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1月21日，青島市市場監(jiān)管局公示了全市2019年第四季度消費投訴重點經(jīng)營者名單，涉及商場超市、美容美發(fā)、健身、裝飾裝修、維修、住宿等六大消費領(lǐng)域，59家企業(yè)上榜。

其中被投訴較多的英貝力健身涉及預(yù)付卡消費維權(quán)，此前因多家門店關(guān)門停業(yè)，沒有給出合理的退費方案，讓辦了卡的會員頭痛不已。

預(yù)付卡消費需謹慎 留存憑證以備維權(quán)

近年來，商家“跑路”、預(yù)付卡消費維權(quán)事件頻發(fā)。市場監(jiān)管部門多次發(fā)布提示，提醒消費者在進行預(yù)付卡消費時務(wù)必謹慎。

預(yù)付卡是以誠信為基石的消費模式，消費者一定要有風險意識，根據(jù)自身的實際需要購買預(yù)付卡，不可貪圖高折扣而忽視潛在市場風險。對長期、金額較大或折扣率高的卡要尤為警惕，服務(wù)期限越長，折扣率越高，額度越大的往往意味著風險越大。

注重商家信譽。對規(guī)模較小、經(jīng)營和管理狀況不佳、開業(yè)時間較短或未能取得合法經(jīng)營資格的商家，以及經(jīng)營場所租賃期屆滿、存在停業(yè)（歇業(yè)）等苗頭的商家，要慎重選擇。盡量選擇在商務(wù)部門備案的企業(yè)。

簽合同！掌握約定消費的期限、價格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾。特別要明確退卡的規(guī)定，以及爭議解決方式，這是維權(quán)的依據(jù)。注意索取并保留好消費憑證。

消費出現(xiàn)問題及時進行投訴。一旦選擇了某一種預(yù)付卡，應(yīng)按照約定條款及時消費，并注意保護自身的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)異�；蚯謾�(quán)行為要敢于說“不”，及時依法維權(quán)。

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