沒事，起訴就行，不管這女的多作惡，你也沒權(quán)利打人家，人都被你打了要警察干嘛？人家干擾了你正常工作？你公司法務(wù)部干嘛的？消費者是上帝，這句話不是平頭百姓想出來的，這是你們商家喊出的，咋的，上帝利用完了就跟丟衛(wèi)生巾一樣？人家不合理，你不接業(yè)務(wù)就行啊，怕人投訴？你錄像啊，被人做惡了也不自保，反而自己動粗，現(xiàn)在就是有理也說不清。現(xiàn)在你動手打人了，做更大的惡，怎的？還想博得人家同情？本來你是服務(wù)商，人家需要你服務(wù)，你覺得人家不合理，你不服務(wù)人家就行唄。首先擺正自己的位置，吃那樣飯做那樣人，不過你要能做到強賣強買壟斷企業(yè)，那么人家就不敢找你麻煩了，親努力干吧，爭取早日讓你老板的公司壟斷這個行業(yè)，↖(^ω^)↗

雖然題主描述不足！但是只要打人就是不對了！而且還是做服務(wù)行業(yè)的！

誰先動得手！誰就有錯！

我記得有一次入職培訓(xùn)中，不知道老師是要強調(diào)不要跟同事發(fā)生肢體沖突的重要性！老師說道：你可以跟同事‘口頭上的爭論，但是一定不得發(fā)生肢體沖突，不然有理也就沒理了’題目描述中雖然強調(diào)了是快遞員動手了，但是看不出誰先動的手！

一個巴掌拍不響！

俗話說：重在溝通，但是現(xiàn)實中總會遇到一些很‘惡性的溝通’

這個事情很明顯就是，從惡性溝通上升到的肢體沖突！快遞人員按規(guī)定操作，為什么寄件女子就不能按照人家的規(guī)定作業(yè)呢？雖然作為客戶上帝，也不能為所欲為的呀！假如說：這次碰到的只是一個耳光！那運氣不好碰到的是一個更激近的呢？有時候后果不是自己能承受的！要和一切不可控的情緒和人保持一定距離，這樣我們可以少受點傷害！

總之：有時候?qū)Υ�人或事，多點理解跟包容吧！多點溝通，少點傷害！

我是余生！謝謝點贊加關(guān)注！

巴掌不打笑臉人。

雖不知情由，但我估計是這女子不在理為多。

不管什么原因動手肯定不對，如果女子丈夫有點人性就應(yīng)該還回去

卻實是一個巴掌拍不響，但也不應(yīng)該打人。

雖然在該名女子退貨的過程中，我們也不知道在此之間，女子和快遞員發(fā)生了什么糾紛，要不然快遞員也不可能隨便打人的。

我估計是被打女子嘴巴太臭，在退貨的時候說了什么侮辱快遞員話，所以讓快遞員忍無可忍，所以動起了手。

所以網(wǎng)點負責(zé)人才會說一個巴掌拍不響這樣的話，意思也就是說，自己的員工不可能無緣無故的去打消費者！

所以網(wǎng)點負責(zé)人能夠說出這樣的話，是想讓處理這件事的人查清楚，為什么快遞員會打該女子，是不是該名女子的原因?qū)е碌摹?/p>

但是打人畢竟是不對的，快遞員打都打了，那按照法律上來說，如果女子不接受快遞員的道歉，那么快遞員肯定是要負法律責(zé)任的，賠錢了事是少不了的。

所以平時我們遇事千萬不要輕易動手，也告誡那些嘴巴臭的人呢？也盡量改改，嘴巴以后不要那么臭了，不要動不行就罵人或者是侮辱人，要不然挨揍是遲早的事！大家覺得呢？

還真是一個巴掌拍不響，公說公有理婆說婆有理。

沖突始末

涉事客戶陳女士的說法是，快遞員拒絕以一個包裹寄送兩件衣服，但沒有告訴她具體原因。而自己以前也曾有兩個訂單、用一個包裹郵寄退貨的情況，都未出現(xiàn)問題。

快遞員黃先生則稱，當(dāng)時陳女士下單了兩個退貨訂單、但要求只寄一個包裹。當(dāng)時自己向陳女士提出取消一個訂單、但對方不愿接受。

“如果另一個訂單不取消，超時的話就要罰款”。黃先生還表示，的確未向陳女士具體說明不取消即存在超時罰款的規(guī)定。

而后雙方發(fā)生言語和肢體沖突，在后來醫(yī)院開局的證明中顯示，雙方都有不同程度的受傷。

監(jiān)控視頻

據(jù)監(jiān)控視頻顯示，開始的時候雙方開始言語沖突，之后有互指動作。

再之后女子把快件扔到快遞員車上，快遞員隨機把快件扔回給女子，雙方你來我往，互不相讓。

再之后就出現(xiàn)肢體沖突，有相互扭打，雙方都有揮拳，腳踢等動作。

一方有經(jīng)驗，一方有規(guī)定

據(jù)女子稱，她之前進行過類似的操作，也沒見發(fā)生過什么問題。

而快遞員稱，自己的做法符合公司的規(guī)定，也不覺得自己有過錯。

所以這個事，誰是誰非，誰對誰錯，做為局外人說不清楚。

但是有一點可以肯定，但凡發(fā)生沖突，都不會說是單方面造成的。

造成這樣的局面，雙方都有一定的責(zé)任，只是責(zé)任大小的區(qū)別而已。

做為接受服務(wù)的人群，不能以為自己接受服務(wù)就可以提出任何要求，而作為服務(wù)人員，也應(yīng)該在規(guī)定范圍內(nèi)給客戶提供最好的服務(wù)。

建設(shè)和諧社會需要每個人同心合力，相互理解相互包容。