1月23日消息，河南平頂山一位女子吐槽，自己準備在銀行取出5000元當做過年紅包用，沒想到在取錢的時候遭到了銀行柜員的刁難，當事人王女士表示，剛開始取錢的時候銀行柜員讓自己下載反詐APP，聽到對方這種話，感覺銀行工作人員還挺負責任，但是該工作人員后面問的話就顯得有些過分了，竟然還問自己姐姐在哪上班，如何證明是自己親姐，后來還讓自己和姐姐通話，如果不是自己姐姐還不能取錢，看到對方如此刁難自己，于是便直接報警，警察來到后自己花了兩個多小時才把這5000元取出來。

這起事件發(fā)生之后，在全網(wǎng)引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和熱議，很多網(wǎng)友認為，銀行工作人員是為了防范詐騙所以才做出這些舉措，也有網(wǎng)友質(zhì)疑銀行工作人員的服務(wù)效率和態(tài)度，銀行應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，不要給客戶制造這么多的麻煩，網(wǎng)友們紛紛表達對王女士的同情，認為王女士實在是在這起事件中擔了不必要的責任。

針對這起事件，記者聯(lián)系到相關(guān)銀行的工作人員，該工作人員表示，他們詢問這些只是按照銀行的規(guī)定和流程來辦理，主要目的是為了保護客戶的資金安全，幫助客戶預(yù)防詐騙和洗錢這些違法的行為，而且他們也沒有在這個過程中刁難王女士，只是讓王女士出具一些必要的證明而已，以此來確保王女士的身份以及轉(zhuǎn)賬的真實性。

就這起事件中的因素，銀行工作人員和客戶確實都有必要去改進，這樣才能避免類似的沖突和糾紛再次出現(xiàn)，而且銀行的工作人員也應(yīng)該提升自身的服務(wù)意識和工作水平，要有技巧的和客戶溝通，也要去尊重客戶的隱私權(quán)，避免過度的干涉客戶，使用有效的溝通和協(xié)調(diào)方式表達自己的觀點，這樣才能與客戶達到共贏的局面。

Tags：取5000元現(xiàn)金反復(fù)詢問,銀行取款注意事項

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