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近日，2019年度銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳及星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選結(jié)果揭曉，市北支行、麥島支行分別榮獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、四星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

現(xiàn)如今金融產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富，為營造更好的金融環(huán)境，今年以來，上海浦東發(fā)展銀行青島分行深入貫徹黨的十九大精神，認(rèn)真踐行“一體系、二保障、三補(bǔ)充、四切入、五把握、六方法”的18字戰(zhàn)略方針，把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作常態(tài)化，不斷提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷提升該行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與專業(yè)服務(wù)水平。

保護(hù)好金融消費(fèi)者權(quán)益是維護(hù)金融穩(wěn)定的基礎(chǔ)，既關(guān)乎銀行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，也事關(guān)社會(huì)公平正義與社會(huì)和諧。浦發(fā)銀行青島分行從體系建設(shè)夯基礎(chǔ)，建立機(jī)制強(qiáng)溝通、案例分析強(qiáng)服務(wù)，模塊投訴建體系、　特色服務(wù)暖人心，服務(wù)文化鑄品牌著手，不斷提升自身消保服務(wù)水平。

談到未來發(fā)展時(shí)，浦發(fā)銀行青島分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將會(huì)充分挖掘和交流各機(jī)構(gòu)在消保宣傳工作中的優(yōu)秀做法、分享推廣，推動(dòng)消保和金融宣教普及工作再上新的臺(tái)階。

未來，浦發(fā)銀行青島分行將不言困難、勇挑重?fù)?dān)，利用班余時(shí)間充分籌備，從走路儀態(tài)到引導(dǎo)手勢(shì)、從硬件設(shè)施到文化軟實(shí)力，緊抓細(xì)節(jié)，精益求精，始終以客戶需求為核心，推進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)和品質(zhì)的不斷優(yōu)化提升，成功獲評(píng)榮譽(yù)稱號(hào)。各機(jī)構(gòu)以星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建工作為契機(jī)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)綜合水平的快速提升，以百佳、星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的星星之火，形成服務(wù)發(fā)展全面進(jìn)步的燎原之勢(shì)，并向更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平不斷邁進(jìn)。

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