“我們從沒想到貝殼在居民區(qū)的份額，例如美團(tuán)在食品區(qū)的市場(chǎng)份額和滴滴在旅游區(qū)的市場(chǎng)份額，這是不可能的�！� 在殼牌公司的兩年會(huì)議上，殼牌公司搜索室董事長(zhǎng)左輝向所有人承認(rèn)。

誕生兩年后，殼牌住房搜尋仍在推動(dòng)該行業(yè)的積極周期，但優(yōu)勢(shì)已逐漸趨于緩和。 這是具有革命性基因的新物種的唯一途徑。 從人群的喧囂到人們對(duì)其業(yè)務(wù)邏輯的普遍接受，越來越多的人質(zhì)疑為什么存在殼。 相反，他們開始研究它帶來的實(shí)際變化。 多年來，

一直吸引著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家來試水。 但是，還有無數(shù)的故事。 低頻交易復(fù)雜，數(shù)字系統(tǒng)的建設(shè)困難。 該行業(yè)一直在Internet plus之外徘徊。 似乎難以解決的困境使所有各方對(duì)誰才是真正的破壞者更加好奇。 目前

，外殼正在逼近目標(biāo)。 在陸續(xù)啟動(dòng)VR銷售部，二手房在線簽單，在線貸款簽單等功能后，殼牌已全面實(shí)現(xiàn)了數(shù)字閉環(huán)房地產(chǎn)交易； 同時(shí)，殼牌計(jì)劃擴(kuò)展家居裝飾設(shè)計(jì)，社區(qū)服務(wù)和其他商業(yè)形式，切入住宅服務(wù)領(lǐng)域，并創(chuàng)建一個(gè)開放平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。

正如高h(yuǎn)ouse資本（Hillhouse Capital）的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官?gòu)埨谒�說，中國(guó)的大型房地產(chǎn)市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ�而殼牌一直在做困難但正確的事情，堅(jiān)持長(zhǎng)期原則，并成為時(shí)間的朋友。 經(jīng)過多年的互聯(lián)網(wǎng)“適應(yīng)”之后，房屋行業(yè)終于迎來了改變的可能性。

貫穿在線財(cái)產(chǎn)交易

“在過去的三個(gè)月中，對(duì)于空殼而言，變化不少于去年�！� 殼牌公司搜索室首席執(zhí)行官彭永東感嘆說，整個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)可以說是一個(gè)突然的飛躍。

2020，新型冠狀病毒性肺炎的爆發(fā)，房地產(chǎn)行業(yè)受到了極大的影響。 受此影響，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)增速放緩，許多中介從業(yè)人員都面臨生存危機(jī)。 彭還意識(shí)到，行業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的能力不是特別高。 在

危機(jī)中，所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，在疫情中借助先前的技術(shù)積累爆發(fā)了炮彈。 不久前，殼牌推出了用于二手房交易的在線合同簽署系統(tǒng)，以及虛擬現(xiàn)實(shí)銷售部，在線貸款簽署，資本存款等功能，從而完全完成了在線房地產(chǎn)交易的“最后一英里”。 由于住房交易頻率低，價(jià)格高，信息密度高等特點(diǎn)，

一直是被人們遺忘的數(shù)字抑郁癥，從業(yè)者缺乏科技投資的動(dòng)力。 麥肯錫全球研究院的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)許多行業(yè)中，房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化水平不足10分，還有很大的提升空間。

以改變行業(yè)痛點(diǎn)，我們需要推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展，以滿足提高服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)的要求。 但是，在具有媒體屬性的Internet公司平臺(tái)中，經(jīng)紀(jì)人購(gòu)買Internet端口的目的是獲得客戶交易，并且該平臺(tái)以廣告為貨幣化模式，因此幾乎不可能完全準(zhǔn)確地呈現(xiàn)房屋供應(yīng)。

和外殼深深扎根于該行業(yè)并具有Internet基因，它是為該行業(yè)提供數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的最佳角色。 它不僅可以提供匹配或連接的場(chǎng)所，還可以深入到產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，直接調(diào)度和配置生產(chǎn)要素，并重構(gòu)整個(gè)房地產(chǎn)交易鏈。 目前

，shell搜索已掃描并重建了400萬個(gè)VR房屋，房地產(chǎn)詞典已收集了2.2億多所房屋，并實(shí)時(shí)升級(jí)為房地產(chǎn)詞典，可以顯示全國(guó)房屋供應(yīng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。 在這個(gè)新的生活平臺(tái)上，可以更有效地滿足與“生活”相關(guān)的所有用戶需求。 騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁唐道生認(rèn)為

，shell的交易邏輯類似于Internet的觸摸方式，即將消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分，使消費(fèi)者成為 企業(yè)質(zhì)量檢查員通過及時(shí)的連接和大數(shù)據(jù)分析，并通過用戶行為分析將生產(chǎn)往后推。 如果數(shù)字基礎(chǔ)是外殼的“硬件”，那么ACN合作網(wǎng)絡(luò)就是外殼的“軟件”，則

是更完整的生態(tài)系統(tǒng)。

2019是外殼從0.5到1的一年，平臺(tái)模式逐漸運(yùn)行，ACN的合作生態(tài)逐漸建立。 為了確保平臺(tái)的生態(tài)健康，在規(guī)則倡導(dǎo)和迭代，平臺(tái)治理和自治，監(jiān)督和調(diào)查，客戶投訴反饋系統(tǒng)升級(jí)等方面對(duì)shell進(jìn)行了全面升級(jí)。在

模式下， 調(diào)整了行業(yè)利益的支點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人不再是零和博弈關(guān)系，而是在互惠共享的理念下共同擴(kuò)大行業(yè)蛋糕，每個(gè)主體都可以創(chuàng)造更多的邊際利益，從而提高經(jīng)營(yíng)效率 并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)。 現(xiàn)在，

，殼牌公司正在將這種合作網(wǎng)絡(luò)的基本邏輯推向新房，新渠道，裝修，家具，社區(qū)服務(wù)和其他鏈接，并最終形成了一個(gè)以消費(fèi)者需求為核心，以數(shù)字流為觸角的合作網(wǎng)絡(luò)， 擴(kuò)展到每個(gè)服務(wù)提供商并無限??擴(kuò)展。

在住宅服務(wù)領(lǐng)域，殼牌找到了一個(gè)釋放“床上用品和家庭裝飾”平臺(tái)的房間，用戶不僅可以選擇獨(dú)立設(shè)計(jì)師，還可以選擇辦公室裝飾和整套包裹來構(gòu)建理想的住所。 “家庭裝飾行業(yè)非常大，但是消費(fèi)者體驗(yàn)不好，因此需要重新定義�！� 彭說。

shell也專注于社區(qū)流量池。 4月23日，殼牌宣布啟動(dòng)一項(xiàng)小型社區(qū)生活計(jì)劃，以加深基于社區(qū)的以場(chǎng)景為導(dǎo)向的便捷住宅服務(wù)。 據(jù)悉，3月，在北京，有超過40萬個(gè)基于社區(qū)商店的社區(qū)連接和服務(wù)。

在數(shù)字化趨勢(shì)的加深中，傳統(tǒng)中介商店的價(jià)值將被重塑。 隨著物聯(lián)網(wǎng)和其他智能終端在商店中的落地和應(yīng)用，中介商店將除了傳統(tǒng)的住房信息之外，還將攜帶更多的定制信息，以滿足未來消費(fèi)者和經(jīng)紀(jì)人的需求。 讓·泰諾（Jean Tynole）是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者

的獲得者，他認(rèn)為在過去20年中，平臺(tái)在世界上的重要性一直在增長(zhǎng)，而殼屬于垂直整合為更開放的生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)系統(tǒng)。 更多樣化，提供更好的服務(wù)并帶來更多客戶的信任。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開始

“在過去兩年中，我被問到最多的問題是為什么要制造外殼”。 彭永東說，到目前為止，很少有人問我這個(gè)問題，而且在制作貝殼的過程中一直在減少。

查詢撤退的背后是殼層穩(wěn)定上升的尺度。 自成立以來的過去兩年中，殼牌已進(jìn)入110個(gè)城市，250多個(gè)新的經(jīng)紀(jì)品牌，超過40000個(gè)連接的經(jīng)紀(jì)商店和370000多個(gè)經(jīng)紀(jì)人。 去年，殼牌為超過2426773個(gè)客戶提供了購(gòu)買和租賃服務(wù)。

“空殼給行業(yè)帶來的變化是，商店已成為產(chǎn)業(yè)鏈的基本核心和運(yùn)營(yíng)軸心�！� 面對(duì)今天的炮彈規(guī)模，左輝頗為鎮(zhèn)定。 但是，從行業(yè)的整體收入狀況來看，他認(rèn)為空殼距離仍然有很大的空間對(duì)行業(yè)產(chǎn)生積極影響。 據(jù)其披露，中國(guó)經(jīng)紀(jì)人的人均Gmv約為350萬元，平均年收入為50000元。 5,000萬格姆威商店平均位于食品和服裝生產(chǎn)線，而10億格姆伏汽車平均位于中間生產(chǎn)線。 去年，只有12％的商店到達(dá)中線，四分之一的商店到達(dá)了食品和服裝線。

“如果所有員工都擔(dān)心明天的午餐，我認(rèn)為這不可靠�！� 左輝感嘆行業(yè)的低收入狀況，實(shí)際上是因?yàn)樾袠I(yè)運(yùn)作的核心不在商店周圍，商店在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中處于非常薄弱的??位置。

為此，左暉大喊“宣告行業(yè)低收入之戰(zhàn)”，并希望在今年的中線幫助達(dá)到1/4的商店，約10,000的商店和1/2的商店 在食品和服裝生產(chǎn)線中，大約有2萬家商店。 到2025年，90％的商店都可以跳過溫飽線。 為了提高商店的服務(wù)質(zhì)量，殼牌啟動(dòng)了2020年商店燃燒支持計(jì)劃，從4個(gè)維度，15個(gè)指標(biāo)和30多個(gè)細(xì)節(jié)中對(duì)商店進(jìn)行評(píng)分，分為ABCD四個(gè)級(jí)別。 甲級(jí)商店可以優(yōu)先獲得商機(jī)，招聘支持等，并加快和匯總B級(jí)和C級(jí)商店的計(jì)劃。 對(duì)于商店老板的

，殼牌推出了三項(xiàng)主要計(jì)劃，這將幫助20000多家商店今年超過5000萬Gmv，并使1000商店的規(guī)模翻一番。 同時(shí)，今年將有超過10％的商店所有者和商店經(jīng)理被認(rèn)證為中國(guó)第一代專業(yè)商店所有者和商店經(jīng)理。 將來，

的外殼搜索將連接100萬個(gè)服務(wù)提供商，以滿足3億個(gè)家庭的銷售，租賃，家庭裝飾和社區(qū)服務(wù)的需求。 左輝表示，行業(yè)應(yīng)該從競(jìng)爭(zhēng)思維轉(zhuǎn)變?yōu)楹献魉季S，只要按照規(guī)則合作共贏，與shell平臺(tái)連接的商店的比率就會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

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