半島記者 馬正拓 通訊員 宋曉曉

公交車是城市公共交通系統(tǒng)中市民接觸最多的交通工具，但很少有人了解公交車的乘車規(guī)定。為了增強(qiáng)乘客文明乘車安全意識(shí)，呼喚駕駛員工作過程中得到理解，溫馨巴士駕駛員自發(fā)組織，成立“文明乘車宣講團(tuán)”，為市民講解《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》中那些易被忽視和誤解的乘車規(guī)定，希望能共同努力能夠打造平安、和諧的公共交通環(huán)境。

乘車被禁，90%是存在安全隱患

“先生，不好意思，白酒不能帶上車�！�11月7日，在劉家下莊站頭，準(zhǔn)備前乘坐610路公交車去福海園祭掃的市民郭先生，被駕駛員徐偉攔在車下。原來，郭先生隨身攜帶的祭品中有白酒，屬于易燃品，根據(jù)規(guī)定，郭先生不能乘車，可是郭先生并不理解駕駛員的做法執(zhí)意上車，并聲稱他的白酒還沒有開封，是新的，在包裝盒內(nèi)不泄露，不會(huì)造成危險(xiǎn)。駕駛員徐偉告知郭先生，公交車的安全關(guān)系著整個(gè)車廂人，決不能有一絲僥幸心理。最后，郭先生在其他乘客和駕駛員的勸阻下下車。

與之類似的事情還發(fā)生在223路公交車上，。段鵬駕駛223路公交車行駛至李家下莊車站時(shí)，看到一名男乘客帶著很多裝修工具準(zhǔn)備上車，段鵬拒絕了男乘客乘坐公交車，盡管該乘客一直堅(jiān)持給工具買行李票，但仍然被拒絕。段鵬說，這名男乘客的工具如果搬上公交車，將占據(jù)1平方米的車廂地面，嚴(yán)重超過了《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》中所規(guī)定的0 . 25平方米，此外，他攜帶的電鉆，錘頭等工具在擁擠的車廂內(nèi)極易傷到其他乘客，拒絕其乘車也是考慮到其他乘客的安全。

文明乘車宣講團(tuán)成員于斌告訴記者，他們也很理解乘客想乘車的心情，特別是一些務(wù)工人員，看起來也很疲憊、很辛苦，但是安全責(zé)任重于泰山，絕不能有一絲馬虎，只要是被駕駛員拒絕乘車的，都是出于規(guī)定要求，考慮到整個(gè)車廂的乘客的安全�，F(xiàn)在市民素質(zhì)高了，逃票拒不投幣的現(xiàn)象不常見；赤膊、著泳裝的不常見；攜帶腥臭污穢物品、活禽畜等動(dòng)物（導(dǎo)盲犬除外）的也不常見，如果有市民乘車被駕駛員禁止上車了，肯定是影響公共乘車環(huán)境，希望乘客能積極配合工作，不要與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，駕駛員也是為了營造一個(gè)良好的乘車環(huán)境，希望市民能夠理解。

常見被誤解的乘車規(guī)定

記者從交運(yùn)溫馨巴士獲悉，因乘客忽視和誤解《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象普遍存在，80%的乘客在閱讀《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》后會(huì)意識(shí)到自己的問題并積極配合工作。盡管如此，卻只有極少數(shù)乘客乘坐公交車時(shí)會(huì)閱讀車廂內(nèi)的乘坐規(guī)定，為方便市民了解乘車規(guī)定，文明乘車宣講團(tuán)的駕駛員將常見的規(guī)定整理出來放置在車廂報(bào)袋內(nèi)，希望能讓更過乘客了解到乘車規(guī)定，避免發(fā)生糾紛。

溫馨巴士相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公共交通秩序需要大家一同維護(hù)，如果有乘客違反規(guī)定，希望配合駕駛員工作，不要與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)。車廂作為流動(dòng)的載體，任何過激行為都有可能造成嚴(yán)重的安全事故，乘客有建議可以通過撥打車廂內(nèi)的投訴電話及時(shí)與公司溝通。同時(shí)，公司也將定期培訓(xùn)駕駛員，以顧客的滿意為宗旨，最大限度做好服務(wù)工作。對(duì)于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題駕駛員，公司將嚴(yán)格按照公司規(guī)定，嚴(yán)肅處理。

駕駛員歸納的常見的易違反乘車規(guī)定的行為有以下幾點(diǎn)：

1、站外上下客

根據(jù)《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》第四條　乘客應(yīng)當(dāng)在站臺(tái)或者候車區(qū)域內(nèi)候車；車輛未到站，不得要求駕駛員站外停車；到達(dá)終點(diǎn)站應(yīng)當(dāng)按照要求全部下車。

2、1.2m以上小孩拒不買車票

根據(jù)《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》第七條　身高1.2米及以下的兒童應(yīng)當(dāng)在成年人監(jiān)護(hù)下免費(fèi)乘車；身高1.2米以上的兒童及中、小學(xué)生享受半價(jià)乘車。

享受半價(jià)乘車的，應(yīng)當(dāng)辦理優(yōu)惠乘車卡，優(yōu)惠乘車卡可以由學(xué)校、幼兒園統(tǒng)一辦理，也可以持個(gè)人有效證件到指定地點(diǎn)自行辦理。

3、攜帶酒、汽油、鞭炮等危險(xiǎn)品

根據(jù)《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》第十四條禁止下列人員乘車：（六）攜帶爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物質(zhì)或者無包裝易碎品的。

4、將頭、肢體伸出車外

根據(jù)《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》第十三條　禁止下列行為（七）將頭、肢體伸出車外。

5、攜帶超高、超重物品

根據(jù)《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》第十四條禁止下列人員乘車：（七）攜帶物品重量超過30千克或者占地面積超過0.25平方米或者長度（高度）超過1.8米的。

溫馨巴士相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公共交通秩序需要大家一同維護(hù)，如果有乘客違反規(guī)定，希望配合駕駛員工作，不要與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)。車廂作為流動(dòng)的載體，任何過激行為都有可能造成嚴(yán)重的安全事故，乘客有建議可以通過撥打車廂內(nèi)的投訴電話及時(shí)與公司溝通。同時(shí)，公司也將定期培訓(xùn)駕駛員，以顧客的滿意為宗旨，最大限度做好服務(wù)工作。對(duì)于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題駕駛員，公司將嚴(yán)格按照公司規(guī)定，嚴(yán)肅處理。

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