朋友你好，我是財經(jīng)深思，很高興回答你的問題。

類似的問題已經(jīng)回答過很多遍了，可以很負責(zé)告訴你銀行不可能取出假鈔。

首先你要確定你的假鈔確實是從銀行取出，家人有在銀行一線做柜，對于你說的這個問題還是很有發(fā)言權(quán)，曾經(jīng)有過一個情況就是一位年事已高的大媽，從銀行取了2000元人民幣，過了幾天上門來鬧，說從銀行取出的2000人民幣有500元是假鈔，當(dāng)班人員一聽到這一情況，立即去監(jiān)控設(shè)備處查閱了老人當(dāng)天辦業(yè)務(wù)的監(jiān)控，又翻閱了當(dāng)天的原始憑證，最后從點鈔機里把存儲卡拔出來把冠字號導(dǎo)入電腦，發(fā)現(xiàn)那五張假鈔的冠字號在那天發(fā)生業(yè)務(wù)現(xiàn)金流里的冠字號里根本找不到，說明老人的假鈔并不是從銀行里取出，最后報警，最后在警察的詢問下，才想起來取錢之后在回家路上有陌生人搭訕過，錢可能就在那時候被人調(diào)包了。

如果你遇到在銀行取到假鈔的情況，你可以從三方面維護自己作為客戶的基本權(quán)益。

第一：調(diào)出當(dāng)天辦業(yè)務(wù)的監(jiān)控。

根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》第42條，銀行工作人員如果給你取假錢就是知法犯法，如果被發(fā)現(xiàn)可能都要丟飯碗，柜員不可能為了這幾百塊錢蠅頭小利讓自己丟工作，營業(yè)廳里24小時都是很多個攝像頭，換句話說就是每個人一舉一動攝像頭里都有體現(xiàn)，大到突發(fā)的緊急狀況，小到每筆業(yè)務(wù)都看得到，銀行的監(jiān)控都保存三個月，隨時都可以調(diào)出查閱，更久的監(jiān)控在銀行總部都可以調(diào)閱。

第二，從點鈔機里導(dǎo)出冠字號。

銀行里的點鈔機都是聯(lián)網(wǎng)的，銀行也有規(guī)定，進出的現(xiàn)金必須要過點鈔機，你可以要求柜員給你導(dǎo)出當(dāng)天的冠字號，如果假鈔過了點鈔機，那冠字號肯定會錄入到存儲卡，那么就說明假鈔確實是從銀行取出，那你的損失就可以避免了，而要求工作人員給你查冠字號也是你作為客戶的權(quán)利。

第三，報警

如果雙方僵持不下，那么這是你最好解決的方式，積極行使自己作為客戶的權(quán)利，用合理合法的途徑維護自己的正當(dāng)權(quán)益，當(dāng)然，這些一定是要你確定你手上的假鈔確實是從銀行取出，且這筆錢沒有中途假手于別人，必要時報警是最合理的方式。

幾點愚見，僅供參考。祝生活愉快。

銀行取款里面夾有假鈔已經(jīng)不是什么新鮮事，確定是從銀行取出來的假鈔，客戶就可以去銀行找到當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)的柜員，要求換成真幣，銀行工作人員不承認，可以找銀行主管調(diào)查，也可以撥打相關(guān)電話進行投訴，要求銀行給予答復(fù)。

取款遇到假錢時，應(yīng)該遵循以下步驟:

第一步，先去銀行柜臺找工作人員協(xié)商。客戶去銀行柜臺最好找到當(dāng)時給自己辦理取款業(yè)務(wù)的柜員，說清楚當(dāng)時的情況，盡量還原事情的經(jīng)過，包括取款金額、大約時間、用銀行卡還是存折取得。銀行柜員可能不會馬上答復(fù)你，會先處理其它業(yè)務(wù)，請客戶回去等待通知，如果柜員當(dāng)場否認有假錢，那沒必要跟他啰嗦了，直接跟銀行內(nèi)部主管協(xié)商吧。

第二步，對該銀行網(wǎng)點向監(jiān)管部門投訴。銀行網(wǎng)點工作人員一致否認，不承認有假幣，那就可以去人民銀行或者銀保監(jiān)局投訴該銀行了，監(jiān)管部門會調(diào)查此事，要求銀行舉證該事件有無過錯。

銀行調(diào)查此類問題的辦法:

一是調(diào)閱監(jiān)控錄像資料。仔細查看當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)的過程:客戶取款時銀行工作人員有無為其清點現(xiàn)金，經(jīng)過點鈔機清點錢時遇到假幣，點鈔機會報警，錄像經(jīng)過都正常，說明假幣不存在；但是遇到現(xiàn)金并未全部清點、或者直接沒有清點就取給客戶的情況，也就無法判斷有無假幣了，只能再去看冠字號碼。

二是調(diào)出保存的A類點鈔機冠字號碼。人民銀行要求銀行使用的A類點鈔機中內(nèi)存卡保存的所有清點現(xiàn)金的冠字號碼都要雙備份保存，每周7天內(nèi)導(dǎo)出內(nèi)存卡的冠字號碼保存到專用的電腦和U盤中，以備查詢。所有網(wǎng)點現(xiàn)金經(jīng)過點鈔機清點的，都會有記錄。

對于既沒有清點現(xiàn)金的監(jiān)控錄像，也沒有冠字號碼記錄的情況，銀行拿不出無過錯的舉證，監(jiān)管部門或者法院將會做出有利于客戶的判決。

客戶取款的經(jīng)驗教訓(xùn):

客戶去銀行取款，不管金額多少，銀行柜員詢問征求意見時，要不要過錢一事上，只能說點鈔機走一遍，百利無一害，為以后出現(xiàn)糾紛備于查詢錄像和冠字號碼留下了記錄。如果不讓銀行工作人員給過一遍現(xiàn)金，出現(xiàn)假幣了，也就無從查起了。

首席投資官評論員董巖：

儲戶和銀行之間關(guān)于假鈔的糾紛一直存在，近幾年來銀行對于這類糾紛也慢慢都建立了比較完善的制度處理這類糾紛。

首先回答一下題主的問題，如果銀行是簡單的離柜概不負責(zé)那是絕對不行的，銀行工作人員這樣是違規(guī)操作，沒有按照銀行內(nèi)部對于處理假鈔糾紛的流程去處理問題，完全可以投訴他。

那么在正常情況下如果我們?nèi)〉郊兮n我們應(yīng)該怎么辦呢？其實細心的人在平時取錢的時候應(yīng)該能夠注意到，在銀行額ATM機上幾乎都會有一個標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫著本機器支持冠字號碼查詢。那么什么是冠子號碼查詢呢？也就是判斷這張錢是不是從銀行出去的，如果是張假幣，同時這張假幣的冠字號碼在銀行又查得到那么證明這張假幣確實是從銀行出來的，銀行就要賠償客戶。反制這張假幣會被銀行沒收并給客戶開具假幣沒收單，并將這張假幣上繳給人民銀行。

那么銀行的每一張錢的冠字號都會記錄嗎？是的都會記錄，大家可能聽說過一種機器叫做清分機，銀行的現(xiàn)金在入庫和出庫的時候都會由清分機清分并記錄下來，但是不同銀行保留冠字號碼信息的時間可能不同所以如果發(fā)現(xiàn)疑似假鈔一定第一時間找銀行處理，以免超過冠字號碼保存時效無從查起。

現(xiàn)在銀行內(nèi)部人員掉包真鈔的可能性非常低，比如ATM裝鈔的時候歐式雙人在場就是為了相互監(jiān)督，而且那臺機器都是有固定的管機人負責(zé)，如果在自己的環(huán)節(jié)做手腳很容易被人查出來，最后不僅要丟工作還要坐牢，這個犯罪成本是非常高的一般智商沒問題的人都不會去這么干。

那么假鈔很有可能就出現(xiàn)在取出之后的這段時間。說一個真事，筆者的姥姥就遇到過這樣的事情，去一個藥店買藥，最后給收銀員100元然后就告訴老人說錢是假的，老人沒多想把假幣拿回來又給他一張然后又說是假的，結(jié)果第三張的時候才給老人買藥。等到晚上姥姥回來后給家人說起在銀行取到了假錢，又把白天的事情說了一遍之后大家一下就明白是在買藥的時候被收銀的人掉了包，后來媽媽報警調(diào)取了藥店的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)果然是收銀員手腳不干凈欺負老人眼神不好偷偷把真錢換成了假鈔。其實這種事情在日常生活中大家身邊的人可能都遇到過，比如去買菜等等之類被別人掉包。所以大家在遇到假鈔的時候一定要冷靜不能第一時間想到自己在銀行取到了假錢，而是很有可能被接觸過這張錢的人掉了包。

大家在日常生活中聽了太多對于銀行的負面新聞，對銀行多多少少會有一些成見。但是筆者想告訴大家，銀行對于假鈔的問題幾乎是零容忍態(tài)度，所以從銀行內(nèi)部流出的概率是很低的。大家遇到這種情況一定不要感情用事，一定要仔細想想問題出在了哪里，往往問題就隱藏在細節(jié)之中。

朋友們好！在銀行取到假鈔，雖然很少見，但也偶有發(fā)生！明確的講，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)非常容易解決，但像標(biāo)題中所言的，就需要有一些明確的舉證！

下面來分析一下為什么，需要舉一些證據(jù)？

首先標(biāo)題中談到是離開后！如此一來，就很難說清楚！這張假鈔的來源…是銀行的？其他的？…

那么如何來避免在銀行取到假鈔，無法更換呢？采取以下方法：

第一，當(dāng)面點驗清楚！銀行在付現(xiàn)鈔給客戶使通常至少會點驗兩遍，以便人工點驗，一遍驗鈔機點，驗鈔機點時通常，會讓客戶看清具體的檢驗過程以及張數(shù)！對存疑的現(xiàn)鈔還會多次簡直到正常通過！因此，客戶一定要看好驗鈔機！

第二，對存疑的鈔票，即使通過了驗鈔機也可以要求重新檢驗，換機器檢驗，換鈔！以避免有可能的損失！

第三，取到現(xiàn)金后，可以一張一張的現(xiàn)場檢驗！銀行有相應(yīng)的攝像系統(tǒng)，對于存疑的鈔票，可以將其，號碼對著攝像頭展示固定證據(jù)，以備不時之需！

綜上所述，正常情況下，一旦在銀行取到假鈔或懷疑假鈔，最好不要離開，而應(yīng)現(xiàn)場檢驗，置換，或留下相應(yīng)的影像記錄！這樣一站，真的是假鈔，可以迅速到銀行提供證據(jù)，要求給予兌換！

祝朋友們存取款順利！

取錢分為自助柜員機和銀行柜臺，自助柜員機后臺有冠字號查詢，每出去一張錢都有記錄，比如你取了一千塊錢，這一千的冠字號記錄是連著的，可以調(diào)取證明是不是從銀行取得假幣。以前有個案例，一客戶來到銀行喊著說取了一張假幣，要求賠償。最后報警經(jīng)過調(diào)閱冠字號，發(fā)現(xiàn)其他幾張錢能對上，就那張假幣冠字號沒有對應(yīng)的冠字號，經(jīng)公安進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)原來是客戶在經(jīng)營過程中收到的假幣，遂想找銀行給換。柜臺取錢，一定要要求柜員把錢從驗鈔機過一遍，這樣一方面利于當(dāng)面點清，另一方面驗鈔機能記錄冠字號�？傊�，一般情況下，銀行是不會取到假錢，不然我們也是不會把錢放到銀行了，況且人行對于假錢從商業(yè)銀行留出的處罰是相當(dāng)嚴(yán)厲的！當(dāng)然，不是絕對沒有，為保證大家的權(quán)益，遇到假錢首先到銀行鑒別（有些時候把真錢當(dāng)假錢了，這樣可以換。），確實為假，要求銀行立即調(diào)閱冠字號，同時報警協(xié)商解決。

銀行取款機取出假鈔這種情況我本人也親身終歷過，當(dāng)時在安徽一個市(具體名字)我就不說了，當(dāng)時急用，取了一千元，由于之前從來沒有遇見也沒聽說銀行工作人員把假鈔放進取款機的事，所以根本就沒看，直到用的時候才發(fā)現(xiàn)。這種情況只有一種可能:銀行員工故意放進去的。為了減少大家損失，建議大家在取款機取款時，認真看一下鈔票，如果發(fā)現(xiàn)有假鈔，千萬不要離開取款機，馬上報警，等警察來處理，因為取款機都有監(jiān)控可以證明。

其實現(xiàn)在已經(jīng)很少有使用現(xiàn)金的了，人們大多都是微信支付或者網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，但也有一些特殊情況或者年齡大的人會使用現(xiàn)金，那么就需要去銀行取錢，但是如果在銀行取到假鈔該怎么辦呢？是不是就像銀行說的“錢款當(dāng)面點清，離柜概不負責(zé)”？

1、沒離柜就很容易處理

如果在銀行取錢拿到假鈔，在沒有離開柜臺的情況下，銀行都會負責(zé)任的。如果銀行的工作人員拒絕承認或者是不解決的話，那我們可以要求調(diào)出來當(dāng)天的監(jiān)控，只要證實我們沒有把取到的錢和自己的錢混在一起，那么銀行就需要負相應(yīng)的責(zé)任。待查清核實后，銀行會把假鈔收回，還給你真鈔的。

銀行基本在各個角落里面都安有監(jiān)控，所以我們在銀行里面的每一個行為都是可以看到的，遇到一些事情的話我們都是有權(quán)利請銀行的工作人緣調(diào)出來監(jiān)控查看的了。

但我們對剛從柜臺取出來的錢是很信任的，一般只是清點數(shù)目，不會一張一張地核查是否假鈔，所以往往發(fā)現(xiàn)有假鈔時候都是已經(jīng)離柜，這種情況下就復(fù)雜很多了。

2、如果離柜就需要復(fù)雜的核查

如果你取到假鈔是在離開柜臺之后又回到銀行說，由于你有一段時間不處于銀行監(jiān)控之下，那么就很難說清你是不是故意掉包了。所以這種情況下，銀行一般是不會承認當(dāng)冤大頭的。

所以我們當(dāng)發(fā)現(xiàn)從銀行取出的錢為假幣后，就應(yīng)當(dāng)立馬向銀行工作人員反映，并要求銀行調(diào)取監(jiān)控核實銀行給假幣的整個過程，之后可以通過查詢冠字號碼判斷這假鈔是不是銀行出品。

正常情況下，銀行會在3個工作日內(nèi)通過系統(tǒng)進行冠字號碼查詢。如判定為銀行付出假幣，會對客戶進行全額賠付，若不是銀行付出假幣，銀行將對假幣實物進行收繳。

3、銀行取錢收到假鈔不要慌

雖然說銀行出現(xiàn)假鈔概率很小，但也是時有發(fā)生的。2017年4月，紹興市柯橋區(qū)華舍街道的王先生，在某銀行柜臺所取的5萬元現(xiàn)金中，有一張100元面值的假幣被另一家銀行判定為假鈔。

后經(jīng)調(diào)查確認，當(dāng)事銀行補給王先生100元，并向他表示歉意。但是，并非所有的儲戶都這么好運，也有老人在取錢理科之后發(fā)現(xiàn)假鈔，但通過冠字號碼查詢，發(fā)現(xiàn)那假鈔的冠字號在那天發(fā)生業(yè)務(wù)現(xiàn)金流里的冠字號里根本找不到，說明老人的假鈔并不是從銀行里取出，最后報警。

所以收到假鈔不要慌張，想想是從銀行還是其他途徑獲取，另外馬上報警找到銀行相關(guān)人員處理好假鈔，只要確認是從銀行取到的假鈔，就一定會獲得賠償。

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假鈔來自柜員機

你在銀行取了錢，包含了假鈔，這樣的事情雖然不常見，但是也不是不可能。如果你是在柜員機取錢出來，取到假鈔，那么很簡單，提供取錢時候的憑證，如果沒打憑證的話，就提供大概的時間，銀行人員會去打開柜員機，柜員機每次取完錢不是會有打印的聲音嗎？那就是在打印交易記錄，你取錢出去的冠字碼里面都有記錄，如果核實到取出去的錢的冠字嗎和你手中假鈔一致，銀行不止要賠你錢，還要記相關(guān)責(zé)任人員處分和差錯。

但是這基本不可能，因為把錢放入柜員機錢箱，先要柜員過一遍機，然后主管和柜員過一遍清分機，最終如果是柜員機識別不了或者認為可疑的錢直接進入回收箱里面，不會付出去，但是也是存在有可能取到假幣的情況，只是概率低而已。

假鈔來自柜臺

這種情況在取假鈔的情況中比較常見，但是取到假鈔的概率也不高，因為柜員收錢的時候一定要過機，如果取錢的時候客戶說不需要過機那也可能不過機。

這里取到假鈔完全是因為柜員沒能識別出來，比較常見的假鈔是拼湊幣，1/4的拼湊，比較難辨認，但是一樣也可以查冠字號，可以在驗鈔機里面查詢，看該網(wǎng)點是否有該冠字號的錢付出收入，以此確認。

如果銀行拒不承認但你又很確定怎么辦？

第一調(diào)取當(dāng)天視頻查看，第二打該銀行投訴電話，第三銀監(jiān)局投訴，第四媒體投訴，這些渠道可以讓銀行瑟瑟發(fā)抖。

雖然說在銀行取到假鈔的概率并不高，但是在小的幾率總會有發(fā)生的時候，如果是以往，發(fā)現(xiàn)是假鈔，除非是當(dāng)場辨認出來，否則事后只能自己認栽了。不過在2013年之后，這個現(xiàn)象得到了改變。

2013年的時候，中國人民銀行有要求所有的銀行業(yè)金融機構(gòu)要加大出納機具的改造和購置力度，爭取在三年內(nèi)實現(xiàn)全部冠字號可查詢的目標(biāo)。銀行用戶在柜臺或ATM機取款時，可打印鈔票冠字號碼，這也意味著，一旦儲戶取到 ，可憑此作為索賠依據(jù)。目前基本上所有的銀行ATM機子都已具備打印冠字號的功能；不過柜面的點鈔機尚未全部普及。

什么是冠字號？

人民幣冠字號碼指的是，印在票券上左下角的號碼與符號，用以表示各種票券和印制數(shù)量的批號。人民幣冠字號是中國人民銀行人民幣印制生產(chǎn)管理控制的措施之一，根據(jù)人民幣印制生產(chǎn)管理的需要不斷調(diào)整變化，因此被比作每張人民幣的“身份證號”。

只要在銀行具備冠字號查詢的機子上點過的鈔票，那么都會有冠字號留存在點鈔機里，一旦你取到假鈔，就可以直接到銀行當(dāng)面對質(zhì)，如果系統(tǒng)有留存的號碼，那么就可以要求更換（當(dāng)然如果害怕銀行故意睜眼說瞎話，不承認的話，那么取款的時候可以打印冠字號出來留底，以備查詢）。

警惕瞞天過海的手法

現(xiàn)實中，不止一次的發(fā)生過，在銀行取的是真錢，但是給商家時，商家立馬返還給你說是假錢，自己在仔細一看，果然確實是假錢，這時候很多人就會說認為自己倒霉，直接默認在銀行取到假錢，銀行無形中背鍋。但其實真實的情況確實商戶在你遞給他的時候，他已經(jīng)把真鈔換過了，這件事我自身也親身經(jīng)歷過，不過商家不知道我這個人每次在ATM取錢時，有打印冠字號的習(xí)慣，最后只能無奈把真幣還給我。而這種現(xiàn)象并不是個例，甚至有的區(qū)域是成片成片的集體作案，比如之前新聞報道的《洛陽火車站周邊店主“身懷絕技” 0.2秒真鈔變假幣》，感興趣的大家可以去網(wǎng)上搜索一下這個事件。

總結(jié)

銀行的點鈔機，基本上已經(jīng)是市面上最先進的機具了，所以在銀行出現(xiàn)的假幣的概率并不高，現(xiàn)實中更常見的是被貍貓換太子。目前大部分銀行均已具備冠字號查詢功能了，最好的應(yīng)對假幣方式還是每次取款時打印冠字號留底以備查詢。

在銀行取出假鈔，一般情況下，這種事情是不會發(fā)生的。如果有些意外情況偶爾發(fā)生了，銀行是以信用為基礎(chǔ)的，一般也都會承認的。

即使在某種情況下，由于銀行的失誤或者其他原因，在銀行取出的是假鈔，那么如果你沒有離開柜臺的情況下，銀行都會負責(zé)任的。待查清核實后，是會把假鈔收回，還給你真鈔票的。

如果你離開柜臺了之后又返回說，從銀行取到了假鈔。那么，這里面有些事情就很難說清了。這樣一般情況下，離開柜臺，銀行是概不認賬的。

如真是銀行的問題，那么你可以找銀行當(dāng)面交涉。銀行若不承認，可以當(dāng)即報警。因為偽造鈔票，販賣假鈔，都是一種犯罪行為。一般情況下使用假鈔，就涉及到案件，警方會立案查處的。

說不定你的一個舉報，會牽出一些偽造販賣使用假鈔的大案。最后警方查實后，也會還你公道的。

所以，如果你真的取得假鈔票后，只要不是你的過錯，你就不必擔(dān)心了。