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      請(qǐng)問(wèn)我在酒店住了一天想續(xù)費(fèi),但是酒店前臺(tái)說(shuō)第二天的已經(jīng)預(yù)定滿

      2020-10-08 12:32閱讀(67)

      請(qǐng)問(wèn)我在酒店住了一天想續(xù)費(fèi),但是酒店前臺(tái)說(shuō)第二天的已經(jīng)預(yù)定滿了,拒絕續(xù)費(fèi),我該怎么辦?急求辦法?:你這種情況一般辦理入住的時(shí)候,前臺(tái)會(huì)提前告知你只能住

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      你這種情況一般辦理入住的時(shí)候,前臺(tái)會(huì)提前告知你只能住一天,因?yàn)楹竺鏇](méi)房間了。如果續(xù)住的時(shí)候前臺(tái)才告知,那你也沒(méi)辦法了,像一些政府性質(zhì)的酒店,有時(shí)候可能會(huì)臨時(shí)接到上級(jí)通知突然不能對(duì)外了,比如全國(guó)各地的XX迎賓館。如果不能續(xù)住了,只能換其他酒店住了,住幾天最好有計(jì)劃性的,辦理入住的時(shí)候跟前臺(tái)講清楚,或者訂房的時(shí)候直接訂好天數(shù),免得換來(lái)?yè)Q去麻煩。出門在外,行程還是要安排好。

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      趕緊在其他的app上刷一下,看看有沒(méi)有這家酒店的空房。 在歐洲有一個(gè)經(jīng)驗(yàn),幾個(gè)大的B2C的預(yù)定中心回從一些熱門酒店拿一些Cupo就是配額,他們有平臺(tái)的優(yōu)先銷售權(quán)。 也就是說(shuō),在某段時(shí)間之前,預(yù)訂平臺(tái)的房子酒店不能拿,因?yàn)槭侨思翌A(yù)定中心包的。 所以就有酒店前臺(tái)沒(méi)有,但是訂房中心還有的情景。

      我干了17年旅游,提起訂房說(shuō)說(shuō)都是眼淚??呀。


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      真是無(wú)知無(wú)畏,以后再有這事或者為了穩(wěn)妥事先預(yù)訂預(yù)留出幾天,可以先不續(xù)錢,住一天算一天錢。因?yàn)槟愕牟活A(yù)訂,酒店房間緊缺無(wú)房提供,前臺(tái)屬實(shí)協(xié)商無(wú)果盡快重新考慮下一家酒店。國(guó)內(nèi)好像還沒(méi)有那個(gè)城市酒店緊缺的程度,本人十一期間在濟(jì)南趕上過(guò)主干道路邊的酒店找不到房間,只能考慮胡同深一些地方的酒店。特別是現(xiàn)在在大眾點(diǎn)評(píng)或百度高德地圖上,尋找酒店非常方便還不多跑路,能發(fā)掘你看不到的地方的酒店,先電話確定再過(guò)去不遲。

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      另外找一家就酒店住唄……其實(shí)即使遇到考試、情人節(jié)之類爆滿的時(shí)候,也不是所有酒店都滿房,找找總能找到。當(dāng)然價(jià)格或者環(huán)境總有一樣不是你滿意的就是了。

      其實(shí),一般續(xù)住不能續(xù)的情況基本上不可能;旧蠜](méi)可能所有房型都在第二天全部被預(yù)定滿了,即使真被訂滿了在你入住時(shí)就應(yīng)該要說(shuō)明不能續(xù)住。

      我覺(jué)得更大可能性是酒店預(yù)訂管理出問(wèn)題,沒(méi)有安排好順序,超定了。

      我們的預(yù)定管理優(yōu)先順序是:續(xù)住、線上預(yù)訂、線下付費(fèi)預(yù)訂、到店入住、未付費(fèi)預(yù)訂,因此續(xù)住續(xù)不上是基本上不可能的事。唯一特別的是,我們不收押金,因此續(xù)住客人如果只是口頭上說(shuō)續(xù)住,但沒(méi)有付房費(fèi)的話,行李在客房里的話優(yōu)先順序依然是續(xù)住,如果什么都不在房間里的話,就作為未付費(fèi)對(duì)待。

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      可以跟經(jīng)理說(shuō)一下,或許可以解決。有一次去貴陽(yáng),住了一家連鎖酒店,當(dāng)天的房還有,但是第二天的沒(méi)有了,第二天退房時(shí)我說(shuō)能不能再續(xù)一天,前臺(tái)說(shuō)不可以,剛好大堂經(jīng)理在旁邊,看我是會(huì)員,而且換賓館麻煩,給我續(xù)了一天。

      因?yàn)橛蓄A(yù)訂,所以第一天有空房第二天沒(méi)有,這種情況太平常了。但是一些酒店會(huì)有存留的房間,可以碰碰運(yùn)氣。

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      下次住店,不確定要住幾天或者考慮可能出現(xiàn)狀況需要多住的時(shí)候,第一天辦理入住的時(shí)候就要和前臺(tái)溝通好,后面可能需要續(xù)住,前臺(tái)在出你這套房子或者在你退房時(shí)間前,會(huì)提前聯(lián)系你和你確認(rèn)的。出門在外,如果沒(méi)有人給你安排好,一切都是自己的話,還是要提前考慮周全。如果是我,出現(xiàn)你這種情況,在溝通后調(diào)換房間也不可以時(shí),我會(huì)積極尋找附近其他酒店,不會(huì)花時(shí)間在這糾結(jié)[捂臉]

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      作為一個(gè)曾經(jīng)在酒店前廳部工作了10年的人,我給您的建議如下:



      1.馬上找APP,讓APP的訂房網(wǎng)站幫您跟酒店確認(rèn)是否有空房間,80%的情況下,雖然說(shuō)是滿房,但是基本都是可以調(diào)整出空房間的,就是開(kāi)口對(duì)象是客人還是APP,APP一般酒店是不敢得罪的,會(huì)影響送客。


      2.還有一個(gè)情況,就是您所住的房型沒(méi)有空房,但是如果您愿意加錢,可以升級(jí)其他的房間,就看您愿意不愿意!說(shuō)實(shí)話,很多客人都不愿意,前臺(tái)也會(huì)比較耿直,不愿意就搬出去,房間不愁賣!


      3.同時(shí)讓APP為您查找這個(gè)酒店附近的空房,除非是城市大型的會(huì)議季節(jié),或者是旺季,一般情況下,所有酒店都滿房是不可能的。

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      請(qǐng)問(wèn)我在酒店住了一天想續(xù)費(fèi),但是酒店前臺(tái)說(shuō)第二天的已經(jīng)預(yù)定滿了,拒絕續(xù)費(fèi),我該怎么辦?急求辦法?

      這種情況一般會(huì)在旺季出現(xiàn),是旺季常有的現(xiàn)象。

      那么就來(lái)說(shuō)說(shuō)你該怎么辦?解決的辦法都有哪些?



      你可以有幾種方式去解決:

      1. 換個(gè)酒店,在酒店退房時(shí)間之前去找個(gè)新的酒店。
      2. 等等看,看有沒(méi)有退房,和酒店前臺(tái)說(shuō)好,如果有人退房,續(xù)訂給你,你可以在酒店房間呆著,等到退房時(shí)間,如果到了退房時(shí)間,你覺(jué)得還是可能會(huì)有人退房,那么你就拿行李上酒店大廳呆著,繼續(xù)等待,萬(wàn)一等到晚上沒(méi)有人退房,那你可以考慮下睡在酒店大廳吧,睡大廳沙發(fā)免費(fèi)。
      3. 和第2點(diǎn)類似,不同的就是,你在等待的過(guò)程中,一直去定酒店的網(wǎng)站刷新,看看是不是能刷出來(lái)你住的這個(gè)酒店的房間來(lái),有些時(shí)候,酒店會(huì)給各個(gè)平臺(tái)預(yù)留房間,如果你運(yùn)氣好,會(huì)刷到,那么直接下單就可以,這里下單也有個(gè)好處,就是你下單后前臺(tái)還是沒(méi)有,那么你就可以找你下單的平臺(tái)了,想一些大點(diǎn)的酒店預(yù)定平臺(tái),如果出現(xiàn)下單成功,而沒(méi)有房間,會(huì)補(bǔ)一晚同等價(jià)格的房間給你的,這時(shí)候你去別的酒店住就行了,免單了。

      總之吧,出現(xiàn)這種情況,多數(shù)時(shí)間是要換酒店了,一般我們出行都會(huì)預(yù)定幾天的房間,萬(wàn)一后面不住,推掉就行了,定房間上酒店自己的平臺(tái)預(yù)定,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退定時(shí)沒(méi)有手續(xù)費(fèi)的,這樣就不會(huì)有你說(shuō)的這些麻煩事情了。

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      有個(gè)竅門 (針對(duì)國(guó)外四星五星酒店)大家別覺(jué)得去酒店入住你就是爺 入住資料好好填 夸一夸前臺(tái)(不是調(diào)戲) 互相尊重 能聊起來(lái)最好 分點(diǎn)國(guó)內(nèi)帶的小零食 很多問(wèn)題 都是可以解決的 如果實(shí)在解決不了 前臺(tái)也會(huì)態(tài)度好到讓你走的毫無(wú)遺憾

      還有就是 住星級(jí)酒店 例如洲際酒店之類的 記住一定要辦會(huì)員卡 多積分 認(rèn)真填寫反饋 沒(méi)有大問(wèn)題 就多夸酒店 相信我 特別容易打五星的客人 你們都會(huì)被記錄的 下一次VVVip服務(wù)等著你。

      對(duì)了 之前給幾個(gè)可愛(ài)的同胞解決了非常小的問(wèn)題 然后他們給我?guī)Щ貋?lái)一小袋冰淇淋 兩天后他們也遇到了續(xù)住無(wú)房的情況 咋辦?! 再難我也得搞套被保留的套房 同價(jià)給他們呀 還送了個(gè)蛋糕 嘻嘻??

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      已住宿的是可以無(wú)限續(xù)的,酒店無(wú)權(quán)感客人,酒店強(qiáng)制,你可以報(bào)警的,已住客人有優(yōu)先續(xù)住權(quán)的

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