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半島網(wǎng)8月29日消息 “奔馳新車輪胎接連出現(xiàn)爆胎、破裂！”青島奔馳車主房先生通過半島網(wǎng)熱線053280889232反映，他購(gòu)買的奔馳E260L新車，才開了一個(gè)多月，就發(fā)生了這樣的“怪事”。更讓他無法接受的是，廠家指定鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果為“因受外力沖擊導(dǎo)致，非輪胎品質(zhì)問題，不予理賠”。對(duì)此，經(jīng)銷商青島三合汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)，車主如對(duì)鑒定結(jié)果不認(rèn)可，可找第三方另行鑒定。據(jù)了解，奔馳此前曾宣布召回部分進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)E級(jí)車輛。

事件：

奔馳新車輪胎接連破裂

房先生介紹，2019年6月18日，他在銀川西路青島三合汽車銷售有限公司購(gòu)買了這款立標(biāo)E260L轎車，價(jià)稅合計(jì)38.08萬元，7月10日提車。

車主房先生提供的照片

“8月20日晚12點(diǎn)左右，我開車去朋友小區(qū)，搖窗戶下來就聽見車在撒氣。下車一看左前輪靠近輪轂的位置爛了一道口子，車就不能開了�！狈肯壬�說，由于輪胎不是防爆胎，如果當(dāng)時(shí)是高速行駛，后果不堪設(shè)想。隨后，車子被就近拖到了位于黑龍江路的奔馳授權(quán)4S店里檢修。由于馬上有用車需求，房先生同意先自費(fèi)換胎，并對(duì)破裂輪胎進(jìn)行鑒定，“經(jīng)銷商說只能去奔馳廠家指定的普利司通輪胎的鑒定機(jī)構(gòu)”。

車主房先生提供的照片

8月22日上午，房先生接到通知說輪胎已經(jīng)換好，“當(dāng)天下午，我去4S店把車開出來。”房先生說，從取車的地方開到目的地，車程大約兩公里，然而令他意想不到的是，下車后發(fā)現(xiàn)，左后輪胎也出現(xiàn)了破裂，位置同樣靠近輪轂。

房先生提供的右后輪胎照片

8月28日，房先生反饋稱，右后輪胎也發(fā)現(xiàn)了小裂口。

鑒定：

普利司通售后鑒定普利司通輪胎“沒問題”

房先生提供的左前輪胎（左）、左后輪胎（右）輪胎鑒定報(bào)告

8月23日、26日，左前輪胎、左后輪胎的《普利司通輪胎鑒定報(bào)告書》相繼出具。記者看到，兩份報(bào)告書均顯示“經(jīng)鑒定，該故障因受外力沖擊導(dǎo)致，非輪胎品質(zhì)問題，不予理賠！”，簽章為普利司通輪胎售后服務(wù)中心質(zhì)檢專用章。

左前輪維修出具的準(zhǔn)施工單、終檢報(bào)告 房先生提供

對(duì)于這一鑒定結(jié)論，房先生并不認(rèn)可，“我這有24小時(shí)行車記錄儀，可以證明不是人為損壞的，也可以清楚看到我駕駛過程中的路況。況且車有全方位雷達(dá)，如果碰到東西，雷達(dá)會(huì)顯示而且會(huì)響。”此外，房先生還出示了左前輪胎送修時(shí)的準(zhǔn)施工單和終檢報(bào)告，以證明其他輪胎在當(dāng)時(shí)未檢出問題。

“我認(rèn)為車胎的問題是顯而易見的，要求經(jīng)銷商給我更換四條輪胎�！钡�是，三合汽車銷售有限公司售后的態(tài)度令房先生大感失望，“他們接待我的一位姓董的售后負(fù)責(zé)人，先是說同意我的要求，后面又變卦了�！�8月26日，房先生再次來到青島三合奔馳4S店，“工作人員說承諾換胎的董女士已經(jīng)辭職了”。

青島三合：

非質(zhì)量原因承擔(dān)換胎費(fèi)用實(shí)“做不到”

8月27日，青島三合汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)人姜先生回復(fù)半島網(wǎng)，“因?yàn)檩喬�屬于易損件，在馬路上跑，扎胎也好、受損也好，是很難預(yù)測(cè)的，有各種突發(fā)情況可能會(huì)發(fā)生。前后兩條輪胎損害可能是一次性發(fā)生的，只是損傷的位置、大小、面積有區(qū)別，有的可能會(huì)馬上產(chǎn)生撒氣，有的可能會(huì)慢慢的造成撒氣�！苯�先生解釋說，行車記錄儀在高速行駛的狀態(tài)下很難看到產(chǎn)生外力的異物，“這是一個(gè)小型損傷慢慢造成的撒氣，并不是瞬間就爆胎了”。

此外，姜先生介紹，房先生這款車的雷達(dá)在低速的時(shí)候是開啟的，高速行駛過程中無法探測(cè)到并報(bào)警�！胺琴|(zhì)量原因讓我們承擔(dān)三條輪胎的價(jià)錢，我們確實(shí)做不到。8月26日普利司通廠家出具的左后輪檢測(cè)報(bào)告顯示是外力導(dǎo)致的，非輪胎品質(zhì)問題。如果客戶對(duì)于鑒定不認(rèn)可，可以找具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方另行鑒定，我們會(huì)根據(jù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任�！�

對(duì)于董姓員工口頭承諾換胎又反悔一事，姜先生予以否認(rèn)。“沒有反悔這個(gè)概念，是我們的人員跟他溝通，根據(jù)鑒定結(jié)果會(huì)和他協(xié)商，能不能免費(fèi)換是要去申請(qǐng)。另外，董女士因個(gè)人原因已經(jīng)離職。處理這個(gè)事情本身和她是沒有什么關(guān)系的�！苯�先生說，“根據(jù)房先生實(shí)際要用車的需求，左后輪胎暫時(shí)給他換了，實(shí)際上顧客還沒有交錢�！�

關(guān)注：

奔馳將召回部分進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)E級(jí)車輛

據(jù)了解，此前賽德斯奔馳官方網(wǎng)站發(fā)布了一份《梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司召回部分進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)E級(jí)車輛》公告。內(nèi)容顯示，“將自2019年10月25日起對(duì)部分生產(chǎn)日期在?2016年4月20日至2019年5月4日期間的裝配了19寸輪胎的進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)E級(jí)車輛進(jìn)行召回。??上述范圍內(nèi)車輛的輪胎在行駛過程中受到較大外力沖擊時(shí)，會(huì)產(chǎn)生鼓包或由于破損導(dǎo)致輪胎失壓，鑒于上述車輛標(biāo)配了低壓續(xù)跑輪胎，故而相關(guān)故障發(fā)生時(shí)，在某些極端情況下可能存在安全隱患。作為預(yù)防措施，我們將對(duì)所有涉及的車輛實(shí)施召回，為受影響車輛免費(fèi)更換改進(jìn)后的前后輪胎，消除安全隱患�！�

奔馳官方召回計(jì)劃

8月28日，記者以消費(fèi)者身份咨詢梅賽德斯-奔馳官方熱線，工作人員說，“E260L和E300L標(biāo)配的輪胎是18寸，升級(jí)后才是19寸的。此次召回只針對(duì)生產(chǎn)日期在?2016年4月20日至2019年5月4日期間的裝配了19寸輪胎的進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)E級(jí)車輛”。

“立標(biāo)E260L轎車、E260L四驅(qū)轎車、E300L時(shí)尚型轎車、E300L豪華型轎車標(biāo)配的輪胎型號(hào)、尺寸都是一致的，目前看都是一樣的輪胎�！敝劣谑欠袷堑蛪豪m(xù)跑輪胎，工作人員說，“需要到經(jīng)銷商處看一下實(shí)車，輪胎內(nèi)側(cè)標(biāo)有MOE字樣的話就是低壓續(xù)跑輪胎，普通輪胎標(biāo)有MO標(biāo)志。”另外，工作人員介紹，目前奔馳主流車型一般都會(huì)配備普利司通輪胎。

據(jù)了解，房先生的這款車并不在召回范圍內(nèi)。對(duì)于此事后續(xù)進(jìn)展，半島網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注。

半島網(wǎng)記者

[編輯: 王女子]

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