作為儲(chǔ)戶(hù)來(lái)說(shuō)，存款就是我們的合法財(cái)產(chǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)被他人支取時(shí)，肯定會(huì)很驚慌，然而作為銀行卻簡(jiǎn)單的告知儲(chǔ)戶(hù)“信息已注銷(xiāo)”，顯然是不負(fù)責(zé)任的，沒(méi)有為客戶(hù)著想的行為。

在存款業(yè)務(wù)中，所謂“儲(chǔ)戶(hù)信息被注銷(xiāo)”，一般就是表示該筆存款被支取，賬戶(hù)已經(jīng)注銷(xiāo)，這種業(yè)務(wù)一般屬于存單業(yè)務(wù)，而銀行卡和一本通業(yè)務(wù)即使存款余額為零，但賬戶(hù)仍然保留，不會(huì)被注銷(xiāo)。

那么，當(dāng)儲(chǔ)戶(hù)發(fā)現(xiàn)存款被他人支取時(shí)，肯定有權(quán)利知曉被支取的原因，不管是儲(chǔ)戶(hù)忘記自己支取，還是真正的被他人支取，銀行都負(fù)有協(xié)助查詢(xún)，并展示相關(guān)證據(jù)的法定義務(wù)，不能簡(jiǎn)單搪塞儲(chǔ)戶(hù)，更不能距之千里，而是以確鑿的證據(jù)讓儲(chǔ)戶(hù)信服，或?yàn)榫�方提供偵查證據(jù)。

在銀行存款業(yè)務(wù)中，盡管該筆資金被支取，或賬戶(hù)被注銷(xiāo)，但是仍然是有痕跡客查的，不僅有流水信息，也有相關(guān)憑證資料互相應(yīng)證。作為銀行工作人員，做出這種行為，也許有兩個(gè)原因，一是柜員是一名新手，并不知道業(yè)務(wù)處理程序；二是怕麻煩，生硬回絕儲(chǔ)戶(hù)的進(jìn)一步要求，但都是錯(cuò)誤的。

在一般情況下，賬戶(hù)以零余額銷(xiāo)戶(hù)后，賬戶(hù)的歷史信息將會(huì)打包存儲(chǔ)，查閱就需要一定權(quán)限，所以只要柜員請(qǐng)示主管或上級(jí)管理人員，都是可以查閱的。一方面可以打印出來(lái)歷史交易流水，另一方面還可以查詢(xún)每比交易的紙質(zhì)檔案或電子檔案，并為儲(chǔ)戶(hù)提供復(fù)印件，以理服人，這不就清楚原因了嗎？非要找茬，一副生冷的樣子，這是非常不妥的，冷了儲(chǔ)戶(hù)的心，銀行的路還能走多遠(yuǎn)。

因此，儲(chǔ)戶(hù)遇到這種情況，完全可以向銀行提出要求，一是需要打印歷史交易流水，二是要求銀行提供支取憑證的復(fù)印件。因?yàn)榧词贡恢�取了，銀行會(huì)收回存單，支取憑證還需要支取人簽名，如果他人支取就還有代理人的身份證復(fù)印件以及簽名。只要取得以上有關(guān)的證據(jù)資料，是誰(shuí)支取，什么時(shí)間支取的，都會(huì)一目了然，從而也就解除了儲(chǔ)戶(hù)對(duì)銀行的誤會(huì)。

如果是自己支取的，事后忘記本身也情有可原。如果他人違法支取，則可以向警方報(bào)案，抓獲犯罪嫌疑人，銀行也就清白了。你這樣簡(jiǎn)單推諉搪塞，能證明銀行清白嗎？簡(jiǎn)直就是拿銀行信譽(yù)開(kāi)玩笑。

在郵政儲(chǔ)蓄的存款賬戶(hù)被注銷(xiāo)？這種情況應(yīng)該非常少見(jiàn)。

今年疫情過(guò)后，4月份的時(shí)候，我接到了郵政儲(chǔ)蓄銀行的一個(gè)電話(huà)，也是關(guān)于銀行存款賬戶(hù)的問(wèn)題。

郵政儲(chǔ)蓄銀行的工作人員在電話(huà)中告訴我，我有一個(gè)賬戶(hù)信息不完善，要求我到銀行營(yíng)業(yè)廳去完善相關(guān)信息。

但是我常用的只有一張郵政儲(chǔ)蓄的銀行卡，經(jīng)證實(shí)他說(shuō)的不是這個(gè)賬戶(hù)，而是很久以前開(kāi)立的一個(gè)工資代發(fā)賬戶(hù)，由于工資待發(fā)行改變，這個(gè)賬戶(hù)我已經(jīng)很久不用了。

我讓他們把這個(gè)賬戶(hù)直接注銷(xiāo)就行，結(jié)果他們說(shuō)不能注銷(xiāo)，必須我本人到營(yíng)業(yè)前臺(tái)才能注銷(xiāo)，他們只能幫我完善信息。

我說(shuō)我現(xiàn)在不方便到銀行營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，他們說(shuō)如果相信他們的話(huà)，可以把自己的信息告訴他們，有他們幫我修改也可以，于是我就讓他們幫我修改了，但是到現(xiàn)在我也不知道這個(gè)賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的存折放到哪里了。

由此可見(jiàn)，銀行要注銷(xiāo)一個(gè)賬戶(hù)是非常嚴(yán)格的，不會(huì)輕易給客戶(hù)注銷(xiāo)。

但是前期有過(guò)報(bào)道，確實(shí)有人的賬戶(hù)被銀行注銷(xiāo)了，主要原因就是有的銀行賬戶(hù)存在年費(fèi)和小額管理費(fèi)，對(duì)于銀行的二類(lèi)和三類(lèi)賬戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果里面的存款不多，又長(zhǎng)期不使用，銀行每年會(huì)扣除年費(fèi)和小額管理費(fèi)。

這樣經(jīng)過(guò)若干年后，當(dāng)賬戶(hù)里的錢(qián)被扣光，銀行又聯(lián)系不到你，時(shí)間一長(zhǎng)銀行就會(huì)把這個(gè)賬戶(hù)凍結(jié)，凍結(jié)賬戶(hù)再經(jīng)過(guò)幾年的沉淀期，在聯(lián)系不到客戶(hù)的情況下有可能被注銷(xiāo)。

但是被注銷(xiāo)的賬戶(hù)銀行應(yīng)該有記錄，是可以查詢(xún)的，如果是因?yàn)檫@樣的原因賬戶(hù)被注銷(xiāo)了，這種情況屬于正常現(xiàn)象，申訴也沒(méi)有太大意義。

作為銀行退休人員，可以負(fù)責(zé)任的說(shuō)：銀行的個(gè)人信息是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故注銷(xiāo)的，不會(huì)。就算客戶(hù)只存過(guò)一筆錢(qián)，無(wú)論是定期還是活期、無(wú)論是存折、存單還是銀行卡，都會(huì)建立個(gè)人信息，客戶(hù)就算把存款全部支取、把存折、存單、銀行卡等銷(xiāo)戶(hù)，個(gè)人信息仍然會(huì)存在。如果早期建立的個(gè)人信息不完善，銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)拒絕受理業(yè)務(wù)，待客戶(hù)信息完善后自動(dòng)恢復(fù)業(yè)務(wù)。而個(gè)人信息的完善和修改，有嚴(yán)格的操作規(guī)定，柜員操作時(shí)，需要本人到場(chǎng)、提供本人身份證、與公安系統(tǒng)身份證庫(kù)進(jìn)行核對(duì)、拍攝本人辦理的影像、由第三人審核（現(xiàn)在大多銀行是遠(yuǎn)程審核授權(quán)）授權(quán)才可以辦理。如果題主提的問(wèn)題是自己親自遇到的問(wèn)題，大概率的原因是給你答復(fù)的工作人員不懂業(yè)務(wù)或不負(fù)責(zé)任的答復(fù)，你可以找該銀行網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人反映情況，也可以打公示的電話(huà)投訴。請(qǐng)相信：你的個(gè)人消息不會(huì)被注銷(xiāo)。

在郵儲(chǔ)銀行存款，支取時(shí)被告知儲(chǔ)戶(hù)信息已注銷(xiāo)，既然是告知你注銷(xiāo)，而不是說(shuō)沒(méi)有存在該客戶(hù)的信息，這就證明了，這筆存款曾經(jīng)是存在的，那么儲(chǔ)戶(hù)信息被注銷(xiāo)，只有以下兩種可能性：

銀行卡/活期存折

銀行卡或者活期存折，如果你存款金額不大，比如幾十元或者幾百元的活期，那么隨著小額賬戶(hù)管理費(fèi)以及年費(fèi)的扣除，特別是有短信通知費(fèi)的，很容易賬戶(hù)內(nèi)的資金就會(huì)被清零，對(duì)于卡或者活期存折，一旦沒(méi)有余額達(dá)到一定的時(shí)間，銀行會(huì)主動(dòng)把這個(gè)賬戶(hù)轉(zhuǎn)為睡眠戶(hù)，在轉(zhuǎn)為睡眠戶(hù)的一定時(shí)間里，如果賬戶(hù)依然沒(méi)有任何的動(dòng)靜，那么這個(gè)賬戶(hù)就會(huì)被銀行系統(tǒng)跑批時(shí)予以注銷(xiāo)（為什么不保留呢？因?yàn)殂y行系統(tǒng)的承載量有限）。

PS：雖然2017年央行已經(jīng)要求一個(gè)銀行必須免除儲(chǔ)戶(hù)一個(gè)賬戶(hù)的小額管理費(fèi)以及年費(fèi)兩個(gè)費(fèi)用，但是對(duì)于很多銀行來(lái)說(shuō)，如果用戶(hù)沒(méi)有申請(qǐng)不會(huì)主動(dòng)予以免除。

對(duì)于這種情況你沒(méi)有辦法，只能怪自己沒(méi)有及時(shí)支取賬戶(hù)中的資金，當(dāng)然因?yàn)榻痤~較少，損失有限，所以最多心疼一下，但是又不會(huì)太疼；

存單或者定期存折

存單或者定期存折，不管金額多少，賬戶(hù)都不可能會(huì)被注銷(xiāo)掉，因?yàn)橘~戶(hù)內(nèi)還有資金存在，而各類(lèi)費(fèi)用扣不到定期中的余額。所以如果你存的是定期存單或者存折，那么儲(chǔ)戶(hù)信息已被注銷(xiāo)，只有兩種可能，一是出乎自己支取了，忘記時(shí)間了；二是資金被親戚好友取走，你不知道而已。

無(wú)論是哪一種，銀行都有跡象可循，一方面可以通過(guò)當(dāng)時(shí)辦理的業(yè)務(wù)留底的會(huì)計(jì)憑證內(nèi)查詢(xún)，二是可以看看最終支取的人是誰(shuí)。

我也有經(jīng)歷，存入五百元，取時(shí)只有三百元了，神秘扣了兩百元，拿錢(qián)賣(mài)教訓(xùn)，再不存了。

在郵政儲(chǔ)蓄存款，都應(yīng)該有存款介質(zhì)，譬如：用銀行卡存款、用活期或定期存折存款、定期存單存款等，去支取時(shí)都須提供存入時(shí)的介質(zhì)，銀行按儲(chǔ)戶(hù)的介質(zhì)辦理支付，如果是支取定期存單，只要出示該存單銀行就根據(jù)存單信息辦理支付，支付成功，存單做為付款憑證附件銀行留存，有存款證據(jù)在手，豈是銀行告之儲(chǔ)戶(hù)存款信息被注銷(xiāo)就了事的，因?yàn)榇婵罱橘|(zhì)相當(dāng)于銀行與儲(chǔ)戶(hù)之間訂立的契約，契約沒(méi)解除，銀行有責(zé)任支付，否則上法庭銀行也會(huì)被判支付的，其實(shí)發(fā)生這種事，銀行都會(huì)自證清白主動(dòng)查明誰(shuí)冒名支取了存款。

帶好存款單，身份證，找負(fù)責(zé)人查找原因，一是否有人冒名領(lǐng)取，查簽字，監(jiān)控。二是否電腦什級(jí)把弄丟了。

以上可以找到結(jié)果。

儲(chǔ)蓄信息已注銷(xiāo)，就是意味著存在郵政儲(chǔ)蓄銀行的錢(qián)沒(méi)了，賬戶(hù)也沒(méi)了，遇到這種情況可以采取以下三種處理辦法。

1、從自身找原因

你存在郵儲(chǔ)銀行的錢(qián)，是不是你之前已經(jīng)取出來(lái)了，而且是你自己本身前往銀行辦理儲(chǔ)蓄賬戶(hù)注銷(xiāo)。

隨著時(shí)間久了，貴人多忘事的情況出現(xiàn)也是有可能的。所以你自己一定要回想，然后把這件事跟家里人說(shuō)一下，可以叫家人幫助你回想。

如果你確定沒(méi)有前往銀行辦理注銷(xiāo)賬戶(hù)，肯定是銀行內(nèi)部出問(wèn)題了，這個(gè)情況走第二步。

2、前往儲(chǔ)蓄銀行查原因

你可以帶著相關(guān)證件身份證，銀行卡，存單等，前往銀行進(jìn)行查原因，銀行系統(tǒng)都有顯示詳情的。

只要銀行配合你，把你之前的個(gè)人儲(chǔ)戶(hù)信息拷貝出來(lái)，或者查看詳細(xì)情況，里面都會(huì)有流水。

查到你的錢(qián)什么時(shí)候取了，什么時(shí)候銷(xiāo)戶(hù)的，這些一查便知道。銀行系統(tǒng)都是有記錄的，同時(shí)也保藏開(kāi)戶(hù)和銷(xiāo)戶(hù)的各種信息。

如果查到確實(shí)你本身辦理的，這件事就結(jié)束了；導(dǎo)致如果銀行不配合你或者確實(shí)銀行內(nèi)部出現(xiàn)導(dǎo)致的，肯定要讓銀行負(fù)責(zé)，采取第三步。

3、通過(guò)法律途徑維權(quán)

如果這件事確定是由于銀行因素所致的，而且銀行又不愿意承擔(dān)責(zé)任，這種情況只能通過(guò)法律途徑來(lái)處理，根據(jù)法律規(guī)定來(lái)合理處理。

可以選擇報(bào)警，交給警方來(lái)處理這件事，當(dāng)然同時(shí)也可以起訴銀行，請(qǐng)一位懂行的律師，把這件事交給律師處理。

律師會(huì)進(jìn)行采證的，只有等證據(jù)充分，有大概率勝算的時(shí)候就起訴，通過(guò)法院來(lái)處理這件事，通過(guò)法律途徑為維護(hù)儲(chǔ)戶(hù)的權(quán)利。

總結(jié)分析

生活當(dāng)中遇到任何事一定要從自身找原因，之后再度從銀行找原因，現(xiàn)在是科技時(shí)代，法治社會(huì)，只要刨根問(wèn)底，一定要找到根源，只有找到儲(chǔ)戶(hù)信息已注銷(xiāo)的真正原因，根據(jù)具體原因具體做出具體的處理方法，只能能力順利處理就是最完美的結(jié)果。

這種情況，銀行要無(wú)理由給你查找去處，否則本息全賠，如不理你，你就天天去大廳找他吵，有時(shí)挺管用。

我現(xiàn)在最怕到郵儲(chǔ)，以前硬給我忽悠了一個(gè)存單變保單，大堂經(jīng)理賣(mài)力推薦，銀行工作人員故意電話(huà)熟人來(lái)買(mǎi)這種存款，終被套進(jìn)，送我個(gè)劣質(zhì)四件套，損失3000多，買(mǎi)了個(gè)教訓(xùn)，現(xiàn)在基本手機(jī)oK了

出現(xiàn)這種情況的機(jī)率會(huì)很小，但遇到這種情況也無(wú)需著急，首先找網(wǎng)點(diǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)，了解注銷(xiāo)原因，分清責(zé)任。如果不行再報(bào)警或上訴至法院。表達(dá)自已的訴求。