"男子買的冰箱體積太大，卸不下來要退貨，蘇寧：你承擔1200元運費！現(xiàn)在，大家在購物的時候，也是越來越方便了，購買一些體積大的物品時，更是可以送貨上門，免去了很多人搬來搬去的煩惱。對于物品不滿意也可以退貨，非常人性化，只不過，近日一位賈先生在退貨的時候，卻和商家發(fā)生了爭執(zhí)。處于青島膠州李哥莊鎮(zhèn)的賈先生，在前兩天購買了兩臺冰箱，總共花費了六千多元。這是他在附近的蘇寧易購買的，本來賈先生對于這兩臺冰箱是很滿意的，但是送貨來的時候卻因為體積太大卸不下來，賈先生見狀無奈表示退貨算了，但是商家卻以此要求他承擔一千兩百元的運費。賈先生難以接受，就找到了媒體，想幫忙解決這個問題。記者了解到，賈先生想要退貨的原因是，這兩臺冰箱送過來的時候都有一些問題，大的那臺卸不下來，只有用叉車才能卸下來，但是商家卻不愿意承擔叉車的費用。另外小的那臺雖說卸下來了，但是有了磕碰，賈先生見狀就想要退貨了。但是，商家方面卻表示退貨需要承擔一千兩百元的運費。對此，賈先生自然不愿意接受，畢竟這是商家方面的問題，冰箱卸不下來，退貨還想要自己承擔運費，這不是欺負人嗎？了解了情況之后，記者和賈先生一起來到了購買冰箱的蘇寧易購，卻被工作人員告知這不關他們門店的事，表示示廠送的就是顧客負責，與門店無關。對此，賈先生和商家一直僵持不下，所以記者就找到了市場監(jiān)管所的工作人員來幫忙這件事。在了解了具體情況之后，該工作人員表示這應該是由店里承擔，并不是消費者的責任。因為運費，假如一開始就要消費者承擔的話，在購買的時候就應該講清楚，而不是消費者要退貨了才說。在市場監(jiān)管所的工作人員的說法下，那個說不歸他們負責的店員才慌了，原來是因為店員的溝通不善導致顧客退貨的，而這一千兩百元的運費本身就應該是他個人承擔，因為運費過高的緣故，所以他才一直沒給賈先生退款并讓賈先生來承擔這一千兩百元的運費。后來，這個店員也是承擔了這個運費，并對賈先生表示了歉意。"

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