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半島記者 馬正拓

10月29日上午，“米圖出行”門到門服務(wù)啟動儀式在青島汽車東站舉行。半島記者獲悉，交運集團與騰訊聯(lián)合打造的“米圖出行”，自今年7月18日在青正式上線以來，目前已經(jīng)實現(xiàn)了西海岸新區(qū)、青島主城區(qū)、即墨區(qū)的全覆蓋，累計客運量已經(jīng)突破5萬人次，日最高接單量超過1000單，顯示出了市民對“門到門”出行服務(wù)的強大需求。據(jù)了解，面對新時代人民群眾“走得好”、“走得舒適”的多元化、個性化出行需求，定制客運將是全國道路客運轉(zhuǎn)型升級的主要措施之一，青島有望在定制客運服務(wù)上再度領(lǐng)跑全國。

對于定制客運，相信青島市民并不陌生。2013年8月15日，交運集團率先在國內(nèi)開通了兩條定制公交線，采用“一人一座、一站直達”的公共交通服務(wù)模式，以多人共同乘用交通工具的形式，為相對處于相同區(qū)域、具有相同出行時間和相同出行需求的人群量身定做的公共交通服務(wù)。隨后，定制公交作為全面提升城市公交服務(wù)品質(zhì)的案例，寫入了國家交通運輸部發(fā)布的《城市公共交通“十三五”發(fā)展綱要》。

如果說當(dāng)年的定制公交，還僅僅是城市公交服務(wù)的創(chuàng)新嘗試，那么交運集團今年和騰訊聯(lián)合打造的“米圖出行”，則是對傳統(tǒng)道路客運的升級乃至顛覆。在傳統(tǒng)道路客運模式下，市民在城里出行是通過公共交通、出租車(包括網(wǎng)約車等)等方式，城際之間出行則通過道路客運。由于信息不對稱，乘客只能在車站乘車，道路運輸企業(yè)提供什么服務(wù)，乘客就得接受什么。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，乘客在家門口乘車也成了可能，已經(jīng)不僅僅滿足于“走的了”，而轉(zhuǎn)向“走得好”、“走得舒適”，傳統(tǒng)道路客運服務(wù)方式無法實現(xiàn)“門到門”、“隨客而行”，不能充分發(fā)揮道路客運機動性強、靈活度高、覆蓋面廣的比較優(yōu)勢，不能滿足日益增長的多元化、個性化出行需求。

在這種形勢下，交通運輸部在2016年印發(fā)的《關(guān)于深化改革加快推進道路客運轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》中明確鼓勵，充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)作用，鼓勵開展靈活、快速、小批量的道路客運定制服務(wù)。截至2018年9月，北京、江蘇、浙江、湖北、云南、甘肅等10余個省份制定實施了鼓勵道路客運定制服務(wù)規(guī)范發(fā)展的相關(guān)政策文件，15個省開展了道路客運定制服務(wù)。

交運集團黨委書記、董事長劉永康介紹，正是基于對道路客運未來的發(fā)展趨勢進行預(yù)判，交運集團將定制客運作為客運業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點舉措，憑借自身的資源優(yōu)勢、豐富的定制出行運營經(jīng)驗，選定騰訊作為合作方，就定制出行開始探討和可行性分析。2019年3月，青島市委市政府提出要“學(xué)深圳趕深圳”，并派出黨政考察團赴深圳考察學(xué)習(xí)，猶如催化劑，促使交運集團與騰訊簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式推出了“米圖出行”。

據(jù)悉，“米圖出行”7月18日上線運營，9月7日二期增加新線路、拓展新功能，10月中旬實現(xiàn)青島主城區(qū)、西海岸新區(qū)、即墨區(qū)與火車站、汽車站、機場等主要交通樞紐的互聯(lián)互通。截至10月中旬，“米圖出行”微信小程序注冊用戶已達20萬人，累計發(fā)送旅客5萬余人次，日最高峰接單量超過1000單，收獲了不少“鐵粉”。

10月19日至20日，跨國領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會期間，交運集團投入65部“米圖出行”商務(wù)車，承擔(dān)與會人員的接送站及駐點酒店的接待用車等交通保障，充分展示了定制客運服務(wù)的高品質(zhì)，讓更多的國內(nèi)外貴賓感受到了“米圖出行”的便捷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此次正式推出“門到門”服務(wù)后，市民在主城區(qū)、西海岸新區(qū)和即墨區(qū)服務(wù)范圍內(nèi)的任意位置，均可約車往返。交運集團工會主席、溫馨巴士投資集團董事長彭麗華表示，計劃用兩個月的時間，實現(xiàn)“米圖出行”在青島的全域覆蓋，屆時，青島市民在各區(qū)市之間的城際出行，均可享受到“米圖出行”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

劉永康表示，隨著市民對美好舒適出行的需求不斷增長，“門到門”的定制客運模式，將引領(lǐng)道路客運未來的發(fā)展方向，今后將吸納更多的道路運輸企業(yè)加入“米圖出行”平臺，形成發(fā)往全省乃至全國的定制客運線路，引領(lǐng)全國道路客運領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級，為社會大眾提供多元化、差異化的出行服務(wù)。

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