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大眾網·海報新聞青島8月13日訊(記者 李寧)8月12日，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會青島監(jiān)管局副局長李繼明、副局長宋朝暉做客《行風在線》，就廣大市民重點關注的各方面問題做出了詳盡的解答。

節(jié)目中，有市民反映，從今年開始，全國部分城市實行深化雙錄和擴展雙錄，青島目前是否有此要求。對此，宋朝暉回復，這是部分城市采取的一項保護消費者權益的措施，青島還沒有深化雙錄和擴展雙錄的要求。目前，青島僅為60歲以上老年人投保和投資一年期以上連結保險產品的消費者實行雙錄，下一步青島監(jiān)管局將會根據消費者的需求進一步跟進。

還有市民反映，自己2011、2015年先后在保險公司投保，由于當初保險銷售員并未清楚介紹保險細節(jié)，導致自己購買的保險成了“終身險”，自己投的保險金需要在過世后才能取出，如果現(xiàn)在非要取出的話，會蒙受巨大損失�！拔沂橇�十歲的人，如果當年保險公司的人實話告訴我，我絕對不會購買此類保險�！边@位市民說。

針對聽眾的問題，宋朝暉表示，該市民投保的保險種類應為終身壽險，該險種的確是在被保險人生存期間不能領取保險金。由于市民在購買保險時未進行“雙錄”，因此需要對事件進行詳細調查了解。宋朝暉表示，中國銀保監(jiān)委明確要求保險公司的銷售人員在銷售保險時必須全面詳細的向消費者介紹保險相關條款，尤其是保險范圍和保險時限。如果保險銷售人員在銷售保險時，沒有對所銷售保險做出詳細介紹，從而導致?lián)p害消費者利益的，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會青島監(jiān)管局將嚴肅查處。在此宋朝暉也提醒廣大消費者，在購買保險時一定要認真閱讀保險合同和保險產品說明書，了解保險保障的范圍和時限等基本信息。

此外，李繼明介紹，如果消費者在購買保險時遇見任何問題，均可撥打中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權服務專線12378。同時，青島銀保監(jiān)局的投訴電話為83079105、83079106，青島市民如有銀行、保險、投訴、咨詢方面的問題均可撥打這兩個電話。

宋朝暉透露，近年來，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會青島監(jiān)管局不斷跟進相關監(jiān)管措施，利用“雙錄”等手段加大監(jiān)管力度，嚴肅查處有誤導行為的銷售人員。同時中國銀行保險監(jiān)督管理委員會青島監(jiān)管局也要求保險公司加強對保險銷售人員的職業(yè)操守教育，落實電話回訪義務，另外，大多數(shù)報單都有15天猶豫期，消費者在15天內有疑義可以退保。隨著對機構和個人處罰力度的加大，近年來有22家保險機構34名從業(yè)人員遭到處罰，罰款金額約340萬元。

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