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姫先生愛車前杠下面的擾流板被減速帶撞壞。

文/半島記者 裘石 圖/由被采訪人提供

“車前擾流板被減速帶撞成了兩半,我找服務(wù)臺處理,服務(wù)臺說不歸他們管,讓找停車場；找了停車場,停車場也說不歸他們管,還得再找服務(wù)臺,就這么相互推諉……最后,來了一位值班經(jīng)理,態(tài)度也不好�！�3月23日上午,市民姬先生向記者反映了他3月22日下午在青島金獅廣場遇到的煩心事,“能不能賠不是很重要,重要的是作為島城知名的商場,出事后的這個態(tài)度太令人失望�！睂Υ�,商場相關(guān)負責(zé)人表示已道歉,車損按照事故責(zé)任認定書來,并將于下周一與車主進一步溝通。據(jù)悉,交警出具的事故責(zé)任認定書認定車主全責(zé)。

消費者:

愛車擾流板被撞壞,結(jié)果遭遇“踢皮球”

據(jù)姬先生介紹,他3月22日下午四點左右開著愛車去商場,誰知剛進入地下停車場就出了事故�！皬南愀蹡|路右轉(zhuǎn)進入地下車庫,經(jīng)過B1層與B2層間的下坡末端的減速帶時,只聽‘哐’的一聲響,我感覺出事了,下車一看果不其然,前杠下面的擾流板被減速帶撞成了兩半�！奔�先生說,在用膠帶簡單纏了纏被撞壞的擾流板后,姬先生趕緊找到了商場服務(wù)臺。

“服務(wù)臺的工作人員了解大體情況后,說不歸他們管,讓我聯(lián)系停車場的人。停車場的人了解情況后,也說不歸他們管,讓我再去找服務(wù)臺。他們相互推來推去,最后來了一位值班經(jīng)理,原本以為能解決了,但他到了地下車庫看了現(xiàn)場后說:‘管不了’,還說我空口無憑就讓他們賠償,而且給他們看行車記錄儀也不行。他們讓我報警,說要賠償必須得有交警部門出具的事故責(zé)任認定書,如果責(zé)任認定書認定是他們的責(zé)任,他們會承擔(dān)賠償責(zé)任,如果不是就沒法賠償,態(tài)度還挺不好的。他們減速帶的位置設(shè)置得很不好,很坑人,周圍也沒有任何安全提醒。”姬先生說,“其實能不能賠償并不重要,重要的是,那么大一個商場,基礎(chǔ)設(shè)施做得那么不合理,出了事后還推諉踢皮球,自始至終連個道歉也沒有,太令人失望�！�

3月24日下午3點,記者來到了姬先生所說的商場地下停車場,發(fā)現(xiàn)該減速帶所在的坡挺長,且坡度較大,該減速帶位于整個長坡的底端。仔細查看后,記者還發(fā)現(xiàn),整個長坡只有一處減速帶,且周邊沒有任何安全提醒。當(dāng)天下午4時左右,記者又先后來到了香港中路永旺停車場和香港中路銀座停車場。記者在上述商場的停車場入口處均發(fā)現(xiàn)了“減速慢行”等提示字眼,還發(fā)現(xiàn)長坡上均有不止一處減速帶。

商場表示:

已道歉,車損按照事故責(zé)任認定書來

3月25日上午,記者聯(lián)系了商場的物業(yè)負責(zé)人呂先生。呂先生告訴記者,自商場開業(yè)四年來,從未遇到過這種情況�！耙荒赀M出好多車輛,什么車都有,還從未有過這種情況,為什么他的車就‘受傷’了?我們也是很奇怪�！眳蜗壬�說,“我們到達現(xiàn)場后,車主已經(jīng)將受損部分用膠帶纏上了。雖然查看了行車記錄儀,還是不能確定車是在什么時候什么地方受損的。”

據(jù)呂先生介紹,出事后,車主提出要商場賠償4000元,商場沒有答應(yīng)�！百r償?shù)糜惺聦嵶C據(jù)。我們商場也有保險,如果車真是在停車場‘受傷’,且責(zé)任在我們,我們肯定會賠償�！�3月25日下午,呂先生致電記者說,事故責(zé)任認定書已經(jīng)出來了,是車主全責(zé),車損部分他們會按照事故責(zé)任認定書來,不會對車主主張的4000元進行賠償。對于車主主張的道歉,他們作為服務(wù)行業(yè),無論是否有過錯,既然沒讓顧客滿意,他們也已經(jīng)道歉。對于車主主張的其他事項,已經(jīng)與車主約好,下周一進行溝通。

律師說法:

商場沒有責(zé)任,出事后要保護好第一現(xiàn)場

商場到底該不該對車主進行賠償呢?上海錦天城(青島)律師事務(wù)所張鋼律師告訴記者,既然交警出具的事故責(zé)任認定書認定車主全責(zé),那就說明商場沒有責(zé)任,也就沒有必要支付車主主張的4000元賠償金。對于車主認定的停車場減速帶設(shè)置不合理以及商場沒有盡到相關(guān)安全提醒義務(wù),張鋼表示,一般來講,交警出具事故責(zé)任認定書時是會綜合考慮各方因素的,減速帶等設(shè)施設(shè)置的安全性、合理性等自然也會綜合考慮在內(nèi),并在認定書中有所體現(xiàn),既然事故責(zé)任認定書認定車主全責(zé),那就說明設(shè)施的合理性和安全性是沒有問題的。張鋼還表示,車主出事后,先用膠帶將擾流板固定再去找商場處理的做法是不妥的,因為這相當(dāng)于破壞、更改了第一現(xiàn)場,從而導(dǎo)致交警對當(dāng)時的具體情況無法查清,交警在出具責(zé)任認定書時可能也考慮了這個因素,才認定了車主全責(zé)。

為此,張律師提醒車主,一旦出了交通事故,一定要保護好第一現(xiàn)場,不要挪車或者修復(fù)；要拍照以留存證據(jù),在責(zé)任無法劃清的情況下,先報警,由交警到現(xiàn)場核實相關(guān)情況。

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Tags：減速,撞壞,市民,踢皮球,青島,金獅,廣場,交警,認定,車主

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