數(shù)據(jù)來源：中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的

映射； ian繼紅（新華社發(fā)）隨著國內(nèi)防疫形勢的不斷改善，消費市場潛力迎來了集中釋放。 在餐飲和零售領(lǐng)域，新的消費正在顯示出強(qiáng)大的生命力。 實時交付，社區(qū)團(tuán)購和非接觸式服務(wù)等新的消費模式正在迅速發(fā)展，真實業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速。 根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，今年前三個月，網(wǎng)上零售對消費的促進(jìn)作用進(jìn)一步提高。 實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重達(dá)到23.6％，比去年同期提高5.4個百分點。

●在線和離線加速集成

“'云購物'擁有許多消費者”。 北京蘇寧電子有限公司豐臺楊橋店的導(dǎo)購員吳高陽正在該店設(shè)立的“直播室”中在線向顧客介紹產(chǎn)品。 目前，線下商店的客戶流仍在逐步恢復(fù)，許多消費者在線和遠(yuǎn)程下訂單，商店收到訂單并將其交付到門口。 “

”實況轉(zhuǎn)播使內(nèi)聯(lián)生能夠面對更多不同年齡和地區(qū)的消費者。它不僅可以促進(jìn)在線銷售，還可以增加用戶的粘性，使品牌文化更加充分地呈現(xiàn)在用戶面前，并為線下商店帶來新的客流。 ” 北京內(nèi)聯(lián)升鞋業(yè)有限公司副總經(jīng)理程旭說，該公司的員工已經(jīng)購買了補光燈，將來會現(xiàn)場直播。 作為一家擁有167年歷史的制鞋公司，采用數(shù)字化技術(shù)可以使內(nèi)部促銷活動更加貼近消費者。

受到該流行病的影響，餐館，超市和購物中心等線下商店受到影響，客流量大大減少。 線下商店開通了在線渠道，加快了線下一體化發(fā)展，入駐電子商務(wù)平臺，現(xiàn)場交付，微信運營成員群，提供非接觸式服務(wù)。 通過探索多種消費場景，他們可以為消費者提供更好的服務(wù)。

業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，一季度現(xiàn)場直播電子商務(wù)節(jié)目超過400萬，其中家用電器，廚具，健身器材等受到消費者青睞，同比增長 超過40％。

“人們的消費方式和習(xí)慣正在改變。” 吉林省長春市一名中學(xué)教師姜巖說，他家中的老年人以前不考慮在線購買新鮮食品，但現(xiàn)在他們經(jīng)常在網(wǎng)上購買蔬菜，這大大提高了在線新鮮食品的接受度。 根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，實物商品的在線零售額分別增長了32.7％和10.0％。 為了應(yīng)對這種流行病，

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孕育并促進(jìn)了許多新產(chǎn)業(yè)和新形式的快速發(fā)展，以及對新鮮食品分銷，新零售，在線醫(yī)療等方面的消費需求的爆炸性增長，使得 越來越多的人享受便利。 一季度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)累計流量同比增長39.3％。 今年3月，每戶平均移動互聯(lián)網(wǎng)訪問流量達(dá)到9.5gb，是近12個月來的最高水平。

擴(kuò)大全文

為順應(yīng)消費者升級的趨勢，國家發(fā)展和改革委員會等23個部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)擴(kuò)大消費，提高質(zhì)量，加快形成強(qiáng)大的國內(nèi)市場的實施意見》， 從市場供應(yīng)，消費升級，消費網(wǎng)絡(luò)，消費生態(tài)，消費能力和消費環(huán)境六個方面促進(jìn)消費的擴(kuò)大，質(zhì)量的提高以及穩(wěn)定和擴(kuò)大消費。 工業(yè)和信息化部最近還表示，它將加快5g技術(shù)的推廣和應(yīng)用，推廣5g + VR全景虛擬購物指南云平臺等應(yīng)用場景，并幫助發(fā)展新的消費方式。

據(jù)中國社會科學(xué)院院長荊立博評價，新的消費方式的出現(xiàn)不僅滿足了消費者的基本需求，給生活帶來了便利，并促進(jìn)了國內(nèi)消費市場的潛在釋放，也為中國提供了新的就業(yè)機(jī)會。 整個社會，在穩(wěn)定就業(yè)方面發(fā)揮著作用。 同時，新模式極大地激發(fā)了企業(yè)的生命力。小微企業(yè)通過線上線下整合，實時交付等新的供應(yīng)方式，不斷提高供應(yīng)效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈。

●實際業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級

“進(jìn)入商店后，似乎我們已經(jīng)進(jìn)入了櫻花林。我們只是想買一瓶咖啡就走了，但我們?nèi)滩蛔∫�買一些 櫻花味的糖果�！� 在上海虹口SOHO工作的王慶高興地說道：“當(dāng)然，我必須拍照并分享。我的心情突然變得明亮起來�！�

從3月中旬到4月中旬，便利蜂在北京和上海開設(shè)了六家以櫻桃為主題的商店，不僅裝飾有櫻桃元素和照片墻，而且還提供大量櫻桃味的休閑食品和櫻桃等日用品 香水洗手液。 消費者在購物時可以享受“鮮花”，吸引了許多周圍的居民。 蘇寧

電子購物平臺運營小組副總裁范春燕說，盡管這種流行病悄然改變了一些消費者的生活方式和消費習(xí)慣，但關(guān)注體驗和追求個性化仍然是同一主題。 零售企業(yè)應(yīng)回歸市場本質(zhì)，洞悉用戶的需求和變化，調(diào)整營銷和渠道的分布，進(jìn)行積極積極的變化。 為了留住消費者，一方面，

實體店應(yīng)不斷滿足消費者對質(zhì)量，文化娛樂和其他增值的追求，推出個性化服務(wù)和產(chǎn)品，并提供安全，健康和身臨其境的購物體驗； 另一方面，他們還應(yīng)加快從“到商店消費”到“從商店到家庭消費”的轉(zhuǎn)變，提高碼頭的物流配送能力。 商務(wù)部最近在

中發(fā)布了新型冠狀病毒性肺炎。 商務(wù)部印發(fā)了《關(guān)于應(yīng)對新的冠狀肺炎疫情，促進(jìn)穩(wěn)定外貿(mào)和穩(wěn)定外國投資中的消費的通知》。 建議鼓勵電商，快遞公司以及實體商店，商業(yè)建筑物和住宅物業(yè)之間的合作，以發(fā)展終端交付服務(wù)合作。

為了滿足社區(qū)居民的日常消費需求，在家中建立百貨商店超市，并與RT mart和Auchan等國家連鎖商店合作推出團(tuán)購服務(wù)。 新秀站負(fù)責(zé)解決最后的公里分配問題。 與大賣場的合作意味著社區(qū)居民可以選擇2萬多種商品，包括新鮮食品，日常必需品等。消費者僅需使用手機(jī)即可在社區(qū)新秀郵局下訂單。 預(yù)定商品后在家里等待快遞。 目前，團(tuán)購新秀郵局已在南京，蘇州，成都等地開通，并逐步推廣到全國。 根據(jù)國家郵政局的統(tǒng)計，一季度，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)到125.3億件，同比增長3.2％。 特別是3月份，隨著快遞行業(yè)服務(wù)能力的全面恢復(fù)，全國快遞服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)完成量同比增長了23％。 國家郵政局市場監(jiān)督司副司長ian作棟說，電子商務(wù)與快遞物流是相互促進(jìn)，緊密聯(lián)系的。 目前，快遞業(yè)支持的實物商品網(wǎng)上零售額已占社會消費品零售總額的1/5。 如今，日交付量已超過2億，基本恢復(fù)到正常水平。

●為增強(qiáng)需求而采取的政策努力4月28日凌晨，湖南省長沙市居民鄭毅等不及要打開拼多多應(yīng)用程序。 搜索“雙重在線購物節(jié)”，進(jìn)入活動場所，單擊“大品牌母嬰產(chǎn)品”主題，比較了三個商店之后，她對地下單4袋尿布感到滿意。

“活動非常激烈。過去，我曾經(jīng)購買過這個品牌的尿布。一個袋子的價格超過100元。這次，每個袋子的價格僅為78元�！� 鄭怡（音譯）是95歲以下的母親，女兒才剛剛半歲。 她知道“雙重在線購物節(jié)”不僅商品種類繁多，而且還具有很大的價格折扣，因此她計劃借此機(jī)會進(jìn)一步“漫步”，購買嬰兒步行鞋，啟蒙玩具，安全座椅，以及一些 家里的生活必需品。

“雙重產(chǎn)品在線購物節(jié)”于4月28日至5月10日由商務(wù)部，工業(yè)和信息化部，國家郵局，中國消費者協(xié)會等部門舉辦。 據(jù)了解，已有109多個平臺和企業(yè)參加了這一“雙重產(chǎn)品網(wǎng)上購物節(jié)”，并將大力采用共享工廠，現(xiàn)場配送等新模式，從各個方面和各個方面增強(qiáng)消費者的購物體驗。 在所有過程中。

最近，商務(wù)部發(fā)布了關(guān)于在整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中促進(jìn)消費促進(jìn)的關(guān)鍵工作的指導(dǎo)，提議加速零售的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，鼓勵零售企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，創(chuàng)造沉浸式和體驗式消費， 并促進(jìn)新的消費形式，模型和情景的推廣和應(yīng)用。 擴(kuò)大和完善“雙產(chǎn)品網(wǎng)上購物節(jié)”，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確適應(yīng)在線消費的新需求，大力發(fā)展個性化定制和靈活生產(chǎn)，加快線上線下整合。

“只是在一家旅館充值200元，我自己花了100元，并使用了100元的電子代金券”。 幾天前，江蘇省南京市市民宋軍在社交網(wǎng)站上發(fā)布了賬單。 他畫了一張價值150元的餐飲電子券，減去了100元。

通過網(wǎng)上彩票的方式，南京市發(fā)行了3.18億元的餐飲，體育，鄉(xiāng)村旅游等類別電子憑證。 互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)行的電子消費券可以由消費者在線申請，支付時可以直接扣除相應(yīng)的金額，使用更加方便，進(jìn)一步激發(fā)了消費熱情。 同時，政府可以在線動態(tài)調(diào)整消費券的發(fā)行策略，以準(zhǔn)確促進(jìn)消費。 在最近的幾天里，已經(jīng)采取了一系列措施來激發(fā)新的消費潛力。 上海推出“云購物”，“云購物”，“云閃購”等“云購物”模式，深圳開展“微視鮮粉節(jié)”，幫助企業(yè)拓展電子商務(wù)銷售渠道，杭州武林商務(wù)區(qū)開展“ 云購物武林”活動，全國100多個縣長和市長走進(jìn)客廳，“為本地產(chǎn)品

講”，下一步將著力于新消費的培育和開發(fā)，加快建設(shè)。 以5g網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心為核心的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，努力促進(jìn)信息服務(wù)的全面覆蓋，鼓勵發(fā)展新型的在線和線下綜合消費模式，促進(jìn)傳統(tǒng)銷售和服務(wù)的在線升級。 國家發(fā)展和改革委員會就業(yè)收入分配和消費司司長哈增友說。 商務(wù)部消費促進(jìn)司司長王斌表示，將進(jìn)一步支持電子商務(wù)平臺創(chuàng)新服務(wù)模式，鼓勵實體零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)線上線下深度融合 ，并促進(jìn)新的消費形式，方式和場景的推廣和應(yīng)用。