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為保障廣大服務(wù)對象的身體健康和生命安全，做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，防止疫情擴散蔓延，青島市勞動保障監(jiān)察局深入貫徹國家、省、市防控要求，主動作為，大力推行“線上”舉報投訴，做到群眾辦事不見面、維權(quán)業(yè)務(wù)不斷線、服務(wù)群眾不掉鏈。2月3日至17日，全市通過網(wǎng)絡(luò)、電話共接收舉報投訴勞動保障違法案件109件，已辦理94件，有力地維護了勞動者的合法權(quán)益。

01迅速反應(yīng)，加大宣傳引導(dǎo)企業(yè)依法用工

第一時間貫徹落實國家及部、省、市相關(guān)政策規(guī)定和工作要求，加大對特殊時期企業(yè)勞動關(guān)系處理的指導(dǎo)服務(wù)。通過人社局官網(wǎng)、微信公眾號、短信群發(fā)平臺向企業(yè)解讀關(guān)于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關(guān)系問題等有關(guān)政策，加大勞動法、勞動合同法等法律法規(guī)宣傳力度，為企業(yè)提供政策指導(dǎo)，提升政策知悉度，進一步增強用人單位依法用工自覺性和勞動者合法維權(quán)意識。

02加強防控，引導(dǎo)群眾舉報投訴網(wǎng)上辦理

當(dāng)“不出門”成為普通民眾“戰(zhàn)疫”的基本任務(wù)時，為全力配合疫情防控工作，青島市勞動保障監(jiān)察局向市民發(fā)布青島市勞動保障監(jiān)察疫情防范倡議書，廣泛宣傳青島市勞動保障監(jiān)察手機報投訴平臺的使用方法，引導(dǎo)勞動者通過手機舉報投訴平臺反映問題，實現(xiàn)“不見面舉報投訴”、“7+24”隨時隨地維權(quán)。

對于電話舉報投訴的，實行容缺受理，勞動者可事后郵寄書面材料。同時在舉報投訴受理窗口準(zhǔn)備了口罩和消毒液，窗口工作人員必須佩戴口罩上崗，定期對服務(wù)窗口、大廳臺面及物品進行消毒；對未佩戴口罩的辦事群眾要提示其佩戴口罩，對體溫超過37.3度的辦事群眾建議其先就診，進一步做好疫情防控管理。

03創(chuàng)新手段，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查助力糾紛調(diào)處提速

為確保勞動者合法權(quán)益不因疫情受損失，勞動維權(quán)服務(wù)不因疫情減成色，全市兩級勞動保障監(jiān)察機構(gòu)在疫情防控期間開啟勞動保障監(jiān)察“云維權(quán)”服務(wù)，打破傳統(tǒng)辦案模式，簡化辦案流程，由現(xiàn)場檢查變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)調(diào)查。通過微信群建立用人單位、投訴人、勞動保障監(jiān)察員三方視頻通話，先由投訴人陳述事實請求和出示證據(jù)材料，再由用人單位申辯和出示證據(jù)材料。對于能夠當(dāng)場解決的，勞動保障監(jiān)察員立即進行處理；對案情復(fù)雜又難以協(xié)調(diào)處理的，及時向勞動者說明情況，將適時依法進行現(xiàn)場檢查處理，及時維護勞動者的合法權(quán)益。

鏈接

青島市人力資源和社會保障部門勞動保障監(jiān)察投訴舉報電話

青島市　82670331

市南區(qū)　68896032

市北區(qū)　58771908

李滄區(qū)　84616606

嶗山區(qū)　88978673

城陽區(qū)　87868123

西海岸新區(qū)　86116363

即墨區(qū)　88531461

保稅港區(qū)　58910110

膠州市　82205962

平度市　88321806

萊西市　66890609

來源：青島市人力資源和社會保障局公眾號

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