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中國(guó)山東網(wǎng)2月24日訊國(guó)家有殤愛(ài)無(wú)疆，疫情面前看擔(dān)當(dāng)。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，平度市衛(wèi)生健康系統(tǒng)一支支英雄的隊(duì)伍，迎難而上，勇挑重?fù)?dān)，沖在一線，筑起一道道守護(hù)人民生命健康的堅(jiān)固屏障。在這些優(yōu)秀的隊(duì)伍中，平度市精神病防治院更是發(fā)揮“專(zhuān)科醫(yī)院”的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，全體醫(yī)務(wù)人員用疫情防控知識(shí)普及和心理危機(jī)干預(yù)，為一顆顆因疫情而干涸的心靈注入信心和希望的甘流，用愛(ài)守護(hù)著一方心靈凈土。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，平度第一時(shí)間拉響了“全民戰(zhàn)備”警報(bào)，隨著重點(diǎn)疫區(qū)輸入人員的排查深入，2月3日，該市決定建立集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)人群采取醫(yī)學(xué)觀察措施。通知下發(fā)后，平度市精神病防治院院長(zhǎng)助理，已是知天命年紀(jì)的葛彩英第一時(shí)間報(bào)上了名�！拔沂屈h員，是一名‘老護(hù)理’，我經(jīng)歷過(guò)非典疫情，有充足的防控經(jīng)驗(yàn)。讓我去吧，我有信心能完成任務(wù)�！贬t(yī)學(xué)觀察點(diǎn)是疫情防控的第一陣地，也是守護(hù)群眾健康的第一防線，組織決定把這份重?fù)?dān)交給她。平日看起來(lái)柔弱的葛彩英，帶著平度市精神病防治院的心理醫(yī)生單連山、劉顯超進(jìn)駐觀察點(diǎn)，雷厲風(fēng)行地開(kāi)展工作。從制度建立到職責(zé)安排，從物資分配到日常消殺，葛彩英和醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的醫(yī)務(wù)、警務(wù)工作者開(kāi)啟了24小時(shí)工作模式。醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)甫一組建便成立了臨時(shí)黨支部，葛彩英任臨時(shí)黨支部書(shū)記，凡事黨員打頭陣，當(dāng)先鋒，各項(xiàng)工作開(kāi)展地有條不紊、緊張有序。“黨員就是沖在最前面的人，服務(wù)人民的人�！眴芜B山對(duì)“黨員”這個(gè)神圣的名字有了更深刻地認(rèn)識(shí)，在觀察點(diǎn)“火線”遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。

“最重要的還是讓進(jìn)入醫(yī)學(xué)觀察階段的人員放平心態(tài)，積極樂(lè)觀應(yīng)對(duì)這件事�！睆�2月3日入駐以來(lái)，葛彩英和同事們就一直恪守職責(zé)，用專(zhuān)業(yè)精湛的心理疏導(dǎo)，使大家保持著積極向上的良好心態(tài)，相互加油鼓勁，共同戰(zhàn)勝疫情�？粗�留觀人員從眉頭緊鎖到安穩(wěn)平靜，從恐懼擔(dān)憂到滿懷信心，葛彩英和同事們的臉上終于露出了笑容。為了保障醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的日常工作有序進(jìn)行，市精神病防治院為工作人員提供日常用品、消殺器具和辦公用品，只要觀察點(diǎn)有需要，醫(yī)院舉全院之力予以支持。

做好疫情防控工作，一方面是與時(shí)間賽跑，爭(zhēng)分奪秒治病救人，另一方面則是要為人民強(qiáng)壯心靈，確保心理健康，保證社會(huì)穩(wěn)定�！耙咔槠陂g，有的人不重視，有的人過(guò)度恐慌，這都是心理出現(xiàn)了問(wèn)題�！逼蕉仁芯�神病防治院副院長(zhǎng)韓春芳是平度市心理危機(jī)干預(yù)專(zhuān)家組成員，1月28日，該院按照疫情防控整體部署，迅速組建起由本院13名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生和心理專(zhuān)家組成的心理危機(jī)干預(yù)專(zhuān)家組，面向平度全市開(kāi)通了24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線。“目的就是針對(duì)暴露于突發(fā)性應(yīng)激事件下的脆弱人群，實(shí)施快速、高效和人性化的危機(jī)干預(yù)措施。”1月30日，韓春芳就是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)，對(duì)一名重點(diǎn)疫區(qū)的來(lái)平人員進(jìn)行了心理治療，最終幫助其消除了對(duì)隔離醫(yī)學(xué)觀察的抵觸情緒，緩解了心理焦慮。

“大夫，謝謝您，我身體好了!”打來(lái)這個(gè)感謝電話的是一名長(zhǎng)期在北京工作的平度市民，他要感謝的是前不久在電話里幫他進(jìn)行了心理疏導(dǎo)的桂橋醫(yī)生。該市民因之前曾乘公共交通工具回平探親，懷疑自己感染了新冠肺炎病毒，心理壓力很大，正是經(jīng)過(guò)桂橋醫(yī)生的電話心理疏導(dǎo)才卸下了思想包袱，走出了心理陰影。類(lèi)似這種情況很多,自心理援助熱線開(kāi)通以來(lái)，平度市精神病防治院的心理專(zhuān)家通過(guò)線上接聽(tīng)電話紓解群眾心理問(wèn)題100余人次，接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)1000分鐘;專(zhuān)家組主動(dòng)出擊，通過(guò)電話隨訪居家病患進(jìn)行線上問(wèn)診，開(kāi)展心理援助500余人次，電話時(shí)長(zhǎng)3000余分鐘。

同時(shí)，為了增強(qiáng)干預(yù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，更好地開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作，平度市精神病防治院對(duì)全院醫(yī)生及心理咨詢(xún)師開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并定期針對(duì)心理危機(jī)干預(yù)和心理援助熱線工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題召開(kāi)研判會(huì)，力求用更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)最大程度減輕新冠肺炎疫情對(duì)群眾所造成的心理創(chuàng)傷。2月19日上午，平度市疫情防控指揮部辦公室專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)王冠軍教授舉辦抗擊疫情心理講座，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的形式，為指揮部各工作組和成員單位免費(fèi)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。從專(zhuān)家邀請(qǐng)、平臺(tái)搭建，再到后勤保障，平度市精神病防治院全程參與其中，當(dāng)天共計(jì)11萬(wàn)余人次在線觀看。

向疫情阻擊戰(zhàn)前線輸送精兵強(qiáng)將，為群眾構(gòu)筑心理健康防線的同時(shí)，平度市精神病防治院還要穩(wěn)住患者治療這個(gè)“后方”�！熬�神疾病患者需常年服藥，一天也不能有間斷�！痹撛涸洪L(zhǎng)劉繼鵬介紹，疫情發(fā)生后，妥善做好院內(nèi)病患的隔離防控工作和居家隔離病患的藥品補(bǔ)給工作至關(guān)重要。

對(duì)于在家治療的病患，該院制定并啟動(dòng)送藥下鄉(xiāng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。全市患者可以通過(guò)微信、公眾號(hào)、熱線電話多種方式聯(lián)系市精神病防治院，進(jìn)行遠(yuǎn)程復(fù)診，購(gòu)買(mǎi)所需藥品。醫(yī)院采取微信及支付寶收款、送達(dá)代收款、院方墊付藥款等多種靈活方式，及時(shí)送藥上門(mén)。平度市開(kāi)發(fā)區(qū)前八里村發(fā)現(xiàn)確診病例后實(shí)施了全村封閉管理，而該村59歲的患者因雙向情感障礙伴抑郁癥發(fā)作，需常年服藥，卻無(wú)法到院就診拿藥，愁壞了家人，只能打電話向病患的主治大夫求助。電話求助的當(dāng)天下午，平度市精神病防治院就安排專(zhuān)人為該病患送來(lái)了藥品，并墊付了藥費(fèi)。

2月17日，一封誠(chéng)摯的感謝信用韻達(dá)快遞寄到了市衛(wèi)生健康局，寫(xiě)信人是一名學(xué)生，他在信中講述了自己是一名抑郁癥患者，家中藥品即將吃完。在彷徨無(wú)助下，通過(guò)市衛(wèi)生健康局公眾號(hào)看到精神病防治院開(kāi)通送藥上門(mén)服務(wù)時(shí)，自己灰暗的世界又重新點(diǎn)亮了，他聯(lián)系主治醫(yī)師，留好家庭住址，第二天醫(yī)院送藥小分隊(duì)就將藥品送到了他的手中。這位得到幫助的少年，懷揣一顆誠(chéng)摯的心，用紙筆將自己的經(jīng)歷寫(xiě)成感謝信，感謝醫(yī)院的貼心送藥服務(wù)，感謝醫(yī)務(wù)人員的辛苦付出，解決了自己和母親的燃眉之急。醫(yī)院下鄉(xiāng)送藥的舉措得到市衛(wèi)健局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，指示醫(yī)院要將這種送藥服務(wù)擴(kuò)大范圍并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，要為老百姓提供醫(yī)療便利。

“成立下鄉(xiāng)送藥小分隊(duì)，每天深入平度各個(gè)鎮(zhèn)街開(kāi)展送藥工作，第一時(shí)間將藥物送到患者手中，確�；颊哂盟幉婚g斷，以防病情復(fù)發(fā)。”劉繼鵬表示，該專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，送藥小分隊(duì)的軌跡已經(jīng)覆蓋平度全市，無(wú)論是近郊還是偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，只要患者有需要，他們義無(wú)反顧，使命必達(dá)，行駛里程數(shù)3000余公里，服務(wù)人次50人，為病患全免運(yùn)送費(fèi)用并墊付藥費(fèi)2萬(wàn)余元。

“爸爸，今天是大年初一，給您拜年啦!看到您氣色這么好，我們就放心了，您在醫(yī)院要聽(tīng)醫(yī)生、護(hù)士的話，我和媽媽盼著您早點(diǎn)兒回家。”“閨女，你們放心吧，這兒的醫(yī)生、護(hù)士對(duì)我都特別好。現(xiàn)在疫情這么厲害，你們要多注意防范，保重身體......”手機(jī)那頭是家人的殷殷期盼，手機(jī)這頭是患者的思家之情，這一幕是大年初一平度市精神病防治院一名住院患者與家屬通過(guò)視頻遠(yuǎn)程探視的場(chǎng)景。

疫情防控期間也是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，隔離病毒但絕不能隔離愛(ài)。為保證患者和家屬既能如期會(huì)面，又能將病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，平度市精神病防治院領(lǐng)導(dǎo)層果斷做出了暫停家屬來(lái)院探視，同步全面啟動(dòng)視頻探視的決定，確保疫情期間住院患者和家屬“相見(jiàn)”更容易，為患者架起親情陪伴的橋梁，有了源源不斷的親情助力，病患持續(xù)治療的信心和療效更為顯著。

為了保證疫情期間住院病患安全，堅(jiān)決杜絕院感事件發(fā)生，將疫情感染風(fēng)險(xiǎn)降到最低，該院緊急設(shè)立醫(yī)學(xué)觀察病房，統(tǒng)一將春節(jié)返院病號(hào)和新入院患者安置在醫(yī)學(xué)觀察病房。病房配備業(yè)務(wù)骨干7名，并成立黨員突擊隊(duì)，這些80后，90后已經(jīng)成長(zhǎng)為院內(nèi)的“頂梁柱”。

此外，該院內(nèi)的協(xié)康托養(yǎng)中心還有140余名精神殘疾人，平度市精神病防治院當(dāng)即實(shí)施臨時(shí)封閉管理。嚴(yán)格按照市殘聯(lián)要求，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。自1月26日起，托養(yǎng)中心暫停接收回家過(guò)節(jié)的殘疾人返回，不接待慰問(wèn)和探視的外來(lái)人員，取消院內(nèi)集體活動(dòng)，取消外出活動(dòng)。安排醫(yī)院心理干預(yù)小組幫助托養(yǎng)人員進(jìn)行心理調(diào)節(jié)、舒緩心情，保證托養(yǎng)人員的心理健康。利用電話、微信等渠道，讓托養(yǎng)人員和家人視頻聯(lián)系，緩解他們思念家人的心情。

為了更好地服務(wù)患者，提升群眾滿意度，平度市精神病防治院在2019年底新成立了服務(wù)提升部，在疫情期間，從“送藥下鄉(xiāng)”到“遠(yuǎn)程探視”都是服務(wù)提升部推出的暖心舉措，另外，服務(wù)提升部還推出了貧困救助一卡通、殘疾鑒定一趟成、送藥下鄉(xiāng)一電辦、住院手續(xù)一站辦四大一次辦好便民舉措，“擦亮窗口改善服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”以及“進(jìn)門(mén)有人問(wèn)、全程有人陪、不便有人幫”工作新模式，今后，市精神病防治院將根據(jù)群眾需要，不斷探索群眾滿意之路，提升患者就醫(yī)感受，真正將服務(wù)做到群眾心里去，打造平度最有溫度的醫(yī)院。

醫(yī)者仁心，一襲白衣，即是戰(zhàn)袍。平度市精神病防治院的醫(yī)務(wù)工作者在疫情防控的戰(zhàn)線上逆行，在他們身上充分彰顯出了甘于奉獻(xiàn)和救死扶傷的醫(yī)者大愛(ài)。疫情來(lái)襲，愛(ài)未缺席，這群可親可愛(ài)的白衣天使用自己的臂膀守護(hù)群眾身心健康，通過(guò)強(qiáng)信心、暖人心，凝聚起了全社會(huì)戰(zhàn)勝疫情的磅礴力量。

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