很高興回答你的問題。

現(xiàn)在市面上有很多CRM管理應用軟件，如果在功能上覺得太多或太少，可以使用簡道云免費自定義搭建CRM管理應用。

操作過程十分簡單，零基礎(chǔ)、不會編程的業(yè)務(wù)員也能輕松上手。

也可以使用現(xiàn)成模板，并在此基礎(chǔ)上免費修改、使用，這是一個簡道云用戶上傳的非常簡單的CRM管理應用（完全根據(jù)自己的選擇來）：

搭建好的應用直接綁定到移動端的釘釘/微信，不需要經(jīng)過復雜的部署過程，就能使用：

表單：

流程和提醒：

數(shù)據(jù)分析：

服務(wù)號/企業(yè)號/釘釘上使用：

以上，希望能幫到你~

你可以選用快景科技的基于saas服務(wù)的CRM系統(tǒng)，簡單便捷，實用，并且在不斷發(fā)展和完善。你不用擔心系統(tǒng)會過時，沒有人維護和服務(wù)等問題。

CRM原開發(fā)功能會比較多，以便能滿足企業(yè)更多的需求，用起來其實就沒那么復雜啦，當然實際主要看你對CRM的需求是什么，銷幫幫CRM可以自定義開啟你需要的功能哦。

它能滿足企業(yè)客戶管理、跟進管理、機會管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、進銷存管理等需求，其中自動化提醒、數(shù)據(jù)分析可以在很大程度減少管理人員和業(yè)務(wù)員的工作量。

希望對您有用哦。

題主這種情況適合自己定制，找上手簡單的定制軟件自己搭建CRM就好，想要什么功能都隨心所欲，下面就給題主推薦一款永久免費的CRM定制軟件吧，完全可以滿足題主的要求，0上手難度，叫云表企業(yè)應用平臺，簡稱“云表”。（文末有永久免費軟件獲取方式）

靈活自主，用云表0編程基礎(chǔ)就能輕松搭建CRM，支持二次開發(fā)隨心所欲

題主已經(jīng)意識到了，傳統(tǒng)CRM軟件功能固化，往往讓企業(yè)花不必要的錢買多余功能，用云表則完全不必有這一顧慮，首先它是自主定制，只要你熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，需要什么功能就構(gòu)建什么功能，其次，云表推出“表格編程技術(shù)”，無需你會寫代碼編程，只要你懂中文，用過Excel，就可以像畫表格一樣，通過“勾拖拉拽”搭建出需要的CRM功能模塊，并且，云表還支持二次開發(fā)，你的企業(yè)發(fā)展壯大了，軟件不適用了，功能隨時調(diào)整，模塊隨時拆解重建，反正不用編程，上手簡單隨心所欲。

云表的應用領(lǐng)域覆蓋全行業(yè)，性能穩(wěn)，功能強，還省錢

不止CRM，無論你從事哪一行業(yè)，只要你的企業(yè)需要管理系統(tǒng)，如OA、ERP、WMS、財務(wù)管理系統(tǒng)、醫(yī)院管理、餐飲管理、供應鏈管理、QC、EAM等，云表都可以自主搭建，它的系統(tǒng)經(jīng)由原金山系創(chuàng)業(yè)團隊10年開發(fā)把關(guān)，性能穩(wěn)定，支持萬能數(shù)據(jù)透視分析與數(shù)據(jù)共享、并能與主流信息系統(tǒng)無縫集成，還鏈接外網(wǎng)，為你的企業(yè)解除信息孤島，更能一鍵生成手機App，為企業(yè)實現(xiàn)移動化辦公。

當然，云表的免代碼免編程，無論從人力、物力、財力方面，都最大程度的優(yōu)化了企業(yè)資源，節(jié)省了企業(yè)成本，云表還開展常年免費培訓，10節(jié)課幫你輕松上手開發(fā)CRM。

下面就把云表永久免費軟件和培訓分享給大家，獲取方式如下！

第一步：點贊+轉(zhuǎn)發(fā)+評論留言

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輕松動動手指，完成上面兩步，永久免費軟件與培訓拿回家，有需要的朋友千萬不要錯過，反正免費，用了不吃虧！

CRM軟件真正的好用，在于其與產(chǎn)業(yè)特征，業(yè)務(wù)特點真正的融合，讓整體業(yè)務(wù)數(shù)字化，高效化的展開，從而提升公司業(yè)績。

袋袋我也相信，口袋助理作為一款為企業(yè)提供銷售全流程管理解決方案的CRM系統(tǒng)，一定會多方位滿足答主的業(yè)務(wù)要求。袋袋從客戶關(guān)系角度介紹一下口袋助理的功能

一，建立并數(shù)字化關(guān)系

客戶關(guān)系的建立和數(shù)字化，并非僅僅指把客戶的一些如公司，聯(lián)系方式等基本方式錄入。而是建立一個完整的用戶畫像，讓我們在數(shù)字化信息里感受到數(shù)字背后是一個活生生有著鮮明性格的人。

以口袋助理的【客戶標簽】功能為例，通過添加豐富的標簽，如客戶身份、興趣愛好、公司業(yè)務(wù)形式。完善的用戶畫像不僅僅能幫助企業(yè)更好地分析客戶關(guān)系，還能在原有銷售人員離職的情況下，新銷售人員能快速了解客戶特點，減少客戶流失。

二， 發(fā)展客戶關(guān)系

客戶關(guān)系的發(fā)展主要包括日常階段的維護，例如節(jié)假日通過口袋助理的群發(fā)信息功能與客戶來聯(lián)系，還包括重要階段（如回訪，簽合同）的記錄。企業(yè)不僅能夠通過CRM保存原有的客戶關(guān)系跟進記錄，明確各戶關(guān)系的發(fā)展階段。還能系統(tǒng)性持續(xù)地做好客戶的客情維護，有規(guī)劃的跟進客戶，利于促成二次成交。

同時口袋助理還有「客戶公�！构δ�，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶關(guān)系最大優(yōu)化：

很多企業(yè)都是通過分配的方式，給銷售下發(fā)客戶資源，然而會存在分配不均勻、耗時費力，銷售不跟進還浪費客戶資源的情況。利用口袋助理「客戶公�！�功能，管理者輕松分配客戶，設(shè)置好公�；厥找�(guī)則，員工長期未跟進、未成交的客戶都會自動退回到公海，減少客戶流失。

三， 分析客戶關(guān)系

CRM系統(tǒng)采用適當?shù)慕�模技術(shù)或數(shù)據(jù)挖掘分析顧客歷史數(shù)據(jù)，識別顧客可能購買的產(chǎn)品類型，從而有效地識別交叉銷售和擴大銷售的機會，使顧客購買的產(chǎn)品種類更廣，數(shù)量更多，力圖最大化顧客生命周期內(nèi)為公司創(chuàng)造的價值。

以口袋助理為例，基于強大的算法，口袋助理不僅能夠推薦最可能成交的客戶，還能在“成交金額分析”中，針對客戶屬性，分析最終成交的占比，幫助銷售人員判斷成交原因，也讓管理者從中把握市場走勢，總結(jié)規(guī)律。

除此之外，口袋助理還在CRM管理中涵蓋了成交管理、營銷推廣等多個功能板塊：

• 商機 – 大客戶、大項目，跟蹤銷售過程；
• 商品 – 管理商品信息，掌握商品銷量；
• 銷售訂單 – 上報客戶訂單，管理成交金額；
• H5表單 – 一鍵生成營銷表單，高效推廣、輕松獲客；
• 群發(fā)短信 – 多場景下給客戶群發(fā)短信，滿足獲客、維護客戶關(guān)系；
  
  

最后，真誠地歡迎企業(yè)下載使用口袋助理，成為2400000+企業(yè)中的一員~

不知道您是哪個行業(yè)的，對于不同的行業(yè)，有專業(yè)的對應軟件公司在做這方面，而且做的相對專業(yè)，實施周期相對更短，可提供的管理經(jīng)驗更多一些。

對于泛行業(yè)的CRM，國外有如微軟CRM等，國內(nèi)有銷售易等，若是醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)院CRM平臺推薦是上�？挡咴漆t(yī)院CRM，康策智慧云醫(yī)院CRM管理平臺（簡稱KYCRM）包含13大核心套件：云預約中心、云呼叫中心、云營銷管理、云院后隨訪、云會員中心、云數(shù)據(jù)分析、云360全景視圖、云患者標簽管理、云健康宣教、云知識庫、云開放接口平臺（Open API）、云醫(yī)院管控中心、云經(jīng)營決策中心；領(lǐng)航業(yè)務(wù)中臺以及專業(yè)化的醫(yī)療企業(yè)級服務(wù)；運用微信社交、即時通訊、大數(shù)據(jù)AI、精準化運營和管理Sass工具，助力醫(yī)院市場、客服、醫(yī)生、經(jīng)營等部門在患者經(jīng)營的全生命周期升級就診體驗，提升醫(yī)院患者忠誠度和滿意度，實現(xiàn)醫(yī)院從“以疾病為中心”到“以客戶為中心”的經(jīng)營轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的聯(lián)動，賦能醫(yī)療智能服務(wù)患者，讓醫(yī)務(wù)人員可全視角、全周期、全方位獲客、留客、粘客，實現(xiàn)品牌口碑最大化。

對于選擇本地部署或者選擇saas模式或者混合模式，各有自己的優(yōu)缺點。其實不管您選擇的哪種部署方式（本地、云端或混合模式），只要您選擇的醫(yī)院CRM廠商可以滿足醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求，有全面的客戶服務(wù)功能（院前、院中、院后及增值服務(wù)）及專業(yè)項目實施經(jīng)驗（公立醫(yī)院、私立高端醫(yī)院等），任何一種方式都是適合的，只是根據(jù)醫(yī)院預算、技術(shù)人員配備情況、網(wǎng)絡(luò)安全要求 三方面進行平衡選擇的。希望可以解答您的問題。

我認為輕便好用的crm客戶管理系統(tǒng)，一個是他的功能上簡便應用（程序邏輯結(jié)構(gòu)），另一個就是程序架構(gòu)（B/S架構(gòu)，C/S架構(gòu)）。

功能程序

首先功能上的簡便應用，影響因素主要是兩個：一個是企業(yè)對于crm客戶管理系統(tǒng)的功能要求復雜不復雜，另一個就是軟件開發(fā)廠商的軟實力了，能不能將邏輯結(jié)構(gòu)更加的清晰合理化。

（這是我們公司用的偉創(chuàng)OA易企管——客戶管理模塊，我們的crm系統(tǒng)是融入到了OA中的）

上面兩個受客觀因素的影響比較多，因為企業(yè)的業(yè)務(wù)就是很復雜，你總不能讓企業(yè)去改變業(yè)務(wù)模式吧？軟件開發(fā)廠商軟實力體現(xiàn)在開發(fā)經(jīng)驗，項目等，這個就靠企業(yè)自己去甄辨了。

程序架構(gòu)（B/S,C/S）

先解釋什么是B/S和C/S

B/S（Browser/Server）瀏覽器訪問服務(wù)，就是使用者直接用任意瀏覽器就能進行系統(tǒng)的訪問。

C/S（Client/Server）客戶端訪問服務(wù)，使用者需要下載安裝相應的程序才能進行訪問。

我建議如果想要輕便又好用的crm系統(tǒng)，直接選擇B/S架構(gòu)系統(tǒng)，也就是通過瀏覽器訪問使用系統(tǒng)，因為輕便化的含義就是要能夠最大限度的在任何時間和地點都能夠使用。B/S架構(gòu)crm系統(tǒng)，只要你有互聯(lián)網(wǎng)（手機，電腦都可以），你就能通過手機或者電腦隨時登陸crm系統(tǒng)。

（我們公司的這個OA易企管系統(tǒng)就是通過瀏覽器訪問的，并且做了移動適配，手機也能夠順利訪問）

（OA易企管——流程管理模塊）

但是C/S架構(gòu)卻不行，因為c/s架構(gòu)的程序，本地必須要安裝部署應用程序才能夠進行訪問使用，很大程度上的限制了系統(tǒng)的地域使用（因為使用前必須要安裝程序，并且如果你用了另一個電腦安裝，要是電腦的程序環(huán)境缺失，還有可能根本就安裝不了系統(tǒng)）。

現(xiàn)在很多的saas軟件，都是必定要切入crm管理系統(tǒng)的，很多第三方軟件開發(fā)公司，內(nèi)置軟件管理系統(tǒng)十分完善，一開始接觸crm軟件，是從類似于釘釘之類的軟件開始，之后有了紛享逍客類似，再之后，就是第三方公司進行開發(fā)的周邊，主要就是用于工作工具類。

如果你仔細研究了市場上的一些企業(yè)的發(fā)展軌道的話，就不難發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律，即很多的企業(yè)在建立之初就很迫切地希望能夠得到不錯的利潤，所以就容易出現(xiàn)走的太急和太快的現(xiàn)象，導致一些比較重要的建設(shè)性工作沒做好，為后期埋下不好的伏筆。比如忽視企業(yè)管理體系的建設(shè)，導致企業(yè)的利潤回報率與付出之間不成正比，而且，傳統(tǒng)粗放式管理模式給企業(yè)帶來的只能是越來越大的成本浪費。當然這也不是無法彌補的，例如智云通CRM就可以幫企業(yè)改善這個問題。它是一個既輕便又好用的CRM系統(tǒng)，所具有的精準的銷售流程可以幫助企業(yè)彌補管理體系和營銷體系不佳的問題，讓企業(yè)不再因管理問題而困擾，幫助企業(yè)用戶組建一個高效的營銷管理體系。

智云通CRM是將選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系做為自己的商業(yè)策略，要求以客戶需求為導向來支持有效的市場推廣、銷售與服務(wù)流程。

關(guān)于客戶信息的整理

每個企業(yè)都非常注重對潛在客戶的搜集和培養(yǎng)，所以每個企業(yè)的市場部和銷售部每天都會搜集許多的潛在客戶以及各種的客戶商機，這樣做雖然數(shù)量上去了，但質(zhì)量卻落下了，因為他們都是未經(jīng)篩選過的，所以對于其是否存在明確需求這一問題，企業(yè)是無法知道的，另外，企業(yè)如果盲目的展開營銷活動的話，很可能會為自己造成不必要的人力成本、時間成本與營銷成本的浪費。如果在這之前，我們可以與客戶有一個比較簡單而準確的交流，了解客戶內(nèi)心的想法，清楚其采購產(chǎn)品的需求或意向，這就會為后期的工作開展奠定良好的基礎(chǔ)。而且我們也可以將這條潛在客戶轉(zhuǎn)移到客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會中。依托智云通CRM強大的銷售漏斗功能，可以系統(tǒng)篩選和分析出確實有效客戶的需求，根據(jù)需求來進行營銷，使企業(yè)的業(yè)務(wù)人員達到事半功倍的效果。

智云通CRM系統(tǒng)可以根據(jù)銷售人員所提供的進展情況來對一些銷售狀況展開追蹤，可以將變幻莫測的市場情況提供給客戶，為其提供更加多維的信息參考，比如說每位銷售的業(yè)績及預計收入、近期要聯(lián)系的客戶、業(yè)務(wù)跟進情況、各階段推進成功率等。這些都助于用戶對后續(xù)將要進行的銷售狀況作出準確預測，促進銷售成功率的提高。

除此之外，業(yè)務(wù)人員的績效考核也是企業(yè)管理內(nèi)容中非常重要的的一部分，而智云通CRM軟件可以隨時做到把客戶滿意度調(diào)查表、企業(yè)用戶的每位員工跟進記錄、回款數(shù)據(jù)及考勤信息等轉(zhuǎn)化為每月的銷售任務(wù)完成度、客戶跟進數(shù)量等考核數(shù)據(jù)，減少企業(yè)管理層在做考核決策時的失誤率，提高其準確性，讓其決策更加的有理有據(jù)。

另外，無論對于什么企業(yè)來說售后服務(wù)都是一個非常重要的內(nèi)容。企業(yè)的每一個管理層人員都千方百計的想在有限的資源下讓客戶更加滿意，而且，關(guān)于售后服務(wù)的途徑也有很多，比如客戶可以通過呼叫中心、Email等不同的渠道來向企業(yè)尋求服務(wù)請求，或者是了解合作業(yè)務(wù)的新的情況以及自助處理問題等。

整個流程下來，運用智云通CRM系統(tǒng)，有關(guān)方面的數(shù)據(jù)幾乎都可以被整合生成報表，對于不同的階段所產(chǎn)生的不同的問題，都可以利用報表來做相應的分析，進行報表統(tǒng)計分析，真真正正地實現(xiàn)管理的實時預測，讓更多的科學依據(jù)助力企業(yè)的營銷戰(zhàn)略決策。

這個你可根據(jù)企業(yè)的流程與需求來考慮，選擇一款適合自己的管理軟件比較實在，相對來說CRM系統(tǒng)還是非常靈活的，根據(jù)管理的目的，首先要先明確自己的需求，然后結(jié)合自己的需求去考慮CRM系統(tǒng)的功能性和易用性，最后是個性化。CRM（客戶關(guān)系管理）是一個管理理念，會涉及到售前，售中，到售后的一體化管理，具體模式流程并不是一成不變的，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況而定；而在企業(yè)發(fā)展中，人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程都可能不斷的變化，在使用CRM系統(tǒng)的時候就要相應的進行調(diào)整，Rushcrm的高度自定義功能就是為了滿足企業(yè)這樣的需求而產(chǎn)生的。Rushcrm中的權(quán)限、字段、數(shù)據(jù)篩選、報表和工作流都可以根據(jù)企業(yè)的實際需要進行個性化的自定義，若企業(yè)還需要更多，Rushcrm還可以提供全方位的個性化定制服務(wù)，為企業(yè)推行客戶關(guān)系管理這一理念奠定堅實的基礎(chǔ)。