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      智慧供應(yīng)鏈信息化轉(zhuǎn)型—利群商業(yè)集團(tuán)

      2019-01-17 15:20商家促銷

      簡介中百協(xié)年度最佳體驗獎項候選案例展示(10) | 智慧供應(yīng)鏈信息化轉(zhuǎn)型—利群商業(yè)集團(tuán) 利群商業(yè)集團(tuán)股份有限公司為上交所主板A股上市公司,主要從事以百貨、超市及電器為核心主業(yè)的零售連鎖,和以城市物流中心為支撐的品牌代理及商業(yè)物流配送業(yè)務(wù),并形成“供應(yīng)...

      中百協(xié)年度最佳體驗獎項候選案例展示(10) | 智慧供應(yīng)鏈信息化轉(zhuǎn)型—利群商業(yè)集團(tuán)

      利群商業(yè)集團(tuán)股份有限公司為上交所主板A股上市公司,主要從事以百貨、超市及電器為核心主業(yè)的零售連鎖,和以城市物流中心為支撐的品牌代理及商業(yè)物流配送業(yè)務(wù),并形成“供應(yīng)鏈+自營”為核心競爭力的“供應(yīng)鏈整合型” 利群獨特商業(yè)經(jīng)營模式。

      在商業(yè)連鎖領(lǐng)域,截至目前,公司擁有大型零售門店100余家,經(jīng)營總面積超過200萬平米,經(jīng)營區(qū)域覆蓋山東、江蘇、浙江、安徽、上海等華東省市區(qū)域,涉足百貨批發(fā)零售、城市物流配送、品牌代理、便利店、生鮮社區(qū)店、品類集合店等線下多種經(jīng)營業(yè)態(tài)以及O2O、B2B線上業(yè)態(tài),并形成以中高端“類購物中心”商業(yè)綜合體為旗艦,購物廣場為中心店,中型超市、便利店、生鮮社區(qū)店、各品類集合店為補(bǔ)充的集團(tuán)化商業(yè)發(fā)展格局。

      在品牌代理和城市物流配送領(lǐng)域,子公司福興祥物流旗下?lián)碛衅放拼砉?2家,品牌代理業(yè)務(wù)涵蓋食品、家電、百貨、服飾、嬰童、運動、針織、化妝、珠寶、皮具等。同時在青島市區(qū)、膠州、淮安、南通擁有6處大型現(xiàn)代化物流中心,總倉儲面積達(dá)32萬平米,自有運輸車輛近300輛,配送區(qū)域輻射山東、江蘇、浙江、上海、安徽等多個地區(qū),為國家AAAA級物流企業(yè)和“中國物流百強(qiáng)企業(yè)”。

      在不斷擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的同時,利群商業(yè)集團(tuán)積極強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理,優(yōu)化信息技術(shù)系統(tǒng),打造智慧供應(yīng)鏈信息管理平臺,完善采購中心、物流中心、資金結(jié)算中心和信息中心“四大中心”建設(shè),夯實企業(yè)核心競爭力。

    1. 項目背景介紹

      利群商業(yè)集團(tuán)股份有限公司成立于1998年,經(jīng)過二十年的快速發(fā)展,利群商業(yè)集團(tuán)已從區(qū)域布局邁向全國,形成了集團(tuán)化、多元化、專業(yè)化的發(fā)展格局。公司的快速發(fā)展離不開利群獨特的商業(yè)模式以及對信息化建設(shè)的高度重視。早在成立之初,利群就組建了自己的計算機(jī)中心,并相繼研究和自主開發(fā)了一系列商業(yè)信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)了從單品管理、核算到零售系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)的打通和運維。同時,公司較早建立了在全國商業(yè)領(lǐng)域較為領(lǐng)先的計算機(jī)管理異地容災(zāi)系統(tǒng),保證數(shù)據(jù)在異地的備份與存儲;基于公司買斷式經(jīng)營的獨特商業(yè)模式,公司自主研發(fā)了企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng),實現(xiàn)對商品價格、庫存、成本和銷售的管理和控制;建立了智能分析系統(tǒng),對商品銷售和庫存進(jìn)行分析,為公司采購提供數(shù)據(jù)支持;建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng),通過大數(shù)據(jù)分析,提升公司會員管理水平。

      隨著近幾年經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,信息技術(shù)更新?lián)Q代的速度不斷加快,大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)日益成熟,以數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化為特點的零售行業(yè)轉(zhuǎn)型漸成趨勢。面對信息化、互聯(lián)網(wǎng)化浪潮,利群積極適應(yīng)新形勢,主動進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè),進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu),打通信息孤島,激活數(shù)據(jù)價值。2018年,利群適時推出了具有集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略性決定的部署——智慧供應(yīng)鏈信息管理升級改造項目,積極打造具有國際一流水平的智能化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、管理平臺。通過信息化系統(tǒng)的重構(gòu),實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理流程重構(gòu),進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈效率,提升經(jīng)營管理水平。

      設(shè)計思路及實施流程

      在當(dāng)前全國百貨零售業(yè)基本以聯(lián)營為主的商業(yè)模式下,利群從發(fā)展之初就認(rèn)識到供應(yīng)鏈資源對零售終端發(fā)展的重要性,并強(qiáng)化總經(jīng)銷、總代理的品牌掌控和規(guī);\作,確立了“供應(yīng)鏈+自營”為核心競爭力的“供應(yīng)鏈整合型”獨特商業(yè)經(jīng)營模式。目前,公司超市和家電自營比例達(dá)到95%以上,服飾類自營比例40%以上。獨特的商業(yè)經(jīng)營模式?jīng)Q定了利群對信息系統(tǒng)的要求更全面、更系統(tǒng)。因此,此次利群建設(shè)的智慧供應(yīng)鏈信息管理平臺,從后臺軟件架構(gòu)搭建、到零售中臺和前臺的改造,從零售端、批發(fā)端、物流端的銜接和打通,從財務(wù)共享中心、OA辦公系統(tǒng)的建設(shè),利群旨在打造一個高效的全供應(yīng)鏈信息管理平臺,實現(xiàn)無紙化、數(shù)字化辦公,節(jié)省人力成本,各環(huán)節(jié)有序高效運轉(zhuǎn),進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈效率和運營管理水平。

      為實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),公司與國際國內(nèi)一流科技公司合作,由國際知名軟件提供商SAP為公司提供國際一流水準(zhǔn)的基礎(chǔ)軟件架構(gòu),并由IBM作為實施商負(fù)責(zé)項目的具體落地實施,同時與國內(nèi)知名軟件企業(yè)東軟集團(tuán)合作建設(shè)財務(wù)共享中心,實現(xiàn)面向集中架構(gòu)的全面信息化管理平臺,業(yè)務(wù)、物流、財務(wù)核算等在統(tǒng)一平臺上實現(xiàn)集中、集成、統(tǒng)一的管理;诖诵畔⒒芾砥脚_可以做到對下屬分子公司、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的財務(wù)核算信息回溯到每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)營,充分保障集團(tuán)所獲取數(shù)據(jù)詳實、完整與及時;建立統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理體系:對于商品、供應(yīng)商、客戶、品牌等信息實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理;實現(xiàn)同一商品、同一供應(yīng)商、品牌在整個集團(tuán)體系內(nèi)保持唯一性與準(zhǔn)確性;實現(xiàn)不同業(yè)態(tài)的個性化管理及單品在利群內(nèi)部的全流程追蹤。

      針對門店零售一線人員頻繁使用的業(yè)務(wù)功能,由實施商提供能夠?qū)覧RP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)中臺,實現(xiàn)和收銀系統(tǒng)的對接以及與ERP系統(tǒng)的高效對接;建立適用于利群的商業(yè)智能分析體系,建立數(shù)據(jù)倉庫,提供快速分析工具,滿足各種角度的數(shù)據(jù)分析,提高決策效率與質(zhì)量;基于目前的會員等級體系,實現(xiàn)全業(yè)態(tài)打通的會員體系,滿足會員多渠道的吸納方式;設(shè)計適合公司未來管理模式的組織結(jié)構(gòu)、績效考核方式,并實施入系統(tǒng),包括人員管理,組織結(jié)構(gòu)管理,薪資管理,人力資源發(fā)展管理等方面。

      此外,在目前零售行業(yè)線上線下不斷融合發(fā)展的大趨勢下,公司積極進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,2017年初,利群線上APP——利群網(wǎng)商正式上線成熟運營,公司旗下門店100多萬單品全部由實體商場搬到了線上,涉及生鮮、食品、百貨、服飾、家電、母嬰等品類;2017年8月,利群B2B采購平臺上線,這是公司零售+互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的又一次創(chuàng)新。該平臺是公司進(jìn)一步發(fā)揮供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢,瞄準(zhǔn)中小店家及企事業(yè)單位采購?fù)袋c,迅速切入B2B零售的全新探索,實現(xiàn)了公司供應(yīng)鏈資源的社會化。2018年,公司繼續(xù)深化線上業(yè)務(wù)的發(fā)展,并與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方在智慧新零售O2O項目上展開深度合作,充分發(fā)揮利群線下運營經(jīng)驗和供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢,同時利用騰訊在大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)流量以及技術(shù)方面的優(yōu)勢,進(jìn)一步完善利群線上線下業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接,全面提升利群O2O運營效率,優(yōu)化顧客購物體驗,帶動利群線上業(yè)務(wù)的業(yè)績增長,共同打造利群智慧新零售。雙方合作主要包括兩方面,一是智慧運營,借助騰訊在大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢,基于會員消費數(shù)據(jù)分析、購物籃分析,對線上線下客群精準(zhǔn)畫像,通過小程序和基于地理位置精準(zhǔn)營銷,全面提高利群O2O運營效率;二是智慧連接,從線下的自助購物、人臉識別支付,到線上的微信小程序推廣運營,新的表現(xiàn)形式,新的營銷通道,新的購物體驗,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能為商家、商品、用戶的多方位連接與觸達(dá)提供了更加高效的選擇,為利群線上線下的互聯(lián)互通提供了無限可能。

    2. 主要創(chuàng)新點

      1、實現(xiàn)公司信息系統(tǒng)的全面升級,優(yōu)化現(xiàn)有管理流程,全面提升公司管理水平。

      本次智慧供應(yīng)鏈信息管理平臺項目的實施將對公司所有業(yè)態(tài)信息系統(tǒng)全面升級、建立零售、批發(fā)、物流、線上與線下等環(huán)節(jié)統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、建立大數(shù)據(jù)分析平臺與全面決策支持的商業(yè)智能(BI)分析系統(tǒng)、建立業(yè)界先進(jìn)全面的HR管理辦法、重建高效的POS中臺系統(tǒng)、優(yōu)化會員管理系統(tǒng),最終實現(xiàn)全面優(yōu)化公司現(xiàn)有管理流程的目標(biāo),為公司節(jié)約費用,提升公司經(jīng)營管理水平。

      2、提升顧客購物體驗及滿意度,帶動公司業(yè)績增長

      本次項目的實施除了優(yōu)化公司內(nèi)部管理流程外,也將極大優(yōu)化提升公司零售門店的前端系統(tǒng),包括POS中臺系統(tǒng)、商品原產(chǎn)地追溯系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等,為顧客提供更加方便、快捷、舒心的購物體驗,提升顧客滿意度,進(jìn)一步帶動公司業(yè)績增長。

      3、實現(xiàn)公司供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的高效銜接,提升供應(yīng)鏈管理效率

      本次智慧供應(yīng)鏈信息管理平臺的建設(shè),將實現(xiàn)公司零售端、批發(fā)端、物流端的高效銜接,進(jìn)一步提升各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運營效率,提升供應(yīng)鏈管理效率,實現(xiàn)對消費者需求的快速響應(yīng)。

      4、優(yōu)化公司O2O及B2B平臺,實現(xiàn)公司新的利潤增長點

      公司O2O平臺——利群網(wǎng)商和B2B平臺——利群采購平臺自上線以來,取得了飛速發(fā)展,銷售額成倍增長。本次項目建設(shè)將優(yōu)化基礎(chǔ)ERP對利群網(wǎng)商O2O體系和采購平臺的支持能力和效率,完善與公司線下門店、物流系統(tǒng)的對接,優(yōu)化利群網(wǎng)商和采購平臺使用的流暢性、便捷性,提升顧客購物體驗,推動公司網(wǎng)商和采購平臺戰(zhàn)略的跨越式發(fā)展,為公司創(chuàng)造新的利潤增長點。

    3. 經(jīng)濟(jì)成效

      隨著智慧供應(yīng)鏈信息管理平臺項目的實施,公司經(jīng)營管理效率顯著提升,經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長。2018年一季度,公司營業(yè)收入同比增長5.45%,歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增長37.6%。2018年上半年,公司繼續(xù)延續(xù)一季度良好的增長態(tài)勢,營業(yè)收入和利潤穩(wěn)步提升,實現(xiàn)營業(yè)總收入562,405.34萬元,較上年同期增長4.79%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為28,112.36萬元,較上年同期增長34.70%。

      2018-2019年度零售業(yè)獎項評選活動

      (請到協(xié)會官網(wǎng)www.ccagm.org.cn查看活動詳情)

      盡管受到國內(nèi)外不利經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,2018年的中國零售業(yè)依然取得了較好的業(yè)績,特別是一些企業(yè)銳意創(chuàng)新,實現(xiàn)了新的突破。為了鼓勵、分享、傳播優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新實踐,推進(jìn)優(yōu)秀品牌供應(yīng)商與零售企業(yè)的合作共贏,中國百貨商業(yè)協(xié)會組織了“2018-2019年度零售業(yè)評選活動”,評選結(jié)果將在2019年3月28 -29日召開的第17屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會上公布和頒獎。

      獎項設(shè)置

      冬青獎:面向在不利市場條件下,依然取得較好業(yè)績的零售商。具體包括:年度最佳體驗、年度最佳轉(zhuǎn)型、年度最佳數(shù)字化等。

      金石獎:面向不懼困難,具有堅強(qiáng)忠誠品質(zhì)的“金石之堅”零售經(jīng)營團(tuán)隊。具體包括:年度風(fēng)云人物、優(yōu)秀管理團(tuán)隊等。

      同心獎:面向與零售商長期共同發(fā)展、共同以消費者為中心,做好經(jīng)營和服務(wù)的品牌商。具體包括:年度最具價值新銳品牌、年度最佳創(chuàng)意新銳品牌、年度新銳品牌領(lǐng)袖等。

      金蘭獎:面向與零售商義結(jié)金蘭、共同進(jìn)退,并做出突出貢獻(xiàn)的各類服務(wù)商。具體包括:年度最佳規(guī)劃設(shè)計服務(wù)商、年度最佳軟件服務(wù)商、年度最佳硬件服務(wù)商等。

      Tags:智慧,供應(yīng)鏈,信息化,轉(zhuǎn)型,利群,商業(yè),集團(tuán),中百,年度,最