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魯網(wǎng)8月19日訊（記者 孫曉文 通訊員 馬艷秋 崔亞青）近期，青島交運(yùn)溫馨旅游公司多方聯(lián)動，合力解決了大巴車輛鋼板異響的技術(shù)難題，從細(xì)節(jié)入手不斷提升綜合服務(wù)水平。

近日，交運(yùn)溫馨旅游公司總經(jīng)理孫青山帶隊開展跟車調(diào)研，排查運(yùn)行過程中的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)時，聽到車輛底盤處時常發(fā)出異響聲，平日不論乘坐公交車亦或是私家車均能聽到此類異響，在大家眼中的小問題，交運(yùn)溫馨旅游公司總經(jīng)理孫青山卻聽到耳中，記在心里，認(rèn)為異響即使沒有安全隱患也會給乘客帶來不完美的乘車體驗(yàn)。

本次跟車調(diào)研結(jié)束后，交運(yùn)溫馨旅游公司立即針對異響問題對全部車輛展開了摸底排查，并召開專題會議就異響問題展開研究討論，經(jīng)會前的摸底排查及意見征求，多數(shù)人的意見為車輛年限較長以及車身自帶的問題，無法解決。但經(jīng)過專題會上大家的研究討論，最終一致認(rèn)為，要改變“不行、不能”的思想意識，真正做到勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅克難。會后公司立即成立攻關(guān)小組，設(shè)立課題進(jìn)行調(diào)研解決。

交運(yùn)溫馨旅游公司與車輛廠家進(jìn)行初步對接后，又積極與交運(yùn)修理分公司溝通，形成三方現(xiàn)場聯(lián)合“會診”。經(jīng)技術(shù)人員現(xiàn)場的拆卸監(jiān)測，最終“確診”為因長久摩擦造成的車輛底盤減震彈簧之間的墊片老舊異響。找到“病因”后，經(jīng)各部門聯(lián)合研究討論，結(jié)合廠家技術(shù)人員的專業(yè)建議，交運(yùn)溫馨旅游公司共制定了三套解決方案，為在最短時間內(nèi)找到最完美的方案，特安排三部異響車輛分別對應(yīng)接受一個方案進(jìn)行“同步治療”。經(jīng)過試驗(yàn)及效果對比，最終選擇了在減震彈簧中間更換襯墊的方案解決異響問題。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，用了近半個月的時間，目前已有部分車輛徹底解決了異響問題，后期將陸續(xù)完成其他異響車輛的墊片更換工作。

難題解決后，乘客除了體驗(yàn)到更加安靜的乘車環(huán)境，更感受到交運(yùn)溫馨旅游公司細(xì)膩、細(xì)節(jié)的服務(wù)意識；一線駕駛員也為公司的細(xì)心、耐心、決心點(diǎn)贊，認(rèn)為現(xiàn)在行車途中更加的安心、靜心、舒心。

“發(fā)現(xiàn)問題、不避難題、迎難而上、不畏擔(dān)當(dāng)”這是交運(yùn)溫馨旅游公司團(tuán)隊的工作勁頭，更是前進(jìn)的方向；“服務(wù)至上、注重細(xì)節(jié)、重在落實(shí)、全力提升”是交運(yùn)溫馨旅游公司團(tuán)隊工作的目標(biāo)，更是最初的使命。

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