當(dāng)網(wǎng)上購物這種新的生活方式蔓延到家居市場(chǎng)時(shí)，那些習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售方式的家居品牌，心態(tài)應(yīng)該是既躍躍欲試又舉棋不定的。面對(duì)完全陌生的運(yùn)營模式和新興電商對(duì)現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品的沖擊，傳統(tǒng)品牌似乎有那么點(diǎn)力不從心。然而現(xiàn)實(shí)情況是，IT精英們對(duì)電商的運(yùn)營模式更了解，但對(duì)家居產(chǎn)品、生產(chǎn)的不了解，讓“在網(wǎng)上買家具”的消費(fèi)體驗(yàn)參差不齊。

　　從淘寶到“出淘”

　　網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的改變是巨大的，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為一種生活方式。在電商洪流中，家居企業(yè)似乎顯得有些后知后覺。近年來，傳統(tǒng)的家具生產(chǎn)商、家居賣場(chǎng)從各自角度出發(fā)，憑借各自的優(yōu)勢(shì)，打造出網(wǎng)購門戶、家居平臺(tái)、O2O平臺(tái)等多種“觸電”方式，呈現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　相較于服裝、電子等領(lǐng)域，家具建材行業(yè)的電子商務(wù)起點(diǎn)低、起步晚。而淘寶作為國內(nèi)最大的第三方商務(wù)平臺(tái)，成為眾多家具企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的首選途徑，在2008年前后，不少企業(yè)依托淘寶紛紛開設(shè)旗艦店。

　　據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，2007年，林氏木業(yè)在淘寶網(wǎng)開設(shè)門店;2008年，美樂樂家居館入駐淘寶商城;2009年，曲美家居入駐淘寶商城……如今在電商領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的品牌，都曾經(jīng)在淘寶平臺(tái)起家。與此同時(shí)，2010年左右，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮碗娚碳娂婇_放第三方平臺(tái)，傳統(tǒng)家具品牌有了更多選擇。

　　在大部分企業(yè)還在尋找平臺(tái)時(shí)，一部分企業(yè)開始“出淘”，選擇搭建自主品牌，以美樂樂為代表的純家居網(wǎng)購平臺(tái)開始出現(xiàn)。2009年下半年，美樂樂建立了自己的官方網(wǎng)站，2010年正式運(yùn)營，如今發(fā)展為集家具、建材、飾品、裝修為一體的家居垂直門戶。與此同時(shí)，家居賣場(chǎng)、家居品牌也紛紛搭建自己的網(wǎng)上購物商城，例如由紅星美凱龍(微博)投資創(chuàng)立的紅美商城、喜夢(mèng)寶網(wǎng)上商城等品牌的上線，成為家居電商領(lǐng)域的新主體。

　　線上線下的融合

　　由于家居產(chǎn)品自身的特殊性，線下體驗(yàn)成為了如今許多電商平臺(tái)必須要重視的部分，O2O成為新的突破口。現(xiàn)實(shí)情況是，在歷經(jīng)了借助第三方平臺(tái)建立店鋪、搭建自主平臺(tái)的發(fā)展歷程之后，家具品牌、家居賣場(chǎng)都建立了自己的平臺(tái)資源，家居電商的模式也在不斷創(chuàng)新。

　　2011年，美樂樂開始布局線下體驗(yàn)店之旅;2012年，天貓愛蜂潮城外誠家居體驗(yàn)館開館;2013年，以居然在線、星易家上線為代表，家居賣場(chǎng)找到涉足電商的新方式。在這期間，喜臨門、曲美、華日等家居品牌，也通過開設(shè)線下店體驗(yàn)的方式涉足O2O，摸索合適的電商之路。

　　業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析稱，從不同的主體來分類，家居電商可以分為四大類：第一種是以美樂樂為代表的家居網(wǎng)上購物平臺(tái);第二種是以顧家、喜夢(mèng)寶等傳統(tǒng)品牌為代表的，借助第三方平臺(tái)在網(wǎng)上開店的品牌;第三種是家居賣場(chǎng)涉足電商的模式，成為商家與消費(fèi)者的中間平臺(tái)，以居然在線、星易家為代表;第四種則是近幾年搭上電商快車興起的、只在網(wǎng)絡(luò)銷售的非傳統(tǒng)制造品牌，以林氏木業(yè)為代表。

　　傳統(tǒng)生產(chǎn)商面臨難題

　　與其他消費(fèi)品不同，家具產(chǎn)品具有產(chǎn)品性能專業(yè)、使用周期長、非標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格較貴、物流成本高等特點(diǎn)，這也讓消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購家具有著較多顧慮。對(duì)于傳統(tǒng)的家具生產(chǎn)商來說，面臨著如何將網(wǎng)絡(luò)訂單與工廠生產(chǎn)結(jié)合起來、如何重新規(guī)劃經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、如何了解并服務(wù)好網(wǎng)購用戶等諸多難題。

　　一位不愿透露姓名的專業(yè)人士告訴記者，當(dāng)前，由于傳統(tǒng)生產(chǎn)商初入網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于網(wǎng)購用戶的消費(fèi)習(xí)慣并不了解，如何吸引流量、如何陳列產(chǎn)品圖片、如何對(duì)店小二進(jìn)行培訓(xùn)、如何將網(wǎng)上訂單平穩(wěn)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，都是全新的難題和挑戰(zhàn);此外，經(jīng)過十幾年的培育，傳統(tǒng)生產(chǎn)商位于家居賣場(chǎng)、獨(dú)立店面的經(jīng)銷商布局已經(jīng)形成，如何與電商平臺(tái)相處和取舍，成為困擾生產(chǎn)商的難題;第三，家具產(chǎn)品具有個(gè)性化的特征，用戶的線下體驗(yàn)必不可少，而且物流運(yùn)輸成本也相對(duì)較高，加之“網(wǎng)購就是便宜”的觀念一直存在，如何做好網(wǎng)購體驗(yàn)，也是生產(chǎn)商面臨的困難。

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