充分了解它們的特性。

①信息流

自從人類進(jìn)行交易以來(lái)，“將商品與三種商品進(jìn)行比較，選擇最佳商品并進(jìn)行購(gòu)買”一直是人們堅(jiān)持的購(gòu)物原則。 在購(gòu)買產(chǎn)品之前，消費(fèi)者需要了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，以幫助決定是否購(gòu)買。 如今，獲取信息的最簡(jiǎn)單方法無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)。

為什么淘寶可以“萬(wàn)能”？ 因?yàn)樗�提供信息流的效率大大提高了，所以速度快，充�?shí)且便宜。 淘寶已成為中國(guó)最大的“百貨商店”，因?yàn)樗�包羅萬(wàn)象且便于進(jìn)行價(jià)格比較。 與離線相比，

Internet提供的信息流具有非常明顯的獨(dú)特性，即效率高。

這樣，憑借信息流的效率，互聯(lián)網(wǎng)可以殺死傳統(tǒng)零售嗎？ 沒(méi)有。

是因?yàn)镮nternet電子商務(wù)在提高信息流效率的同時(shí)，失去了經(jīng)驗(yàn)。 所謂的經(jīng)驗(yàn)就是提供復(fù)雜的信息，這是目前Internet所無(wú)法替代的。

以買衣服為例。 人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買衣服，因?yàn)樗麄儫o(wú)法接觸材料或嘗試使用它們，因此只能依靠自己的視野和感覺(jué)。 一旦您移開(kāi)視線，就會(huì)有一個(gè)悲傷的買家秀和一個(gè)賣家秀。

以買衣服為例。 人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買衣服，因?yàn)樗麄儫o(wú)法接觸材料或嘗試使用它們，因此只能依靠自己的視野和感覺(jué)。 一旦您移開(kāi)視線，就會(huì)有一個(gè)悲傷的買家秀和一個(gè)賣家秀。

如何充分利用在線和離線信息流的不同特征來(lái)提高零售效率？ 最好的方法是啟用聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)并提高脫機(jī)體驗(yàn)的效率。

的典型情況是各種各樣的“不出售商品的體驗(yàn)店”：

脫機(jī)存儲(chǔ)以獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，獲得足夠的信息流，然后在線下訂單購(gòu)買。 從根本上講，這是讓最有效的鏈接充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，并以組合的方式完成零售。

②資金流量

互聯(lián)網(wǎng)資金流量有什么優(yōu)勢(shì)？ 顯然，這很方便。 2011年10月，支付寶啟動(dòng)了國(guó)內(nèi)首個(gè)二維碼支付方案。 在

之后，在阿里巴巴和騰訊的領(lǐng)導(dǎo)下，移動(dòng)支付迅速占領(lǐng)了所有主要支付方案，這使得支付極為簡(jiǎn)單，并且具有取代離線支付的勢(shì)頭。

，但是與離線相比，Internet的資金流仍然存在弱點(diǎn)，這缺乏信譽(yù)。

資金流動(dòng)和物流一直是一對(duì)兄弟。 在信貸機(jī)制欠發(fā)達(dá)的地方，它們之間的關(guān)系更加緊密。

“雙向并發(fā)”是傳統(tǒng)零售資本流動(dòng)和物流的常態(tài)，通常被稱為“交錢和交貨”。 但是，互聯(lián)網(wǎng)已將資本流動(dòng)和物流這兩個(gè)兄弟強(qiáng)行分開(kāi)。

買賣雙方相距較遠(yuǎn)，因此無(wú)法進(jìn)行第一手交付