"

半島網(wǎng)4月10日訊近日，消費(fèi)者葛女士通過網(wǎng)購平臺購買了青島味極美食品有限公司（以下簡稱“味極美公司”）生產(chǎn)的調(diào)味醬汁，但是在收到貨后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品屬于“早產(chǎn)產(chǎn)品”。但是對此公司卻聲稱是早就打印好的快遞單號，拒絕賠償。隨后消費(fèi)者將問題反映給青島市萊西市市場監(jiān)督管理局，但對方卻表示公司拒絕協(xié)商建議消費(fèi)者通過其他渠道解決。

“我是反映這家公司虛標(biāo)生產(chǎn)日期，然后市場監(jiān)督管理局告訴我他們拒絕協(xié)商？”對此消費(fèi)者表示不解，正規(guī)流程應(yīng)該是市場監(jiān)督管理局對此情況進(jìn)行調(diào)查，核查屬實的話對他們進(jìn)行處罰，而不是僅僅進(jìn)行調(diào)解。對此記者試圖采訪萊西市市場監(jiān)督管理局，但對方一直未能正面答復(fù)。

商家提供的物流信息單與官網(wǎng)不一致

買到早產(chǎn)商品 商家拒擔(dān)責(zé)

4月3日，半島網(wǎng)報道了《網(wǎng)購醬油疑虛報“出生日期” 青島味極美食品：發(fā)貨晚了》，葛女士3月15日網(wǎng)購的味極美公司調(diào)味醬汁，通過物流信息查詢，該公司在3月16日就進(jìn)行發(fā)貨，但是在3月19日收到貨后他發(fā)現(xiàn)，這2瓶味極鮮醬油生產(chǎn)日期是3月17日，生產(chǎn)日期晚于發(fā)貨日期。隨后消費(fèi)者將情況反映給萊西市市場監(jiān)督管理局和味極美公司，公司表示這是快遞的問題，快遞單號都是提前打印好的。不存在問題也拒絕協(xié)商。

4月7日，他接到萊西市市場監(jiān)督管理局的回復(fù)，對方表示經(jīng)審核符合受理條件，決定受理。街道投訴后，執(zhí)法人員積極聯(lián)系廠家，通過電話和現(xiàn)場詢問了解到發(fā)貨時間為3月16日（商家提供萊西市圓通速遞有限公司貨物軌跡打印單一份）而消費(fèi)者3月16日收到圓通發(fā)貨信息是因為疫情原因快遞公司與商家實際發(fā)貨時間不同步，商家不存在早產(chǎn)食品，也不愿因此事進(jìn)行賠償，建議雙方通過其他渠道進(jìn)行解決。

圓通官網(wǎng)查詢的信息

舉報后主管部門建議通過其他渠道解決

對于味極美公司和萊西市市場監(jiān)督管理局的反饋，葛女士表示不能接受。“味極美公司給我提供的物流打印單上邊有萊西市圓通速遞有限公司的蓋章，但是這份打印單上明明白白寫著3月16日17時30分業(yè)務(wù)員收件�！备鹋�士稱，隨后她聯(lián)系到圓通公司，客服人員告訴她圓通物流信息以公司查詢實際為準(zhǔn)，當(dāng)?shù)貓A通公司無權(quán)限開具這類物流信息確認(rèn)單，屬于無效。之后她又聯(lián)系到萊西市圓通公司，對方告知由于味極美公司是他們大客戶，因此他們才進(jìn)行了“配合”。

此外對于萊西市市場監(jiān)督管理局的受理情況她也認(rèn)為不合理。“我是舉報這家公司虛標(biāo)生產(chǎn)日期，不是來找他們協(xié)商的，最后跟我說一句對方拒絕協(xié)商，他們就不調(diào)查了么？”葛女士表示。采訪中，萊西市市場監(jiān)督管理局聯(lián)系半島網(wǎng)記者，經(jīng)調(diào)查取證如果青島味極美食品有限公司確實存在標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期的問題，則是觸犯了食品安全法，應(yīng)當(dāng)按照食品安全法進(jìn)行處罰。

葛女士告訴記者，在向有關(guān)部門進(jìn)行舉報后，味極美公司曾聯(lián)系她，答應(yīng)予以十倍賠償，但是沒有同意�！八麄兊倪`法成本是不是太低了？十倍賠償也只是100多塊錢�！�

萊西市市場監(jiān)督管理局結(jié)案反饋（爆料人提供）

圓通公司稱不認(rèn)可快遞點(diǎn)私自蓋章的“物流信息單”

通過葛女士提供給記者的物流打印單記者看到，收件時間為3月16日，3月17日17時許攬收掃描。“味極美公司告訴我實際的發(fā)貨日期是在18日�！备鹋�士告訴記者，這份物流信息單明明白白的寫著3月16日收件，但是味極美公司“指鹿為馬”仍然狡辯是在18日才發(fā)的貨。

采訪中記者聯(lián)系到圓通公司，對方告訴記者，目前山東省內(nèi)的快件有次日達(dá)，如果是外省，無法順利送達(dá)。圓通公司客服人員介紹，實際物流信息以官網(wǎng)公布的為準(zhǔn)�！安豢赡�17日攬件，但是16日就把物流信息對外公布了，現(xiàn)在物流收件派送等，幾乎是實時更新�！蓖ㄟ^圓通官網(wǎng)查詢，3月17日，該產(chǎn)品已經(jīng)送至青島轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

對于消費(fèi)者葛女士反映的問題，味極美公司堅持沒有問題。4月8日，記者再次聯(lián)系到萊西市市場監(jiān)督管理局，核實調(diào)查情況，工作人員表示會在記錄后和領(lǐng)導(dǎo)反饋予以回復(fù)。4月9日下午，記者再次聯(lián)系后對方表示領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)安排相關(guān)負(fù)責(zé)人予以答復(fù)，會再次反饋。截止到記者發(fā)稿前記者未接到對方回復(fù)。

那么對于消費(fèi)者購買到虛標(biāo)生產(chǎn)日期的產(chǎn)品，應(yīng)該如何維權(quán)？作為主管部門的市場監(jiān)督管理局的調(diào)查過程僅僅是電話和現(xiàn)場詢問是否過于草率？對此記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺購買食品，其合法權(quán)益受到損害的，可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

《食品安全法》規(guī)定，任何組織或者個人有權(quán)舉報食品安全違法行為，依法向有關(guān)部門了解食品安全信息，對食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。第一百二十四條規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過保質(zhì)期的食品、食品添加劑，縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證。

針對葛女士反映的青島味極美食品有限公司標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期的行為，萊西市場監(jiān)督管理局的調(diào)查過程和結(jié)果，半島網(wǎng)將繼續(xù)予以關(guān)注。

4月10日17時，萊西市市場監(jiān)督管理局工作人員回復(fù)，如果想要繼續(xù)采訪相關(guān)情況可以到現(xiàn)場當(dāng)面了解。

半島網(wǎng)記者

"

Tags：消費(fèi)者,買到,早產(chǎn),醬汁,舉報,西市市,監(jiān)局,商家,不同意,

轉(zhuǎn)載：文章來自用戶投稿不代表本站觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。