商家洽談的技巧

一、

與客戶會面時，應(yīng)主動與客戶問好打招呼，然后作自我介紹：問好時，態(tài)

度要真誠，

面帶微笑，

動作要規(guī)范，

聲音要適中，

努力給對方留下良好的第一印

象。

二、

對其他人也要點頭致意；作自我介紹時應(yīng)雙手遞上名片。打招呼時，不妨

問寒問暖。話題由閑聊開始。接待過程，是一個相互交流、相互信任的過程，所

以不能開門見山一見面就讓對方接受你的需求，

要通過閑聊，

了解對方，

也讓對

方了解自己，才是尋找洽談契機的不可省略的過程。

三、

與客戶閑聊時切勿忘掉通過閑談達到一定性目的。

四、

注意盡量少談?wù)�治、宗教問題，以免因觀點不同引起分歧。

五、

注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論，更能取得好感。

六、

見好就收，

一旦發(fā)現(xiàn)對方某一話題不感興趣，

應(yīng)立刻打住，

再找其它話題。

七、

在交談過程中，不論對方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。

八、

在涉及其他企業(yè)時，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人（如：不好

意思友情提醒告知對方媒體暴光等）

九、

切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，

應(yīng)不斷地提供業(yè)務(wù)相關(guān)的實

用信息：

a結(jié)合業(yè)務(wù)洽談要點

b拿出表案例給對方看，優(yōu)惠內(nèi)容在什么地方。

十、

洽談受阻應(yīng)急技巧：

最重要是樂觀地對待失敗，有堅定的取勝信心，不必

垂頭喪氣。

十一、

要保持冷靜的頭腦，

化被動為主動，

沖破障礙，

方能柳暗花明，

絕處逢生。

十二、

若對方猶豫不絕時，應(yīng)集中力量，打消其顧慮，反復(fù)懇請簽約。

若對