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疫情防控期間，廣大市民積極響應(yīng)號召盡量減少外出，水、電、氣如何繳費(fèi)便成了市民關(guān)心的事，有不少市民撥打熱線詢問。就此問題，青島市有關(guān)單位答復(fù)如下。

1．疫情防控期間，水、電、氣如何繳費(fèi)？

電費(fèi)：春節(jié)假期及疫情防控期間，全市將實(shí)行居民用電客戶欠費(fèi)暫不實(shí)施停電措施，保障居民用電。同時，根據(jù)國家春節(jié)假期延長安排，將延長欠費(fèi)客戶交費(fèi)時限至2月3日，并同步開展“預(yù)存電費(fèi)送禮”活動，廣大用電客戶可下載國家電網(wǎng)官方App“網(wǎng)上國網(wǎng)App”了解活動詳情并進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)或辦理其他用電業(yè)務(wù)，也可以通過支付寶、微信（“網(wǎng)上國網(wǎng)”或“國網(wǎng)山東電力”微信公眾號）等線上渠道交納電費(fèi)。此外， 95598熱線、網(wǎng)上國網(wǎng)App等渠道將提供7×24小時不間斷服務(wù)，讓客戶足不出戶辦理交費(fèi)和用電業(yè)務(wù)。

燃?xì)赓M(fèi)：青島市能源集團(tuán)疫情期間暫緩入戶抄表收費(fèi)服務(wù)。近期抄收人員將陸續(xù)通過打電話、發(fā)短信、微信群等方式與客戶取得聯(lián)系，居民可以直接將家中水表、燃?xì)獗肀酒谧x數(shù)，通過電話、短信、微信等方式直接告知抄收人員。如果您找不到水表、燃?xì)獗淼奈恢茫�以及無法讀數(shù)拍照，或抄收人員聯(lián)系不上您，我們會按照往期用量評估本次的水、氣用量，在下個抄表周期，按照實(shí)際用量多退少補(bǔ)。疫情期間不會收取違約金。

水費(fèi)：青島水務(wù)海潤集團(tuán)在疫情期間暫停抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)，待疫情結(jié)束后再統(tǒng)一安排抄表收費(fèi)，在此期間，不會收取客戶違約金和實(shí)施欠費(fèi)停水。若居民確須抄表繳費(fèi)進(jìn)行報銷的，水量可通過客戶電話或微信報用水表數(shù)或供水企業(yè)按上個抄表周期用量評估，待疫情結(jié)束后正常抄表時據(jù)實(shí)多退少補(bǔ)，水費(fèi)通過電子渠道繳費(fèi)，發(fā)票由供水企業(yè)郵寄至客戶。

2．外賣小哥的情況比較混雜，整天走街串巷，疫情傳播風(fēng)險大，建議加強(qiáng)行業(yè)管理或暫停外賣行業(yè)運(yùn)營。

根據(jù)疫情防控要求，已針對網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺提供者和線下實(shí)體店餐飲服務(wù)提供者提出具體措施，加強(qiáng)從業(yè)人員、消費(fèi)者和外賣小哥的體溫檢測和登記；網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺增加每天對外賣小哥的健康檢查和個人消毒次數(shù)，配備口罩等防護(hù)用具，同時增加每天對送餐箱的消毒次數(shù)；倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺嘗試“無接觸”取餐、送餐服務(wù)，減少與消費(fèi)者的直接接觸；并對有疫區(qū)人員接觸史或有感冒等癥狀的外賣小哥，暫停送餐服務(wù)。

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