說起海信大廈的紅人，李東林絕對(duì)算一個(gè)。他不在這里辦公，卻時(shí)時(shí)在這兒“晃悠”。只要有人喊一聲：“小李，幫個(gè)忙�！彼�保準(zhǔn)給辦得穩(wěn)穩(wěn)妥妥。

李東林，順豐快遞瑞昌路站點(diǎn)快遞員，海信大廈是他的派送點(diǎn)之一。這寫字樓里人來人往，每天的收發(fā)件量數(shù)不勝數(shù)�？衫顤|林也有“兩把刷子”，只要和客戶打過一次交道，他就能把名字和人臉對(duì)上號(hào)。送上一個(gè)月，他就能記住一家公司的發(fā)件規(guī)律。

再看這寫字樓里，誰走了，誰入職了，你問他，他都知道。

攝影老板轉(zhuǎn)行做快遞小哥

“他之前自己做老板，對(duì)客戶有自己的一套理論。”毛志鵬說。作為順豐快遞瑞昌路站點(diǎn)的主管，李東林是他信任的員工，“不僅能重視自己的崗位，還能帶動(dòng)身邊的人前進(jìn)，是一個(gè)很正能量的人�！�

三年前，李東林關(guān)了自己的攝影公司，披上順豐“戰(zhàn)袍”，搖身一變成了快遞小哥。在而立之年轉(zhuǎn)行再就業(yè)，心里多多少少要犯點(diǎn)嘀咕，所以這背水一戰(zhàn)，他抱了必勝的信心：“我來了，就必須要做好。”

每天早上7點(diǎn)30，快遞員們到崗分揀快遞，8點(diǎn)開始第一趟派送。從瑞昌路站點(diǎn)到海信大廈，直線距離雖然不遠(yuǎn)，可這5－6分鐘的路程李東林每天至少跑四趟。一天下來，他能送出近百件快遞。

順豐踐行“幫帶”制度，李東林剛來時(shí)跟著師傅張澤東干過一陣兒。提起這位徒弟，張澤東用“踏實(shí)肯干”來形容他，“如果有同事請(qǐng)假，他還能把人家那份工作也幫著干了�！�

三年后的今天，李東林已成為瑞昌路站點(diǎn)的儲(chǔ)備主管。自己也帶了一波又一波徒弟，甚至于，徒弟的徒弟都開始帶新人。2018年，李東林被評(píng)為“順豐百杰”，在深圳總部得到總裁當(dāng)面表彰。2019年4月，他獲得了年度全省“優(yōu)秀快遞員”稱號(hào)，成為青島唯二得此榮耀的快遞員。

這份工作漸漸成為李東林心中的一塊“自留地”，如同他期待的那樣，能拼就能贏。

事無巨細(xì)，被客戶稱為“大管家”

入伏前后，氣溫直逼30度，站點(diǎn)里懸掛著的三架風(fēng)扇“呼呼”地轉(zhuǎn)個(gè)不停。下午1點(diǎn)30，又一輛快遞車緩緩駛?cè)耄�卸載分揀過后，李東林騎上自己的派送小車，又走了。

每天除了定時(shí)回站點(diǎn)外，其他時(shí)間他都和客戶們待在一起�！斑@樣大家想寄件時(shí)，能隨時(shí)找到我�！彼�解釋道。由于他頻繁在這片“晃悠”，經(jīng)常會(huì)有熟人和他開玩笑：“李東林，你是不是在這兒有辦公室啊？”

面對(duì)客戶，李東林記憶力驚人！70—80人的公司，他派送兩次就能認(rèn)全。但凡打過一次照面，他就可以記住對(duì)方。下次再有快遞來時(shí)，他便能準(zhǔn)確地送到客戶的工位上。每個(gè)月，哪家公司該寄標(biāo)書了，哪家公司該寄發(fā)票了，他比客戶記得還清楚�？蛻粲袝r(shí)忙過頭，忘了時(shí)間，他就會(huì)幫忙提醒：“這個(gè)月的發(fā)票該寄了啊�！�

哪家有人離職，哪家來了新職員，李東林總能及時(shí)掌握這些信息�！耙灿腥嗽陔x職后向我打聽，‘小李，你知道哪家公司在招人嗎？’我就幫著牽牽線�！�

派送海信大廈三年，他對(duì)周圍環(huán)境了如指掌。哪能找到停車位、管道漏水怎么辦、文件需要加急處理……只要有人找到他，他準(zhǔn)能把事辦好。

“我建了一個(gè)群，群里都是我的客戶們。”他就像一位義氣又細(xì)致的“大管家”，服務(wù)到位，大家都愿意“賣他個(gè)面子”。所以，才會(huì)有了這句話：“有問題，找小李協(xié)調(diào)�！�

“想改變大家對(duì)快遞員的看法”

誠然，李東林也遇到過“胡攪蠻纏”型客戶。

有一次，一位客戶要寄份茶葉，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)比以往的高，便質(zhì)疑他：“你是不是想多收我錢？”遇到這種情況時(shí)，李東林并不惱：“我跟他說，‘大哥，如果你這樣想的話，這個(gè)件我自掏腰包給你發(fā)。’”

“這就是對(duì)快遞員的一種偏見。”李東林向記者強(qiáng)調(diào)。

幾天后，這位客戶向李東林道歉：“對(duì)不住，兄弟，搞錯(cuò)了，這次的茶葉比之前要多�！边@事之后，倆人反倒是建立起更好的合作關(guān)系，“只要發(fā)件，他都會(huì)找我。”李東林說。

除了想改變個(gè)別社會(huì)偏見外，李東林也愿意以“快遞員”的身份為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。被評(píng)為山東省“優(yōu)秀快遞員”后，他獲得了參加公司“公益行”的機(jī)會(huì)。李東林和同事們一起來到甘肅，援助了200名高一學(xué)生，把3000元助學(xué)金和書本挨家挨戶地送到每位學(xué)生手上。

“不到晚上七點(diǎn)，那里的商鋪就都關(guān)了。相比之下，我們的環(huán)境很幸福�！备拭C“公益行”也讓他更加珍惜當(dāng)下生活。

隨著電商的普及和大眾消費(fèi)方式的升級(jí)，快遞行業(yè)經(jīng)歷了迅猛發(fā)展期。越來越多的人，像李東林一樣進(jìn)入快遞行業(yè)。他們有著多種稱呼：“快遞員”、“快遞小哥”、甚至還會(huì)被喊“送快遞的”……但當(dāng)派件車緩緩駛進(jìn)站點(diǎn)后，他們分散站于傳送帶兩側(cè)，此起彼伏地喊出每一件快遞的送達(dá)點(diǎn)，再分揀歸類至各個(gè)負(fù)責(zé)人，以純“人力”方式跑好快遞到家的最后一公里。

“這份工作，挺神圣的。”李東林笑著說。

被評(píng)為山東省“優(yōu)秀快遞員”后，他獲得了參加公司“公益行”的機(jī)會(huì)。

天氣炎熱，身為工會(huì)代表，李東林經(jīng)常會(huì)買西瓜給大家“送清涼”

順豐大學(xué)是李東林“自我充電”的場所�！昂芏嗯c管理和服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，我都是在這里學(xué)到的。”

每天除了定時(shí)回站點(diǎn)外，其他時(shí)間他都和客戶們待在一起�！斑@樣大家想寄件時(shí)，能隨時(shí)找到我�！彼�解釋道。

面對(duì)客戶，李東林記憶力驚人！70—80人的公司，他只需兩天就能認(rèn)全。但凡打過一次照面，他就可以記住對(duì)方。下次再有快遞來時(shí)，他便能準(zhǔn)確地送到客戶的工位上。

來源：青島新聞網(wǎng)

記者：徐斌、韓彤彤

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