首先說(shuō)下淘寶平臺(tái)本身假貨就很多，當(dāng)然馬云一直也在大家假貨，但商家的利潤(rùn)空間是有限的，所以只能從產(chǎn)品上去做文章了。我曾經(jīng)就此也發(fā)過(guò)文章。

現(xiàn)在的淘寶平臺(tái)對(duì)店家的監(jiān)控相對(duì)還是很到位的。如果買(mǎi)的寶貝過(guò)了規(guī)定的維權(quán)時(shí)間，不應(yīng)該以出氣為目的，要跟商家的客服先溝通，看能否進(jìn)行更換或者進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果商家不予處理，應(yīng)該跟淘寶平臺(tái)的客服進(jìn)行反饋，然后等待平臺(tái)的處理。其實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)對(duì)商家的處罰力度也是挺大的，如果有問(wèn)題輕則對(duì)寶貝進(jìn)行降權(quán)，重則對(duì)寶貝進(jìn)行下架，如果實(shí)在問(wèn)題大的可能回對(duì)店鋪進(jìn)行減分，這樣對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是不想看到的，如果評(píng)分在4.5分以下在寶貝和店鋪的展現(xiàn)上有很大的影響，前三頁(yè)肯定是看不到的。

所以最合適的方式還是跟店鋪的客服溝通或者跟平臺(tái)的客服溝通。當(dāng)然必須是在有有據(jù)可依的情況下，所以要有交易的記錄憑證及問(wèn)題寶貝的相關(guān)詳情圖片，這樣才能更好的處理糾紛。